👀 Overview de la stratégie
🚀 Pourquoi suivre ce plan d'action ?
WhatsApp est un canal marketing puissant, mais il exige une approche précise. META surveille de près la qualité des interactions, rendant une période de chauffe bien gérée cruciale pour éviter les restrictions.
Ce plan sur 30 jours est votre feuille de route clé en main pour exploiter le plein potentiel de WhatsApp et maximiser votre ROI grâce à des stratégies éprouvées.
Les 3 objectifs clés :
🤖 Mettre en place des automatisations WhatsApp
👉 Créez 4 automatisations (2 marketing et 2 utilitaires) pour équilibrer vos cas d’usage et envoyer des signaux positifs à META.
🚦 Collecter des opt-ins WhatsApp
👉 Activez 3 leviers d’opt-in stratégiques : pop-up, checkout, et mail-to-WhatsApp.
✅ Réussir la période de chauffe de votre compte
👉Assurez une configuration optimale et des interactions de qualité pour éviter les restrictions.
Les résultats que vous pouvez attendre :
💸 20x ROI sur vos automatisations.
💬 Une base solide d’opt-ins (💡 1 opt-in rapporte en moyenne 1,5 €).
🏄♀️ Un compte "chauffé" et prêt pour mettre en place des campagnes marketing.
🎁 Suivez ce plan (3 leviers d’opt-ins actifs + 4 automatisations mises en place), et nous remboursons les frais de licence du 1er mois.
🌱 Semaine 1
🤖 Mise en place de votre première automatisation marketing: l'abandoned checkout
🤖 Mise en place de votre première automatisation marketing: l'abandoned checkout
Nous commençons par la mise en place d’une automatisation clé : le flow d’abandoned checkout, conçu pour générer des résultats immédiats et démontrer rapidement le ROI de WhatsApp comme canal stratégique.
💰 Ce flow best-seller permet à nos marques partenaires de récupérer jusqu’à 15 % de chiffre d’affaires incrémental sur les paniers abandonnés.
📜 Il repose sur l’intérêt légitime (RGPD), vous permettant de retargeter vos prospects avancés dans le funnel marketing sans friction.
Automatisation de checkout abandonné - Template WAX
👯 Semaine 2
🤖 Mise en place de votre première automatisation utility
🤖 Mise en place de votre première automatisation utility
Votre Quality Score META est encore fragile. Pour le solidifier, il est crucial d’équilibrer vos flows :
Flows marketing : Maximisent la conversion mais peuvent générer des signalements.
Flows utilitaires : Offrent une vraie valeur client, boostent les clics et envoient des signaux positifs à META.
Voici trois options clés:
Flow de suivi de commande - Option Recommandée 💬💬
Offrez une expérience fluide en permettant aux utilisateurs de suivre leur commande dans WhatsApp. Ce flow, avec son taux élevé d’interactions, envoie d’excellents signaux à META et aide à "chauffer" rapidement votre compte.
👉 En moyenne 20% des clients souhaitent suivre leurs colis dans WhatsApp
Automatisation suivi de commande - Template WAX
Pour améliorer votre score sur Trustpilot et collecter des données sur la satisfaction client, ce flow est parfait. Il vous permet aussi d’enrichir vos segments marketing avec des retours précieux.
Encouragez les recommandations client pour stimuler une croissance organique et renforcer l’engagement autour de votre marque
🚦 Mise en place de votre premier levier de collection d'opt-in
🚦 Mise en place de votre premier levier de collection d'opt-in
En parallèle, il est impératif de lancer des leviers de collecte d’opt-in pour constituer rapidement une base d’utilisateurs WhatsApp. Cela vous permettra de les cibler ultérieurement dans vos campagnes marketing.
Voici les trois options clés:
Demande d’opt-in via une pop-up - Ajouter demande de numéro de téléphone à votre pop-up - Option Recommandée 💬💬
🌁 Exemples de pop-up de bienvenue
🌁 Exemples de pop-up de bienvenue
Demande d’opt-in au checkout - Demander l'opt-in de vos clients sur votre page de checkout
Mail-to-WhatsApp: Annoncer à votre base d'emails que vous venez de lancer votre club whatsapp et invitez le à le rejoindre
🏄♀️ Semaine 3
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation marketing
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation marketing
Le choix du flow marketing dépend de vos priorités business actuelles :
⚡️ Flow d'Upsell - Augmentez la valeur des commandes - 5% de conversion en moyenne
Proposez des produits complémentaires ou des mises à niveau après un achat, pour augmenter la valeur moyenne des commandes en fonction du comportement d’achat.
👋 Flow de bienvenue - Guidez vos prospects dans le funnel - Convertissez 20% de vos prospects
Accueillez les nouveaux prospects avec un message personnalisé et des offres spéciales pour les aider à s’engager avec votre marque.
🎁 Flow d’anniversaire - Créez une expérience personnalisée - ROI de 8x
Envoyez des messages et offres spéciales pour l'anniversaire de vos clients, renforçant leur fidélité et stimulant des achats récurrents.
↩️ Flow de Winback - Réengagez les clients inactifs - Ré-engager jusqu'à 15% de vos clients endormis
Ciblez les clients n'ayant pas acheté depuis un moment avec des offres ou rappels pour les inciter à revenir.
🚦 Mise en place de votre deuxième levier de collecte d'opt-in
🚦 Mise en place de votre deuxième levier de collecte d'opt-in
Demande d’opt-in au checkout - Option Recommandée 💬💬
Mail-to-WhatsApp: Annoncer à votre base d'emails que vous venez de lancer votre club whatsapp et invitez le à le rejoindre
Demande d’opt-in via une pop-up - Ajouter demande de numéro de téléphone à votre pop-up - mis en place semaine 1 ✅
🚀 Semaine 4
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation utility
🤖 Mise en place de votre deuxième automatisation utility
Flow NPS post-achat - Option Recommandée 💬💬
Si vous souhaitez améliorer votre score sur Trustpilot ou d’autres plateformes similaires, ce flow est idéal. Il permet également de recueillir des données conversationnelles sur la satisfaction client, que vous pourrez exploiter pour enrichir vos segments de marketing.
Flow de parrainage (Referral)
Encouragez les recommandations client pour stimuler une croissance organique et renforcer l’engagement autour de votre marque.
Flow de suivi de commande
Offrez une expérience client optimale en permettant aux utilisateurs de suivre facilement leur commande.
🚦 Mise en place de votre troisième levier d'opt-in
🚦 Mise en place de votre troisième levier d'opt-in
Avec trois leviers d'opt-in vous allez pouvoir atteindre votre taille critique d'opt-in assez rapidement et pouvoir même réaliser des segmentations dès que la base grossira ce qui vous permettra de personnaliser davantage vos campagnes.
Mail-to-WhatsApp: Annoncer à votre base d'emails que vous venez de lancer votre club whatsapp et invitez le à le rejoindre - Option Recommandée 💬💬
👀 Exemples de mails to whatsapp
👀 Exemples de mails to whatsapp
Demande d’opt-in au checkout - Demander l'opt-in de vos clients sur votre page de checkout
Demande d’opt-in via une pop-up - Ajouter demande de numéro de téléphone à votre pop-up
📅 Fixation des QBR
📅 Fixation des QBR
Planifiez vos QBR avec votre CSM. Ces sessions permettront d’évaluer vos performances, d’identifier des améliorations, de proposer de nouveaux flows, et de partager un benchmark des campagnes WhatsApp les plus performantes.
Pour aller plus loin: