Índice
¿Qué son los bonos?
Un bono es un saldo a favor del cliente que sirve para pagar productos y servicios del club. Puede ser de dos tipos:
Monedero: el saldo es dinero (por ejemplo, 50 €).
Unidades: el saldo son unidades (por ejemplo, 10 green fees, 10 clases o 10 buggies).
El bono funciona como una forma de pago: no hace falta crear tarifas específicas para bonos (por ejemplo, Clase particular Bono). Se vende el servicio normal y, al pagar, se elige el bono.
Este artículo cubre la zona de configuración (Menú Configuración > Bonos). El uso diario (recargas, pagos, saldos, transacciones, beneficiarios y devoluciones) se explica en el artículo Facturación: Bonos (usuario).
ℹ️ Si no quieres facturar las recargas de monedero en el momento de la venta, consulta la funcionalidad de Depósitos.
¿Qué problema resuelve?
Sin tarifas a 0 €: el bono es una forma de pago, por lo que no necesitas crear y mantener tarifas específicas para bonos.
Producción real: el sistema guarda el precio por unidad de cada bono y lo aplica al pagar, así las estadísticas de producción reflejan el valor real del servicio.
Más caja y fidelización: permite vender prepagos con mejores condiciones o controlar invitaciones de socio.
Venta online: los clientes pueden contratar y recargar bonos desde la zona de clientes, con precios por etiqueta y edad.
Automatización: las recargas periódicas se pueden programar con la recarga automática.
Funcionalidades que ofrece
Funcionalidad | Para qué sirve |
Tipos de bono | Definir bonos de monedero o de unidades, con su producto de facturación, etiqueta y categoría |
Precios de recarga | Tarifas de recarga predefinidas, filtradas por etiqueta de cliente y edad, visibles o no online |
Productos y subfamilias válidos | Limitar qué se puede pagar con el bono y cuánto descuenta cada producto (ratio) |
Filtros de uso | Restringir el uso por vencimiento, fechas, días de la semana y horas |
Configuración general | Definir cómo se compensa y factura el pago con bono, y qué bonos se usan para devoluciones |
Recarga automática | Programar recargas semanales, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales |
¿Qué secciones incluye y cómo se relacionan?
Zona de configuración (Menú Configuración > Bonos):
Configuración: opciones generales de compensación, facturación, devoluciones y pago online.
Tipos de bono: plantillas de bono con sus filtros, precios de recarga, productos y subfamilias válidos.
Recargas automáticas: tareas programadas de recarga (requiere el módulo correspondiente).
Zona de usuarios (Menú Principal > Facturación > Bonos): bonos de cada cliente y sus transacciones. Se explica en Facturación: Bonos (usuario).
🔗 Flujo general: Producto de recarga → Tipo de bono → Precios de recarga → Productos/subfamilias válidos → Recarga al cliente → Pago con bono.
Requisitos previos
Un producto de recarga para cada tipo de bono: es el producto que se factura al recargar (campo obligatorio del tipo de bono).
Etiquetas de cliente creadas, si quieres precios de recarga distintos por colectivo (por ejemplo, socio y visitante).
Para vender bonos online: precios de recarga con Disponible online activado.
Para la recarga automática: tener contratado e instalado el módulo Recarga automática de bonos desde Menú Configuración > Sistema > App Market. Contacta con soporte para contratarlo.
Cómo se configura (paso a paso)
Paso 1 — Configuración general
Accede a Menú Configuración > Bonos > Configuración.
Define el Producto de compensación y el Modo de facturar.
Decide si activar Generar cobro de compensación.
Selecciona los bonos para devoluciones (monedero y unidades).
Opcional: activa No agrupar como forma de pago en Consumer.
Guarda los cambios.
Paso 2 — Crear el tipo de bono
Accede a Menú Configuración > Bonos > Tipos de bono y pulsa Nuevo.
Completa Nombre, Tipo (Monedero o Unidades) y Producto (obligatorios).
Opcional: Descripción corta, Etiqueta que asigna, Categoría y las opciones de venta online.
Si aplica, completa los Filtros de uso (vencimiento, días, horas, fechas).
Guarda los cambios.
Paso 3 — Precios de recarga
En la ficha del tipo de bono, sección Precios de recarga, pulsa Nuevo.
Indica Cantidad de recarga y Precio.
Opcional: Etiqueta de filtro, Edad mínima/máxima, Disponible online, Prioridad, Nueva caducidad y Descripción.
Paso 4 — Productos y subfamilias válidos
En la sección Productos válidos, añade los productos que se pueden pagar con el bono y su Ratio.
Si prefieres limitar por grupos de productos, añade las Subfamilias válidas.
Déjalo vacío si el bono puede pagar cualquier producto (habitual en el bono monedero).
Paso 5 — Recarga automática (opcional)
Instala el módulo Recarga automática de bonos.
Crea la tarea en Menú Configuración > Bonos > Recargas automáticas.
⚠️ Recomendación: configura bien el tipo de bono y sus precios de recarga antes de vender bonos. Los cambios posteriores en el tipo de bono no afectan a los bonos ya creados.
Configuración general: campos en detalle
Ubicación: Menú Configuración > Bonos > Configuración
1) Producto de compensación
• Descripción: Define qué producto se usa en la línea negativa que compensa el pago con bono.
• Opciones: Descontar el mismo producto que la venta (opción por defecto si está vacío) o Descontar el producto del bono.
• Impacto en el sistema: Determina en qué producto aparece la compensación en informes de ventas y facturación.
Qué ocurre cuando se utiliza: al pagar con bono se genera una línea negativa con el producto elegido para que el total sea 0 €.
2) Generar cobro de compensación
• Descripción: Genera un cobro en negativo por el mismo valor del servicio pagado con bono.
• Impacto en el sistema: El ticket queda a 0 €, pero se mantiene visible el precio original del servicio y la contabilidad cuadra.
3) Modo de facturar
• Descripción: Define si los pagos con bono aparecen en la factura.
• Opciones: Incluir en la factura (opción por defecto si está vacío) o No incluir en la factura.
• Ejemplo de uso: eliges No incluir si la recarga ya se facturó y no quieres facturas a 0 € en cada consumo.
4) Bono monedero para devoluciones
• Descripción: Tipo de bono monedero en el que se devuelve el saldo cuando se reembolsa una venta a bono. Puedes seleccionar uno existente o crear uno nuevo.
5) Bono de unidades para devoluciones
• Descripción: Equivalente al anterior para devoluciones en bonos de unidades.
6) No agrupar como forma de pago en Consumer
• Descripción: En la zona de clientes muestra cada bono disponible como una opción de pago independiente.
• Impacto en el sistema: En una reserva online compartida, cada jugador puede elegir con qué bono paga su parte.
Qué ocurre cuando se utiliza: al llegar al pago, el sistema muestra los bonos disponibles de cada jugador; al elegir uno, se aplica automáticamente a su línea de venta y se descuenta de su saldo.
Comportamiento del sistema: desactivado, los bonos se agrupan en una única forma de pago.
7) Recargar solo cuando esté pagado
• Descripción: El saldo de una recarga solo se confirma cuando la venta de la recarga está pagada.
• Impacto en el sistema: Evita que el cliente use saldo de una recarga que todavía no ha pagado.
Comportamiento del sistema: con una venta pendiente de pago, el bono no se puede usar hasta liquidar la deuda (salvo en recargas masivas y ventas domiciliadas). Ver el apartado Cómo confirmar un bono cuando la venta está pendiente de pago en Facturación: Bonos (usuario).
Tipos de bono: campos en detalle
Ubicación: Menú Configuración > Bonos > Tipos de bono
Al pagar un producto o servicio con un bono, el sistema genera una línea en negativo por el mismo valor: el ticket queda a 0 €, pero se mantiene visible el precio original y la contabilidad cuadra.
Sección General
1) Nombre (obligatorio)
• Descripción: Nombre del tipo de bono. Ej. Bono Monedero, Bono 10 Green Fees, Bono Clases.
2) Tipo (obligatorio)
Monedero: el saldo es dinero virtual (ej. 40 €).
Unidades: el saldo son unidades (green fees, clases, fichas…). Ej. 8 unidades.
3) Producto (obligatorio)
• Descripción: Producto que se factura al recargar el bono. Selecciónalo del desplegable o crea uno nuevo.
4) Descripción corta
• Descripción: Texto breve que describe el bono al cliente.
5) Etiqueta que asigna
• Descripción: Etiqueta que se añade al cliente cuando contrata este tipo de bono.
6) Categoría
• Descripción: Agrupa los tipos de bono. Selecciona una categoría o crea una nueva (nombre y prioridad) desde el desplegable.
7) Importe abierto online
• Descripción: El cliente puede recargar online el importe que desee, sin que esté predeterminado por el club.
8) Deshabilitar compra como invitado
• Descripción: Obliga al cliente a iniciar sesión para comprar el bono online.
9) Recargar siempre el mismo bono
• Descripción: Al recargar, el saldo se añade al bono existente de ese tipo del cliente en lugar de crear un bono nuevo.
• Impacto en el sistema: El cliente mantiene un único bono de ese tipo y el precio por unidad se recalcula como media ponderada.
ℹ️ Esta opción sustituye a la antigua opción Aplicar a bono existente de los precios de recarga: ahora se configura a nivel de tipo de bono.
10) Bono gratuito
• Descripción: Marca el tipo de bono como gratuito (sin coste para el cliente), por ejemplo, para bonos de invitaciones de socio.
Sección Filtros
Restringen cuándo se puede pagar con el saldo de este tipo de bono. Si dejas un filtro vacío, no se aplica. Si dejas toda la sección vacía, el bono no caduca y se puede usar cualquier día y a cualquier hora.
Vencimiento: validez relativa de los bonos nuevos (segundos, minutos, horas o días). Ej. 3 meses para consumir.
Días de la semana: días en los que se puede pagar con el bono. Ej. Bono clases laborables.
Hora desde / Hora hasta: franja horaria de uso. Ej. Bono clases de mañana.
Fecha de inicio / fin de validez: periodo fijo de validez, útil para promociones o temporadas. Al recargar el bono a un cliente, las fechas se rellenan automáticamente.
Sección Precios de recarga
Define los precios predefinidos con los que se puede recargar el bono.
Cantidad de recarga (obligatorio): lo que se añade al saldo. Ej. 20 (euros en monedero o clases en unidades).
Precio (obligatorio): lo que se cobra al cliente. Permite ofertas tipo Recarga 100 € y te regalamos 20 € (cantidad 120, precio 100).
Etiqueta de filtro: el precio solo se aplica a clientes con esa etiqueta (ej. precio SOCIO y precio VISITANTE). Vacío = todos los clientes.
Disponible online: muestra el precio en la zona de clientes.
Prioridad: orden en el que se muestran los precios.
Edad mínima / Edad máxima: limita el precio por edad del cliente.
Nueva caducidad: validez que se aplica al bono con esta recarga (segundos, minutos, horas o días).
Descripción: texto informativo del precio.
Acciones de la sección: Nuevo y Edición masiva.
Sección Productos válidos
Productos que se pueden pagar con este bono. Vacío = sin limitación.
Producto (obligatorio).
Ratio: unidades que se descuentan del saldo por cada unidad vendida. Vacío = 1.
• Ejemplo de uso: en un Bono 10 GF de 18 hoyos, añade GF 18 hoyos sin ratio y GF 9 hoyos con ratio 0,5: jugar 9 hoyos descuenta media unidad.
Sección Subfamilias válidas
Permite limitar el bono a una o varias subfamilias de productos, sin tener que añadir los productos uno a uno.
• Ejemplo de uso: un bono de restaurante válido para toda la subfamilia Bebidas.
⚠️ Los cambios en el tipo de bono (filtros, fechas, horas, días) no afectan a los bonos ya creados. Para corregir un bono concreto, edítalo desde su ficha.
Recarga automática de bonos (beta)
Permite al club recargar bonos de forma totalmente automática. Requiere tener contratado e instalado el módulo Recarga automática de bonos desde el App Market.
Cómo configurar la recarga automática
Ubicación: Menú Configuración > Bonos > Recargas automáticas
Pulsa Nuevo.
Nombre: nombre de la tarea automática.
Tipo de bono: se recargarán todos los bonos de este tipo, salvo las excepciones.
Modo de recarga: Añadir saldo al actual o Sobreescribir saldo.
Desactivado: actívalo para pausar la tarea.
Frecuencia: semanal, mensual, trimestral, semestral o anual.
Cantidad: saldo a recargar en cada bono.
Precio: importe a cobrar al cliente.
Concepto (opcional): texto con el que se crean las ventas.
Válido desde / Válido hasta (opcional): periodo de uso del saldo recargado.
Generar venta: crea una venta por cada recarga y cliente.
Siguiente recarga (solo lectura): fecha de la próxima ejecución.
Excepciones
Para excluir el bono de un cliente concreto:
Ve a Menú Principal > Facturación > Bonos.
Abre la referencia del bono y pulsa Editar.
Activa Ignorar recarga automática y pulsa Guardar.
Comprobar las ejecuciones
Accede a Menú Principal > Herramientas > Tareas programadas.
Abre la referencia de tu tarea. En General verás que se ejecuta a diario a las 6:00; si la recarga ya se hizo, no se duplica.
En Ejecuciones verás el resultado. Si en data aparece "info": "No recharges pending.", no había recargas pendientes; en caso contrario, se listan los bonos recargados.
Listados y acciones disponibles
Listado / ficha | Acciones |
Tipos de bono (listado) | Nuevo, Exportar, Exportar (todas las columnas), Importar, Edición masiva, Ver la papelera |
Tipo de bono (ficha) | Editar, Nuevo, Ver historial, Copiar, Eliminar |
Precios de recarga | Nuevo, Edición masiva |
Recargas automáticas | Nuevo, Editar |
Limitaciones a tener en cuenta
Los cambios en el tipo de bono no son retroactivos: no afectan a bonos ya creados ni a consumos pasados.
Cambiar un precio de recarga solo afecta a las recargas futuras; el precio por unidad de los bonos vendidos no cambia.
No se puede pagar un bono monedero con el saldo de ese mismo bono monedero. Sí se puede pagar un bono de unidades con un bono monedero.
El pago online con bonos de otros contactos solo es posible con bonos de tipo Monedero.
La recarga automática está en beta y requiere el módulo correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una tarifa especial para pagar con bono?
No. El bono es una forma de pago: vende el servicio con su tarifa normal y, al pagar, elige el bono. El sistema aplica el precio por unidad del bono.
Un cliente no puede pagar con su bono. ¿Qué reviso en la configuración?
En Menú Configuración > Bonos > Tipos de bono, abre el tipo y revisa los Filtros (vencimiento, días, horas, fechas) y los Productos/Subfamilias válidos. Recuerda que los cambios en el tipo no afectan a los bonos ya creados: si hace falta, edita también el bono del cliente.
Un precio de recarga no aparece online.
Comprueba que tenga Disponible online activo y que el cliente cumpla la Etiqueta de filtro y el rango de edad.
¿Cómo descuento media unidad al jugar 9 hoyos?
Añade el producto de 9 hoyos en Productos válidos con Ratio 0,5.
¿Cómo creo una oferta "Recarga 100 € y te regalamos 20 €"?
En Precios de recarga del bono monedero, indica Cantidad de recarga 120 y Precio 100.
¿Cómo cambio el precio de los bonos que se vendan a partir de ahora?
Ajusta las líneas en Tipo de bono > Precios de recarga. Los bonos ya vendidos mantienen su precio por unidad.
La recarga automática no se ha ejecutado.
Revisa que la tarea no esté Desactivada, la fecha de Siguiente recarga, que el bono del cliente no tenga Ignorar recarga automática y las Ejecuciones en Herramientas > Tareas programadas.
Buenas prácticas recomendadas
Usa el bono como forma de pago y evita tarifas específicas a 0 €.
Define precios de recarga para no escribir importes a mano y evitar errores en el precio por unidad.
Usa etiquetas de filtro para diferenciar precios de socio y visitante.
Limita los bonos de unidades con productos o subfamilias válidos.
Revisa periódicamente las ejecuciones de la recarga automática.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre la configuración de bonos, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.