Índice
Preguntas frecuentes
Introducción
El módulo Campamentos permite gestionar de forma integral campamentos de verano, campus deportivos y actividades infantiles. Incluye inscripción online para familias, gestión de semanas y aforo, precios flexibles (por semana o por día), descuentos por hermanos, formularios de salud y consentimiento, e integración completa con facturación y cobros.
Conceptos Fundamentales
Elementos del Sistema
Campamento: Actividad principal con nombre, fechas, edades permitidas, aforo y precios
Semanas: Periodos semanales dentro de un campamento, cada uno con su propio control de plazas
Inscripciones: Registro de un niño en una o varias semanas del campamento
Formularios: Cuestionarios opcionales para tutores (consentimiento, datos de contacto) y para niños (salud, alergias, dieta)
Descuento por hermanos: Descuento automático cuando se inscriben 2 o más hijos de la misma familia
Flujo de Trabajo General
El administrador crea un campamento con sus semanas, precios y aforo
Las familias acceden al portal y ven los campamentos disponibles
Seleccionan hijos, semanas y días
Completan formularios obligatorios si los hay
Revisan el resumen con descuentos aplicados y confirman
Realizan el pago online o en recepción
La inscripción se confirma automáticamente al completar el pago
Configuración Inicial
Activar Inscripción Online
Para permitir que las familias se inscriban desde el portal de clientes:
Ir a Configuración
Activar el ajuste Campamentos online
Al crear cada campamento, marcar la opción Permitir online
Crear un Campamento
Ir a Campamentos
Hacer clic en Nuevo
Rellenar los datos:
Nombre: Nombre del campamento (ej: Campus de Verano 2026)
Descripción: Texto enriquecido con información detallada de actividades
Imagen: Imagen promocional del campamento
Edad mínima / Edad máxima: Rango de edad permitido para inscribirse
Aforo máximo por semana: Límite de plazas por cada semana
Ubicación: Lugar donde se realiza el campamento
Producto semanal: Producto de facturación para inscripción por semana completa
Producto diario: Producto opcional para inscripción por días sueltos
Descuento por hermanos: Porcentaje de descuento (ej: 10%)
Permitir online: Habilitar inscripción desde el portal de clientes
Activo: Activar el campamento para que sea visible
Guardar
Crear Semanas
Cada campamento se divide en semanas:
Abrir el campamento
Ir a la pestaña Semanas
Hacer clic en Nuevo
Indicar Fecha de inicio y Fecha de fin de la semana
Guardar
Repetir para cada semana del campamento
El sistema calcula automáticamente las plazas disponibles en cada semana en función del aforo máximo y las inscripciones existentes
Configurar Formularios (Opcional)
Si necesitas recopilar información adicional de las familias:
Abrir el campamento
En la pestaña de configuración, asignar:
Formulario de tutor: Para datos del padre/madre (contacto de emergencia, autorizaciones)
Formulario de niño: Para datos del menor (alergias, medicación, dieta especial)
Guardar
Los formularios se crean previamente en el módulo Formularios y se vinculan al campamento
Modelos de Precio
Precio por Semana Completa. Es el modelo principal. Se configura a través del Producto semanal vinculado al campamento. Cada semana que se seleccione se factura al precio de este producto
Precio por Día Suelto. Opcionalmente, se puede configurar un Producto diario para permitir inscripciones por días individuales. El sistema aplica inteligentemente el precio correcto:
Si el niño asiste todos los días de la semana: se aplica el precio semanal
Si el niño asiste solo algunos días: se aplica el precio diario multiplicado por el número de días seleccionados
Descuento por Hermanos. Cuando una familia inscribe a 2 o más hijos en la misma semana:
El hijo con el precio más alto paga el precio completo
El segundo hijo y siguientes reciben el descuento configurado
El descuento se muestra claramente en el resumen antes de confirmar
Ejemplo Práctico. Un club configura un campus de verano con:
Producto semanal: 150 EUR/semana
Producto diario: 35 EUR/día
Descuento por hermanos: 10%
Una familia inscribe a 2 hijos en la semana 1 (completa) y al mayor también en la semana 2 (solo lunes, miércoles y viernes):
Hijo 1 - Semana 1: 150 EUR (precio completo)
Hijo 2 - Semana 1: 135 EUR (150 EUR - 10% descuento hermano)
Hijo 1 - Semana 2: 105 EUR (3 días x 35 EUR/día)
Total: 390 EUR
Inscripción Online (Portal de Clientes)
Explorar Campamentos
Las familias acceden al portal de clientes y ven un catálogo con los campamentos activos. Cada tarjeta muestra:
Imagen del campamento
Nombre y fechas
Rango de edad permitido
Precio por semana
Plazas disponibles
Ver Detalle del Campamento
Al hacer clic en un campamento, se muestra la información completa:
Descripción detallada de actividades
Tabla de semanas con fechas, precios y plazas disponibles
Requisitos de edad
Ubicación
Proceso de Inscripción
Seleccionar Hijos. El tutor selecciona qué hijos quiere inscribir. Puede:
Elegir entre los hijos ya registrados en el sistema
Añadir un nuevo hijo indicando nombre y fecha de nacimiento
El sistema valida automáticamente que la edad del niño esté dentro del rango permitido por el campamento.
Seleccionar Semanas y Días. Para cada hijo seleccionado:
Se muestran las semanas disponibles con sus plazas libres
El tutor marca las semanas deseadas
Si el campamento tiene precio por día, puede seleccionar días individuales dentro de cada semana
El sistema previene inscripciones duplicadas si el niño ya está inscrito en alguna semana
Formularios (si están configurados). Si el campamento tiene formularios vinculados:
Se presenta el formulario del tutor (una sola vez por familia)
Se presenta el formulario del niño (uno por cada hijo inscrito)
Todos los formularios deben completarse antes de continuar
Resumen y Confirmación. Se muestra un resumen detallado con:
Detalle por hijo y semana
Precio de cada línea
Descuentos por hermanos aplicados (visualmente destacados)
Total a pagar
Al confirmar, el sistema redirige al carrito de compra para completar el pago
Mis Campamentos
Los tutores pueden consultar en cualquier momento las inscripciones de sus hijos:
Campamento y semanas inscritas
Días seleccionados (si es inscripción por días)
Estado del pago (pendiente, pagado, cancelado)
Precio de cada inscripción
Gestión desde Administración
Panel de Inscripciones
Desde el backoffice se puede ver y gestionar todas las inscripciones:
Abrir el campamento
Pestaña Inscripciones: listado completo con nombre del niño, tutor, semana, precio y estado de pago
Pestaña Semanas: vista por semana con plazas ocupadas y disponibles
Inscribir Manualmente
El administrador puede inscribir niños directamente desde cada semana:
Abrir la semana deseada
Hacer clic en Añadir niño
Seleccionar el niño y opcionalmente el tutor
Si hay precio por día, seleccionar los días concretos
Confirmar
Cobrar Inscripciones
Las inscripciones generan ventas automáticamente. Para cobrarlas:
Seleccionar inscripciones pendientes de pago
Usar la acción Abrir en TPV para procesar el cobro
Al completar el pago, la inscripción se marca como confirmada automáticamente
Enviar Formularios por Email
Si hay formularios pendientes de completar:
Seleccionar las inscripciones deseadas
Usar la acción Enviar formularios
El sistema envía un email a cada tutor con enlaces a los formularios pendientes
Los emails se agrupan por tutor para evitar envíos repetidos
Seguimiento de Formularios
Desde las pestañas Formularios y Respuestas del campamento se puede:
Ver qué formularios se han completado y cuáles están pendientes
Consultar las respuestas de cada tutor y niño
Acceder directamente a los datos de salud, alergias o autorizaciones
Protección de Datos
El sistema protege las inscripciones con pagos asociados: no se puede eliminar una inscripción que tenga una venta pagada. Si es necesario cancelar, primero hay que cancelar la venta correspondiente.
Integración con Otros Módulos
Facturación (Billing)
Cada inscripción genera una venta automáticamente
Al completar el pago, la inscripción se confirma
Las devoluciones se gestionan desde la venta asociada
Clientes (Customers)
Pestaña de campamentos añadida a la ficha de cada cliente
Historial completo de inscripciones del niño y su familia
Familia (Customer Family)
Los hijos se gestionan como miembros familiares del cliente
La relación familiar permite aplicar el descuento por hermanos
Formularios (Forms)
Formularios personalizables para cada campamento
Envío automático por email a los tutores
Seguimiento de cumplimentación desde el panel de administración
Permisos
Permiso: campsUser. Descripción: Acceso básico: ver campamentos, gestionar inscripciones
Permiso: campsAdmin. Descripción: Administración completa: crear campamentos, configurar semanas, precios y formularios
Caso de Uso: Campus Deportivo de Verano
Configuración:
Crear campamento "Campus de Verano 2026" con imagen atractiva
Edades: 6 a 14 años
Aforo: 30 niños por semana
Precio semanal: 160 EUR, precio diario: 38 EUR
Descuento hermanos: 15%
Crear 4 semanas: del 29 junio al 24 julio
Vincular formulario de salud (alergias, medicación) y autorización parental
Publicación:
Marcar como activo y permitir online
Las familias ven el campamento en el portal
Inscripciones:
Padres seleccionan hijos y semanas desde casa
Completan formularios de salud y autorización
Pagan online con descuento automático si inscriben varios hijos
Gestión diaria:
Administración consulta inscripciones por semana
Verifica formularios completados
Gestiona inscripciones de última hora desde el backoffice
Consulta datos de salud de cada niño
Un padre o una madre quiere inscribir a su hijo pero dice que no aparece el campamento
Verificar que:
El campamento está marcado como Activo
La opción Permitir online está habilitada
El ajuste global Campamentos online está activado
La edad del niño está dentro del rango permitido
Una semana aparece como completa pero aún hay sitio
Revisar el Aforo máximo por semana en la configuración del campamento. El sistema cuenta las inscripciones activas (no canceladas) para calcular las plazas disponibles.
El descuento por hermanos no se aplica
El descuento se aplica cuando:
Se inscriben 2 o más hijos de la misma familia en la misma semana
El campo Descuento por hermanos tiene un valor mayor que 0
Los hijos están registrados como miembros de la familia del tutor
No se puede eliminar una inscripción
Si la inscripción tiene una venta pagada asociada, primero hay que cancelar la venta. Esto protege la integridad de la facturación.