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¿Qué es la caja?
Ubicación: Menú Principal > TPV > Movimientos de caja
La caja es una herramienta opcional del TPV para controlar el dinero del cajón durante un turno: apertura, ingresos, retiradas, arqueos y cierre. Cada acción queda registrada como un movimiento de caja con lo que contaste y lo que el sistema esperaba.
Es informativa: el cuadre diario también se puede hacer con el informe de cobros y ventas.
¿Qué problema resuelve?
Cuadre por turno: compara el efectivo y la tarjeta reales con lo esperado.
Trazabilidad: cada entrada o salida de efectivo queda registrada con usuario, fecha y observaciones.
Fondo de caja controlado: el cierre deja fijado el fondo con el que se abrirá el siguiente turno.
Requisitos previos
Módulo de Caja instalado desde Menú Configuración > Sistema > App Market.
Un TPV configurado (ver v3 - TPV: Listado TPVs).
Opcional: Tipos de efectivo dados de alta para contar con la calculadora (ver v3 - TPV: Tipos de moneda).
Opcional: Bloquear caja por usuario en Menú Configuración > TPV > Configuración (ver v3 - TPV: Configuración), si solo quien abre la caja puede operarla.
Cómo abrir la caja
Ubicación: Menú Principal > TPV > botón Abrir caja
Pulsa Abrir caja.
Revisa el Fondo de caja que se dejó en el cierre anterior.
En Efectivo, introduce lo que hay ahora en el cajón (o usa el icono de la calculadora para contar por monedas y billetes). En Según programa verás lo esperado; si coincide aparece ¡Cuadrado!.
En Añadir, indica si quieres sumar efectivo al fondo. Déjalo vacío para mantenerlo.
Opcionalmente añade una Observación y pulsa Aceptar.
📌 Nota: abrir con una cantidad distinta a la esperada no bloquea el turno; la diferencia queda registrada en el movimiento de apertura.
Cómo hacer un arqueo
Ubicación: Menú Principal > TPV > botón Arqueo
Un arqueo es una comprobación a mitad de turno, sin cerrar la caja.
Pulsa Arqueo.
Introduce el Efectivo (cobros en efectivo más el fondo de apertura) y la Tarjeta que tienes.
Revisa Según programa y la diferencia. Con Revisar movimientos ves el detalle.
Pulsa Aceptar. La caja sigue abierta.
Cómo hacer un ingreso de efectivo
Ubicación: Menú Principal > TPV > botón Ingreso de efectivo
Úsalo cuando entra dinero en el cajón que no es un cobro (por ejemplo, te traen cambio).
Pulsa Ingreso de efectivo, introduce el importe y guarda.
Para añadir una observación, abre el movimiento en Menú Principal > TPV > Movimientos de caja, pulsa Editar, rellena Observaciones y guarda.
Cómo hacer una retirada de efectivo
Ubicación: Menú Principal > TPV > botón Retirada de efectivo
Úsala cuando sale dinero del cajón que no es una devolución (por ejemplo, 50 € para combustible de mantenimiento).
Pulsa Retirada de efectivo e introduce el importe.
Añade una Observación con el motivo y pulsa Aceptar.
Cómo cerrar la caja
Ubicación: Menú Principal > TPV > botón Cerrar caja
Pulsa Cerrar caja.
Introduce el Efectivo del cajón (o cuéntalo con la calculadora) y la Tarjeta. Compara con Según programa y, si hay diferencia, usa Revisar movimientos.
Indica cuánto vas a Retirar o cuánto vas a Dejar como fondo de caja: al rellenar uno, el otro se calcula solo.
Opcionalmente añade una Observación y pulsa Aceptar.
💡 Consejo: antes de cerrar, consulta el listado de cobros del día filtrado por Efectivo y Tarjeta.
Informes de cobros
Informe de cobros: cobros del día natural (hasta las 00:00), impreso en la impresora de tickets.
Informe de cobros por turno: cobros desde la apertura hasta el cierre de la caja, sin importar la hora. Ideal para restaurantes que cierran después de medianoche.
Listado de movimientos de caja: campos y tipos
Ubicación: Menú Principal > TPV > Movimientos de caja
Todos los campos son de solo lectura excepto Observaciones.
Campos
TPV: punto de venta donde se hizo el movimiento.
Tipo: ver tabla de tipos.
Cantidad efectivo real / esperada: lo contado y lo que esperaba el sistema.
Cantidad tarjeta real / esperada: igual, para tarjeta.
Movimiento bruto: importe del movimiento sin signo.
Ingreso/Retirada: importe con signo (positivo entra, negativo sale).
Cobro: cobro relacionado, en los movimientos de cobro.
Observaciones: comentarios libres.
Tipos de movimiento
Tipo | Cuándo se genera |
Apertura (verde) | Al abrir la caja. |
Cierre (naranja) | Al cerrar la caja. |
Arqueo | Al hacer un arqueo. |
Entrada | Ingreso de efectivo. |
Retirada | Retirada de efectivo. |
Cobro efectivo | Cada cobro o devolución en efectivo. |
Cobro tarjeta | Cada cobro o devolución con tarjeta. |
Propina | Cargos por servicio cobrados en el TPV. |
Acciones disponibles
En el listado: Filtrar y Buscar (por TPV, tipo, fecha…).
Menú Acciones: Exportar a Excel.
En el detalle: Editar (solo Observaciones).
Limitaciones a tener en cuenta
Los importes de los movimientos no se pueden modificar; solo las observaciones.
La caja controla efectivo y tarjeta. El resto de formas de pago se revisan con el informe de cobros.
La calculadora solo aparece si hay tipos de efectivo configurados.
Con «Bloquear caja por usuario», otros usuarios no pueden operar la caja abierta por otra persona.
Preguntas frecuentes
El cierre no cuadra. ¿Qué reviso?
Pulsa Revisar movimientos y comprueba ingresos y retiradas no registrados, cobros con la forma de pago equivocada o devoluciones en efectivo.
¿Puedo añadir una observación después?
Sí. Abre el movimiento en Movimientos de caja, pulsa Editar y rellena Observaciones.
¿Puedo ver el total de caja sin entrar en el TPV?
Sí, activando Mostrar caja en ocupación en Menú Configuración > TPV > Configuración (ver v3 - TPV: Configuración): verás el total en efectivo y tarjeta en la parte superior de Ocupación y del TPV.
¿Qué diferencia hay entre el informe de cobros y el informe por turno?
El primero corta a las 00:00; el segundo cubre desde la apertura hasta el cierre de la caja.
Buenas prácticas recomendadas
Abre y cierra la caja en cada turno, aunque no haya cambio de persona.
Registra siempre ingresos y retiradas con su observación.
Configura los tipos de efectivo y cuenta con la calculadora para evitar errores.
Haz un arqueo a mitad de turno en días de mucho movimiento.
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