Les Opt-out settings vous permettent de détecter et gérer automatiquement les demandes de désinscription de vos contacts afin de respecter les règles WhatsApp et offrir une expérience transparente.
Détection automatique par l’IA
En activant l’option Let AI automatically detect…, l’intelligence artificielle analyse le contenu et le ton des messages entrants pour identifier lorsqu’un contact souhaite se désinscrire, même sans mot-clé explicite.
👉 Exemple : stop, unsubscribe, je ne veux plus recevoir de messages, etc.
Déclencher un flow lors d’un opt-out
Activez l’option Trigger the flow below when a contact opts out pour lancer automatiquement un flow dédié lorsqu’un contact se désinscrit.
Un contact peut se désinscrire :
en écrivant STOP dans la conversation
en cliquant sur une option de quick reply
en désactivant les offres et annonces depuis le profil WhatsApp de votre marque
Comment modifier le message de désinscription :