Créer une campagne dans WAX est simple et rapide, à condition de suivre quelques bonnes pratiques. Voici un guide étape par étape pour lancer vos campagnes efficacement, maximiser vos résultats et rester conforme aux règles de Meta.
1. Accéder à l’onglet Campagne
Tout commence dans votre compte WAX, dans l’onglet Campagne. Vous y trouverez une librairie de modèles adaptés à différents cas d’usage (exemple : lancement de collection, rentrée, événements commerciaux).
👉 Sélectionnez le modèle qui correspond à votre besoin et cliquez sur Duplicate pour le personnaliser.
2. Personnaliser le template
Une fois le modèle dupliqué, vous retrouvez toute l’arborescence déjà prête.
Il vous suffit de :
Modifier les textes et les images pour les adapter à votre marque.
Ajouter vos liens et CTA.
L’objectif : profiter de la fenêtre de 24h Meta pour maximiser le ROI et prévoir une relance automatique si besoin.
Quand tout est prêt, cliquez sur Submit. Votre campagne part en review chez Meta. En général, la validation prend seulement quelques minutes.
3. Respecter l’obligation de désabonnement
Chaque campagne doit comporter un bouton « Me désabonner ».
Ajoutez un CTA dédié.
Préparez un message de confirmation comme :
« C’est noté, nous ne vous contacterons plus » ou « Désinscription confirmée ».Activez ensuite l’opt-out pour bloquer l’envoi futur à ces contacts.
⚠️ C’est obligatoire et cela vous protège contre les signalements.
4. Configurer la relance
La relance est essentielle pour booster les conversions.
Deux options courantes :
Relancer le lendemain à la même heure (23h max).
Relancer dans la même journée, après 10 à 15h d’attente.
💡 Utilisez un Conditional Split pour exclure les acheteurs récents.
Dans les Filters, sélectionnez Last Order Date.
Paramétrez In the last 1 day.
Si l’achat est récent, aucun message n’est envoyé.
5. Segmenter et planifier l’envoi
Une fois votre campagne prête :
Cliquez sur Next.
Choisissez le segment d’audience préparé à l’avance.
Programmez l’envoi :
Immédiat.
Ou planifié à une date/heure précise via le calendrier.
Pour les grandes audiences, utilisez le pacing :
Exemple : pacing de 60 minutes → les messages s’envoient progressivement.
Avantage : préservation de votre compte vis-à-vis de Meta.
6. Quality Score et limites d’envoi
Votre Quality Score Meta détermine le nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour.
2 000/jour → segment max de 1500 à 1600 personnes.
10 000/jour → segment max de 5 000 à 6 000 personnes.
100 000/jour → segment max de 50 000 à 60 000 personnes.
👉 Si votre score est bas, vous recevrez un avertissement avant d’envoyer la campagne. N’hésitez pas à contacter votre CSM pour sécuriser vos envois.
🤓 Conseils Pratiques :
Utilisez toujours un template existant pour structurer vos campagnes et inclure des mécaniques de relance adaptées.
Vérifiez les filtres pour éviter de cibler des clients qui ont déjà converti.
Ajoutez un bouton de désabonnement pour gérer les opt-outs efficacement tout en maintenant un bon Quality Score.
Consultez notre guide des 5 bonnes pratiques pour créer des campagnes engageantes et ROIste.
En suivant ces étapes, vous maximiserez l’impact de vos campagnes sur WhatsApp tout en préservant la satisfaction de vos clients et la qualité de vos envois.
Pour aller plus loin: