Lors de la création d’un flow, il peut arriver qu’une alerte intitulée "Mixed Categories" apparaisse 👇
Cette alerte est déclenchée lorsque des templates marketing et utility sont combinés dans un même flow. Cela pose problème car cela ouvre deux fenêtres de conversation sur WhatsApp. Vous êtes donc facturé à la fois au tarif marketing et au tarif utility.
Pour éviter cela, un flow doit être 100 % marketing ou 100 % utility.
Dans mon flow utility, un de mes messages ne passent en utility que faire ?
Faire passer la première template de votre flow en utility.
Cela permet de démarrer la conversation sur ce mode tarifaire.
Générer des clics via cette première template.
Une fois que le client ou prospect a cliqué, vous pouvez utiliser des messages de type "reply" (boutons verts).
Avantages des "Reply" :
Les messages associés aux boutons verts ne sont pas soumis à la vérification de Meta.
Vous pouvez personnaliser le texte de ces messages selon vos besoins.
Exemple de flow Utility avec utilisation de Reply:
