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¿Qué es este módulo?
Ubicación: Menú Principal > CRM > Registros de hotel
Este listado muestra los registros que hacen los clientes de hotel desde la web de reservas, en el formulario /register?guest=true. Al registrarse, el cliente indica su hotel, las fechas de estancia y el localizador de su reserva, y el sistema le asigna automáticamente la etiqueta de cliente configurada para ese hotel en Etiquetas de hotel.
¿Qué problema resuelve?
Tarifas de hotel automáticas: el huésped accede a sus horarios, tarifas y descuentos sin intervención de recepción.
Control de estancias: sabes qué huéspedes de cada hotel se han registrado y para qué fechas.
Menos errores: la etiqueta depende del registro, no de que alguien la añada a mano.
Requisitos previos
Módulo de etiquetas de hotel instalado desde el App Market.
Cada hotel dado de alta en Menú Principal > CRM > Etiquetas de hotel, con su etiqueta de cliente.
Tipos de reserva, tarifas o precios dinámicos configurados para esas etiquetas.
Difundir entre los huéspedes el enlace
/register?guest=truede tu web de reservas.
Cómo funciona
El huésped abre
/register?guest=truey se registra eligiendo su Hotel e indicando Fecha de entrada, Fecha de salida y Localizador de reserva.Se crea el registro en este listado y el cliente en el CRM (si no existía).
El cliente recibe la etiqueta del hotel elegido y empieza a disfrutar de las ventajas asociadas.
Al terminar la estancia, la etiqueta deja de aplicarse y el cliente vuelve a las condiciones normales.
También puedes crear o corregir registros desde el listado con Nuevo o abriendo un registro existente.
Detalle de cada campo
Hotel: hotel elegido, de los configurados en Etiquetas de hotel. Determina la etiqueta que recibe el cliente.
Cliente: cliente registrado.
Localizador de reserva: código de la reserva del hotel, útil para verificar la estancia.
Fecha de entrada y Fecha de salida: periodo de la estancia.
En la ficha del cliente, la sección Tag de hotel muestra la etiqueta, el localizador y las fechas.
Limitaciones a tener en cuenta
No hay validación con el hotel: el sistema no comprueba el localizador con el PMS; si lo necesitas, verifícalo manualmente.
Solo se pueden elegir los hoteles dados de alta en Etiquetas de hotel.
Preguntas frecuentes
El huésped no ve sus tarifas de hotel.
Comprueba que el hotel tiene una etiqueta asignada en Etiquetas de hotel, que las tarifas usan esa etiqueta y que las fechas de su registro incluyen el día de la reserva.
¿Un huésped puede registrarse varias veces?
Sí, cada estancia genera su propio registro.
Buenas prácticas recomendadas
Entrega a los hoteles un QR con el enlace de registro para sus recepciones.
Revisa periódicamente el listado para detectar registros con fechas o localizadores dudosos.
Usa una etiqueta por hotel si cada uno tiene condiciones distintas.
¿Necesitas ayuda?
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