👀 Overview de la stratégie
🚀 Pourquoi suivre ce plan d'action ?
WhatsApp est un canal marketing puissant, mais il exige une approche précise. META surveille de près la qualité des interactions, rendant une période de chauffe bien gérée cruciale pour éviter les restrictions.
Ce plan sur 30 jours est votre feuille de route clé en main pour exploiter le plein potentiel de WhatsApp et maximiser votre ROI grâce à des stratégies éprouvées.
Les 3 objectifs clés :
🤖 Mettre en place des automatisations WhatsApp
👉 Créez 4 automatisations (2 marketing et 2 utilitaires) pour équilibrer vos cas d’usage et envoyer des signaux positifs à META.
🚦 Collecter des opt-ins WhatsApp
👉 Activez 3 leviers d’opt-in stratégiques : pop-up, checkout, et mail-to-WhatsApp.
✅ Réussir la période de chauffe de votre compte
👉 Assurez une configuration optimale et des interactions de qualité pour éviter les restrictions.
Les résultats que vous pouvez attendre :
✔️ 20x ROI sur vos automatisations.
✔️ Une base solide d’opt-ins (💡 1 opt-in rapporte en moyenne 1,5 €).
✔️ Un compte "chauffé" et prêt pour mettre en place des campagnes marketing.
🎁 Suivez ce plan (3 leviers d’opt-ins actifs + 4 automatisations mises en place), et nous remboursons les frais de licence du 1er mois.
🌱 Semaine 1
🤖 Mise en place de votre première automatisation marketing: l'Abandoned checkout
Nous commençons par la mise en place d’une automatisation clé : le flow d’abandoned checkout, conçu pour générer des résultats immédiats et démontrer rapidement le ROI de WhatsApp comme canal stratégique.
💰 Ce flow best-seller permet à nos marques partenaires de récupérer jusqu’à 15 % de chiffre d’affaires incrémental sur les paniers abandonnés.
✔ Il repose sur l’intérêt légitime (RGPD), vous permettant de retargeter vos prospects avancés dans le funnel marketing sans friction.
Automatisation de checkout abandonné - Template WAX
👯 Semaine 2
🤖 Mise en place de votre première automatisation utility
Votre Quality Score META est encore fragile. Pour le solidifier, il est crucial d’équilibrer vos flows :
Flows marketing : Maximisent la conversion mais peuvent générer des signalements.
Flows utilitaires : Offrent une vraie valeur client, boostent les clics et envoient des signaux positifs à META.
🏆 Notre recommandation : le Flow de suivi de commande En moyenne 20 % des clients souhaitent suivre leurs colis dans WhatsApp. Ce flow, avec son taux élevé d'interactions, envoie d'excellents signaux à META et aide à chauffer rapidement votre compte.
Automatisation suivi de commande - Template WAX
💡 Autres options possibles, à activer plus tard si besoin : le Flow NPS post-achat (utile pour votre score Trustpilot) et le Flow de parrainage (Referral).
🚦 Mise en place de votre premier levier de collection d'opt-in
En parallèle, il est impératif de lancer des leviers de collecte d’opt-in pour constituer rapidement une base d’utilisateurs WhatsApp.
🏆 Notre recommandation : l'opt-in via pop-up de bienvenue : ajoutez la demande de numéro de téléphone à votre pop-up existant.
💡 Autres leviers à venir dans les prochaines semaines : l'opt-in au checkout (semaine 3) et le mail-to-WhatsApp (semaine 4).
👀 Exemples de pop-up de bienvenue
👀 Exemples de pop-up de bienvenue
🏄♀️ Semaine 3
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation marketing
Le choix du flow marketing dépend de vos priorités business actuelles.
🏆 Notre recommandation par défaut : le Flow de bienvenue convertit 20 % de vos prospects en guidant les nouveaux opt-ins dans le funnel dès leur inscription.
💡 Autres options selon votre priorité business : le Flow d’anniversaire (ROI de 8x, expérience personnalisée) ou le Flow de Winback (réengage jusqu'à 15 % de vos clients inactifs).
🚦 Mise en place de votre deuxième levier de collecte d'opt-in
🏆 Notre recommandation : l'opt-in au checkout, demandez l'opt-in de vos clients directement sur votre page de checkout.
💡 Autres leviers : l'opt-in via une pop-up (✔️déjà mis en place semaine 1) et le Mail-to-WhatsApp (à venir semaine 4).
🚀 Semaine 4
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation utility
🏆 Notre recommandation : le Flow NPS post-achat, améliore votre score Trustpilot et vous permet de recueillir des données conversationnelles sur la satisfaction client, exploitables pour enrichir vos segments marketing.
💡 Autres options déjà couvertes : le Flow de parrainage (Referral) et le Flow de suivi de commande (✔️mis en place semaine 2).
🚦 Mise en place de votre troisième levier d'opt-in
Avec trois leviers d'opt-in vous allez pouvoir atteindre votre taille critique d'opt-in assez rapidement et pouvoir même réaliser des segmentations dès que la base grossira ce qui vous permettra de personnaliser davantage vos campagnes.
🏆 Notre recommandation : le Mail-to-WhatsApp, annoncez à votre base d'emails que vous venez de lancer votre club WhatsApp et invitez-la à le rejoindre.
💡Autres leviers déjà en place : l'opt-in via une pop-up (✔️semaine 1) et l'opt-in au checkout (✔️semaine 3).
👀 Exemples de mails to whatsapp
👀 Exemples de mails to whatsapp
📅 Fixation des QBR
Planifiez vos QBR avec votre CSM. Ces sessions permettront d’évaluer vos performances, d’identifier des améliorations, de proposer de nouveaux flows, et de partager un benchmark des campagnes WhatsApp les plus performantes.
Pour aller plus loin: