À quoi sert l’attribution ?
L’attribution permet de déterminer jusqu’à combien de temps après la lecture d’un message une conversion (achat, action) peut être créditée à ce message, quel que soit le canal (WhatsApp, RCS, SMS et agent IA).
Attribution read hours
Ce paramètre définit le nombre d’heures pendant lesquelles une conversion est attribuée à un message après qu’il a été lu.
Valeur par défaut : 72 heures
Exemple : si un client lit un message et convertit dans les 72h, la conversion sera attribuée à ce message
Modifier la fenêtre d’attribution
Vous pouvez ajuster cette durée en fonction de votre cycle de conversion (achat immédiat vs réflexion plus longue).
La fenêtre choisie s'applique à la page Home et à tous vos canaux actifs : WhatsApp, RCS, SMS et agent IA.
⚠️ Les changements peuvent prendre jusqu’à 5 minutes pour s’appliquer et la configuration est temporairement verrouillée pendant ce délai.
Bonnes pratiques :
Gardez 72h pour des parcours e-commerce classiques
Réduisez la fenêtre pour des offres urgentes
Allongez-la pour des produits à cycle de décision plus long