La page d’accueil WAX est votre point de départ quotidien.
Elle vous permet de suivre rapidement la performance de vos campagnes WhatsApp, d’identifier les tendances clés et de vérifier la santé globale de votre canal.
En haut de la page, vous retrouvez :
Un message de bienvenue personnalisé
Un sélecteur de période (Time period)
👉 Ce filtre est essentiel : toutes les données affichées (revenu, conversations, ROI…) dépendent de la période sélectionnée.
💡 Astuce : utilisez-le pour comparer un mois à un autre, une période de soldes vs hors promo, ou avant/après une nouvelle stratégie.
Business Performance Summary
C’est le bloc central de la page. Il synthétise la performance business générée via WhatsApp.
Revenue
Chiffre d’affaires attribué à WhatsApp sur la période sélectionnée
La valeur “from …” indique la période précédente avec laquelle on compare dans les filtres
Le pourcentage en rouge ou vert montre l’évolution
Une baisse n’est pas forcément alarmante : elle peut être liée à la saisonnalité, à la fin d’une promo ou à un volume d’envoi volontairement réduit.
Conversations
Nombre total de conversations WhatsApp initiées
Inclut campagnes, automatisations et messages entrants (inbound)
Le volume de conversations permet de comprendre d’où viennent vos échanges :
une hausse peut venir d’une campagne marketing
un pic soudain peut venir d’un flow transactionnel (tracking, NPS…) selon votre volume de commandes sur la période
une baisse peut être volontaire (stratégie plus ciblée)
👉 À analyser toujours en lien avec le Revenue et le Cost.
Cost
Coût total lié à l’envoi des messages WhatsApp (Mark up Meta + Mark up WAX)
Dépend du volume, des pays ciblés et du type de messages
L’analyse du coût par rapport au revenu généré permet de comprendre si la performance est impactée par :
un message peu engageant,
ou un ciblage inadapté.
👉 Le coût doit toujours être analysé en lien avec le revenu.
Delivery Statuses
Ce bloc vous aide à comprendre comment vos messages sont délivrés et utilisés :
Delivered : nombre total de messages envoyés
Read : pourcentage de messages ouverts par rapport au total envoyé
Interacted : pourcentage de clics (quick replies ou redirections externes)
Opt-ins : nouveaux contacts ayant accepté de recevoir vos messages
Opt-outs : nouveaux contacts s’étant désinscrits
👉 Ces analyses sont disponibles séparément pour les automatisations actives et pour les campagnes envoyées.
Pour analyser une campagne précise → onglet Campaigns
Pour comprendre l’impact d’un scénario automatisé → Automations
✅ En résumé
La page d’accueil WAX "Home" vous permet de :
Suivre vos performances business en temps réel
Comparer vos résultats dans le temps
Détecter rapidement les signaux faibles ou les opportunités
👉 C’est votre tableau de bord stratégique sur WhatsApp