Si un client répond STOP dans le chat alors le client est automatiquement mis en statut opt-out.
Toutes les personnes étant opt-out dans WAX sont automatiquement exclues des automatisations et campagnes même si cette personne se trouve dans un segment ou une liste.
Seulement le mot STOP dans le chat permet d'opt-out automatiquement une personne de WhatsApp.
Une personne opt-out de WhatsApp n'est pas opt-out de vos communications mails ou sms.