Índice
¿Qué es una procedencia?
Ubicación: Menú Configuración > Reservas > Procedencias
Una Procedencia indica de dónde viene una reserva (web propia, Booking, agencia, teléfono, walk-in…). Se usa en áreas con reservas por días, como un hotel: al crear procedencias, aparece un selector en el popup de reserva y en el detalle de la reserva.
¿Qué problema resuelve?
Saber qué canal funciona: analizar las reservas por su origen.
Datos homogéneos: se elige de una lista cerrada en vez de escribir texto libre.
Requisitos previos
Un Área con Reservar por días activado (por ejemplo, Hotel).
Permisos de configuración de reservas.
Cómo se configura (paso a paso)
Ve a Menú Configuración > Reservas > Procedencias.
Pulsa Nuevo, escribe el Nombre y guarda.
Repite para cada canal. También puedes crearlas de golpe con Acciones > Importar.
Detalle de cada campo de configuración
Nombre
Nombre del campo: Nombre. Texto. Obligatorio.
Descripción: nombre del canal de origen de la reserva.
Impacto en el sistema: aparece como opción del selector de procedencia en el popup y en el detalle de la reserva.
Comportamiento del sistema: cambiar el nombre se refleja en las reservas que ya la tienen asignada.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Web», «Booking.com», «Agencia», «Teléfono».
Listado y acciones
Nuevo: crea una procedencia.
Acciones: Exportar, Exportar (todas las columnas), Importar, Edición masiva y Ver la papelera.
Cómo se usa en el día a día
Al crear una reserva por días, recepción selecciona la Procedencia en el popup.
Si hay que corregirla, se cambia desde el detalle de la reserva.
Para analizar canales, filtra o agrupa el listado de reservas por procedencia.
Limitaciones a tener en cuenta
Solo para reservas por días (hotel, alquileres, etc.).
Un único campo: la procedencia solo tiene nombre.
Para otras áreas, usa un campo personalizado en el popup (ver artículo v3 - Reservas: Configuración).
Preguntas frecuentes
No veo el selector de procedencia en el popup. ¿Por qué?
Comprueba que el área tiene Reservar por días activado y que existe al menos una procedencia.
¿Puedo usar procedencias en golf?
No. Para registrar el origen de reservas de golf, crea un campo personalizado en el popup con una extensión.
¿Qué pasa si elimino una procedencia?
Se envía a la papelera; puedes recuperarla desde Acciones > Ver la papelera.
Buenas prácticas recomendadas
Lista corta y cerrada de canales para que los datos sean comparables.
Nombres consistentes con los que usas en tus informes de marketing.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.