WAX ajoute automatiquement des paramètres UTM à tous les liens envoyés dans vos campaigns et automations. Cela permet de suivre précisément la performance de vos actions WhatsApp dans vos outils d'analytics, sans aucune configuration manuelle de votre part.
Bonne nouvelle : vous pouvez personnaliser ce comportement selon vos besoins CRM, directement depuis les paramètres de la plateforme.
Ce qu'il faut absolument retenir
Avant de configurer quoi que ce soit, gardez en tête ces 3 règles de fonctionnement :
WAX ne remplace jamais un paramètre déjà présent dans un lien. Si un lien contient déjà un UTM (par exemple parce que vous l'avez ajouté manuellement), WAX complète uniquement ce qui manque, il ne touche jamais à l'existant.
Un champ laissé vide = paramètre désactivé. Si vous videz le champ
utm_medium, par exemple, ce paramètre ne sera simplement plus ajouté à vos liens.utm_campaigna une valeur dynamique par défaut. Par défaut, ce champ n'est pas un texte fixe : c'est un token qui insère automatiquement le nom de votre campaign ou flow. Pratique pour ne pas avoir à renommer ce paramètre à chaque envoi.
Où configurer vos UTM
📍 Settings → Attribution → UTM tracking
C'est ici que se trouve l'ensemble des réglages liés au tracking UTM.
Étape par étape
1. Accédez aux réglages
Rendez-vous dans Settings → Attribution → UTM tracking
2. Activez ou désactivez l'ajout automatique
Utilisez le toggle Automatically add UTM parameters pour activer ou désactiver la fonctionnalité globalement.
3. Paramétrez vos champs UTM
Renseignez les valeurs selon vos besoins de reporting :
Paramètre | Valeur par défaut | À quoi ça sert |
utm_source |
| Identifie la source du trafic (ici, la plateforme WAX) |
utm_medium |
| Identifie le canal utilisé (WhatsApp) |
utm_campaign | Token dynamique = nom de la campaign/flow | Identifie l'action marketing spécifique à l'origine du clic |
💡 Conseil CRM : si vous suivez vos performances par canal dans un outil comme GA4, gardez une nomenclature UTM cohérente avec celle utilisée sur vos autres canaux (email, SMS, etc.) pour faciliter les comparaisons cross-canal.
4. Enregistrez vos modifications
Cliquez sur Save.
⚠️ Les changements s'appliquent immédiatement à tous les envois futurs : campaigns et automations. Les liens déjà envoyés avant la modification ne sont pas affectés.