Depuis le 23 juillet 2026, l'intégration WAX x Klaviyo envoie un statut opt-in dédié à chaque canal et l'attribut WAX whatsapp_valid au format Boolean. Les anciens attributs et anciennes valeurs ne sont plus mis à jour : si vos segments ou flows Klaviyo les utilisent encore, ils ne fonctionnent plus correctement. Voici ce qui a changé et comment mettre à jour vos conditions.
Avant de commencer : ce qu'il faut savoir
Êtes-vous concerné ? Si vous n'avez aucun attribut ou tag configuré dans vos paramètres d'intégration WAX x Klaviyo, et que vous n'utilisez aucune condition basée sur les attributs WAX dans vos segments ou flows Klaviyo, aucune action n'est nécessaire.
Anciens attributs toujours visibles : Klaviyo ne permet pas de les supprimer. Ils restent affichés sur les profils, mais ne reçoivent plus aucune donnée.
Nouvelle intégration : si vous connectez Klaviyo aujourd'hui, utilisez directement les nouveaux attributs décrits ci-dessous. Voir Comment connecter Klaviyo à WAX ?
Étape 1️⃣ : Remplacez les anciens attributs d'opt-in
Pourquoi ce changement ?
Avant le 23 juillet 2026, deux attributs distincts servaient à gérer le statut d'opt-in de vos contacts :
L'attribut WAX opted_out, utilisé avec des conditions telles que :
WAX opted_out equals
torfWAX opted_out equals
TrueorFalse
Le tag "Opt-In" dans l'attribut WAX tags, utilisé avec des conditions telles que :
WAX tags contains the tag
Opt-InWAX tags does not contain the tag
Opt-In
Avec l'arrivée de nouveaux canaux dans WAX (RCS et SMS), ce fonctionnement fragmenté devenait source de confusion. Il a été remplacé par un seul attribut clairement défini par canal.
Les nouveaux attributs
WAX envoie un attribut de statut d'opt-in dédié pour chaque canal :
WAX whatsapp_opt_in_status pour les contacts WhatsApp
WAX sms_opt_in_status pour les contacts RCS / SMS (le SMS et le RCS partagent le même statut d'opt-in : un contact opt-in au SMS est automatiquement considéré comme opt-in au RCS)
Chaque attribut accepte les trois mêmes valeurs :
opted_in: le contact a donné son consentementopted_out: le contact a retiré son consentementunknown: le consentement n'a pas encore été collecté
Ce que sont devenus les anciens attributs
L'attribut WAX opted_out et le tag "Opt-In" (dans l'attribut WAX tags) sont dépréciés : aucune donnée ne leur est plus envoyée depuis le 23 juillet 2026. Tout segment ou condition de flow basé sur ces anciens attributs ne fonctionne plus.
Dans WAX, l'attribut WAX opted_out ne peut plus être sélectionné dans vos paramètres Klaviyo.
Ce qu'il faut faire
Vérifiez tous vos segments Klaviyo et remplacez les anciens attributs par la "property about someone" WAX whatsapp_opt_in_status (ou WAX sms_opt_in_status pour le RCS / SMS).
Vérifiez tous vos flows contenant des conditions et remplacez les anciens attributs de la même façon.
Étape 2️⃣ : Passez l'attribut whatsapp_valid en Boolean
Pourquoi ce changement ?
L'attribut WAX whatsapp_valid fonctionnait auparavant comme un champ texte libre, également source de confusion. Il était par exemple possible d'avoir :
WAX whatsapp_valid equals
torfWAX whatsapp_valid equals
TrueorFalse
Le nouveau format
Cet attribut est désormais au format Boolean. Il vous suffit de sélectionner l'une des deux valeurs disponibles dans Klaviyo :
WAX whatsapp_valid
is trueWAX whatsapp_valid
is false
Ce que sont devenues les anciennes valeurs
L'attribut WAX whatsapp_valid reste pleinement actif, mais les valeurs t, f, True et False ne sont plus envoyées depuis le 23 juillet 2026. Tout segment ou condition de flow basé sur ces anciennes valeurs ne fonctionne plus.
Ce qu'il faut faire
Vérifiez tous vos segments Klaviyo contenant WAX whatsapp_valid, remplacez le type "Text" par "Boolean" et sélectionnez la valeur appropriée.
Vérifiez tous vos flows Klaviyo contenant la condition WAX whatsapp_valid, remplacez le type "Text" par "Boolean" et sélectionnez la valeur appropriée.
Tips & Conseils
Un segment qui ne bouge plus ? S'il repose encore sur WAX opted_out, le tag "Opt-In" ou les anciennes valeurs de WAX whatsapp_valid, il n'est plus alimenté : mettez à jour ses conditions.
Évitez les doublons de canal : utilisez WAX whatsapp_opt_in_status dans vos flows Klaviyo pour ne pas envoyer le même message par SMS et par WhatsApp.
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