En bref
Avec le MCP, vous interrogez vos données WAX en langage naturel, comme vous le feriez avec un collègue. Pas besoin de connaître les menus de WAX : l'assistant va chercher les chiffres pour vous. Ce guide vous donne une méthode simple et des exemples à copier.
Avant de commencer : WAX doit être connecté à votre assistant. Si ce n'est pas encore fait, suivez Connecter WAX à Claude ou ChatGPT (MCP).
La méthode : 4 ingrédients pour une bonne question
La marque : « Pour la marque X… » (utile si votre compte en gère plusieurs).
Ce que vous voulez savoir : chiffre d'affaires, taux de lecture, nombre de commandes…
La période : « en octobre », « sur les 30 derniers jours », « du 1er au 15 novembre ».
Le format : un chiffre, un tableau, un graphique, un résumé.
Trop vague | Précise |
« Comment vont mes campagnes ? » | « Pour la marque X, classe mes campagnes d'octobre par chiffre d'affaires, dans un tableau avec les envois, le taux de lecture et les commandes. » |
Ensuite, enchaînez comme dans une conversation : « Et en septembre ? », « Fais-en un graphique », « Lesquelles ont le meilleur taux de clic ? »
Analyser vos performances
« Quel chiffre d'affaires mes automations ont-elles généré le mois dernier ? »
« Quel est mon taux de lecture WhatsApp sur les 30 derniers jours ? »
« Combien de commandes mon automation panier abandonné a-t-elle générées en octobre ? »
« Combien de conversations l'AI Agent a-t-il gérées cette semaine, et combien ont été transmises à l'équipe ? »
Comparer vos automations et campagnes
« Classe mes campagnes de septembre par chiffre d'affaires. »
« Compare mes campagnes de septembre et d'octobre : envois, lectures, clics et commandes. »
« Quelle est mon automation la plus rentable depuis le début de l'année ? »
Préparer un reporting
« Fais un récapitulatif de mes performances WhatsApp, RCS et SMS du trimestre, sous forme de tableau. »
« Montre l'évolution de mon chiffre d'affaires semaine par semaine, sous forme de graphique. »
« Rédige un résumé de mes résultats du mois en 5 lignes, à envoyer à mon équipe. »
Créer ou modifier une automation
« Quelles automations sont actives en ce moment ? »
« Crée une automation de bienvenue qui envoie un code promo de 10 % aux nouveaux abonnés. »
« Ajoute une relance 24 h après le premier message de mon automation panier abandonné. »
Le pas à pas : Créer une automation avec votre assistant IA.
Préparer une campagne
« Quelles sont mes listes de contacts, et combien de contacts contient chacune ? »
« Crée un segment des clients qui ont déjà passé une commande. »
« Prépare une campagne WhatsApp pour le Black Friday avec -20 % sur tout le site, pour ce segment. »
Le pas à pas : Préparer une campagne avec votre assistant IA.
Travailler sur plusieurs marques
« Quelles sont mes organisations WAX ? »
« Pour la marque X, quel est le chiffre d'affaires de mes campagnes ce mois-ci ? »
« Compare le taux de lecture WhatsApp de mes marques X et Y en octobre. »
Comprendre les chiffres
Taux de lecture : la part des messages envoyés qui ont été lus.
Chiffre d'affaires attribué : le montant des commandes passées après qu'un client a lu un message, cliqué dessus ou interagi avec, dans la fenêtre d'attribution de votre organisation. C'est pourquoi il peut différer du total de votre boutique.
Devise : les montants sont affichés dans la devise de votre organisation.
Le bon réflexe
L'assistant peut se tromper de période ou de calcul. Avant de partager un chiffre important, vérifiez-le dans les Analytics de WAX, ou demandez à l'assistant : « Comment as-tu calculé ce chiffre ? »