Ce guide vous aidera à comprendre et à résoudre certaines erreurs courantes qui s'affichent lorsque vous soumettez des templates sur WAX. Voici les principales erreurs et leurs solutions :
Pour modifier votre template et corriger les erreurs, cliquez sur votre templates -> Duplicate Template. Une nouvelle version sera générée.
1. "Incorrect Category"
Problème : Une catégorie incorrecte est assignée au template.
Solution :
S'assurer que l'ensemble du flow soit soumis à la meme catégorie :
Une catégorie = un flow.
Assurez-vous que tous les templates d'un flow utility soient bien dans la catégorie utility et que tous ceux d'un flow marketing soient dans la catégorie marketing.
Si votre premier template est une "Limited Time Offer", il sera considéré comme un template marketing. Par conséquent, tous les templates suivants peuvent également être classés comme marketing.
S'assurer que l'ensemble du flow soit soumis à la bonne catégorie :
Vérifiez que le message du template correspond bien à la catégorie appropriée (Utility ou Marketing). Si des mots liés aux promotions sont présents, le template sera automatiquement attribué à la catégorie marketing. Si vous choisissez utility, la catégorie ne sera pas acceptée et le template sera rejeté.
2. Component Type of Body is Missing
Problème : Le type de composant pour le corps du template (body) est absent ou mal configuré.
Solution :
Assurez-vous que tous les composants requis sont présents (texte, image, boutons, etc.).
Accédez à l'éditeur et ajoutez les éléments manquants.
Revérifiez la structure du template avant de réessayer.
3. Language Not Supported
Problème : La langue choisie pour le template n'est pas prise en charge par WAX.
Solution :
Vérifiez les langues supportées dans les paramètres WAX.
Modifiez le contenu pour utiliser une langue compatible.
Si une langue spécifique est indispensable, contactez le support WAX pour demander son intégration.
4. Media URL Invalid
Problème : L'URL d'un média (image, vidéo, fichier, etc.) est invalide ou inaccessible.
Solution :
Assurez-vous que l'URL est correctement formatée et qu'elle pointe vers un fichier valide.
Testez l'URL dans un navigateur pour vérifier son accessibilité.
Si besoin, utilisez une plateforme approuvée pour héberger votre média et mettez à jour l'URL.
5. Erreurs Liées aux Headers et Footers Vides
Problème : Les sections d'en-tête (header) ou de pied de page (footer) sont vides, ce qui peut entraîner une erreur de validation.
Solution :
Ajoutez du contenu pertinent dans les sections header et footer (texte, logo, ou autres éléments requis).
Assurez-vous que les sections respectent les exigences du template.
Sauvegardez les modifications et testez à nouveau la soumission.
Conseils Généraux pour Éviter les Erreurs
Testez avant de soumettre : Utilisez l’éditeur et l’aperçu pour vérifier votre template.
Validez les formats : Assurez-vous que le contenu, les images, et les liens respectent les exigences techniques de WAX.
Contactez le support : En cas d’erreurs persistantes, n’hésitez pas à demander de l’aide au support technique WAX.
En suivant ce guide, vous serez mieux équipé pour résoudre les problèmes courants et garantir une soumission réussie de vos templates.