Une carte bancaire est nécessaire sur Meta, car c'est elle qui facture le coût des conversations WhatsApp (facturation au message envoyé).
⚠️ Meta ne reprend pas automatiquement le moyen de paiement déjà utilisé pour vos comptes Ads : les deux environnements (Ads et WhatsApp Business) sont cloisonnés chez Meta. Il faut donc ajouter une carte spécifiquement pour ce compte, même si vous avez déjà un moyen de paiement enregistré côté Ads.
💳 Quelle carte utiliser
Elle doit être une Visa ou Mastercard.
⚠️ Les cartes Amex ne sont pas acceptées par Meta.
La carte doit être déplafonnée pour éviter tout blocage lors de la facturation.
🎥 Comment l'ajouter
(Voir tutoriel ci-dessous)
💡 Si Meta vous propose de vérifier les informations fiscales de l'entreprise (avant ou après l'ajout de la carte), pensez à bien les valider : sans ça, la facturation peut être bloquée.
Vérifiez bien que cette carte est définie par défaut. Si elle ne l'est pas, la facturation peut bloquer, ce qui bloque mécaniquement l'envoi des conversations WhatsApp.
⚠️ En cas de problème de paiement
Si votre carte est refusée ou si le statut reste bloqué en "Pending" anormalement longtemps :
Vérifiez qu'il s'agit bien d'une Visa ou Mastercard déplafonnée.
Contactez-nous directement via le chat situé en bas à droite de votre dashboard WAX : notre équipe pourra vérifier la configuration de votre moyen de paiement et vous débloquer.