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¿Qué es el TPV?
Ubicación: Menú Principal > TPV > TPV
El TPV (Terminal Punto de Venta) es la pantalla donde añades productos y servicios a un carrito, los cobras con una o varias formas de pago y emites el ticket o la factura. Desde aquí también se gestionan las reservas pendientes de cobro, las recargas de bonos, las cuotas y las devoluciones.
Un club puede tener varios TPVs (por ejemplo, Recepción golf, Pro Shop y Restaurante), cada uno con sus propios botones, impresora y almacén.
¿Qué problema resuelve?
Cobro rápido en mostrador: botones de producto, buscador y lector de código de barras.
Todo en un mismo carrito: reservas, extras, productos de tienda, bonos y cuotas se cobran juntos.
Pagos flexibles: una forma de pago, varias formas de pago, pago por líneas o dejar a cuenta del cliente.
Cumplimiento fiscal: cada cobro genera su factura y cada anulación su factura rectificativa (VeriFactu).
Control de stock: si el producto gestiona stock, se descuenta del almacén asignado al TPV.
Requisitos previos
Al menos un TPV creado en Menú Configuración > TPV > Listado TPVs (ver v3 - TPV: Listado TPVs).
Productos con precio e impuesto en Menú Configuración > Facturación > Productos.
Formas de pago marcadas como disponibles en TPV.
Impresora de tickets asociada al TPV, o la opción Imprimir en popup activada (ver v3 - TPV: Impresoras).
Permisos de facturación en el perfil del usuario.
Opcional: módulo de Caja si quieres controlar aperturas, arqueos y cierres (ver v3 - TPV: Movimientos de caja).
Opcional: revisa los ajustes generales en v3 - TPV: Configuración.
Visualización del TPV
Buscador de productos: busca entre tus productos y añádelos al carrito. Si el producto gestiona stock, verás tanto los disponibles como los que no tienen stock en el almacén del TPV, con una etiqueta del stock restante.
Buscar cliente / Selector de cliente: asocia la venta y la factura a un cliente de la base de datos.
Selector de vista: cambia cómo se agrupan las líneas del carrito (ver Vistas del carrito).
Selección de TPV: cambia de TPV (por ejemplo, de golf a restaurante).
Columna de carpetas: tus botones principales (Tienda, Bebidas, Alquileres…). Se configuran en v3 - TPV: Listado de botones.
Teclas de producto: añaden ese producto al carrito.
Carrito: artículos y servicios con nombre, cantidad, precio, descuento, cliente y factura. Al seleccionar varias líneas se muestra el número de líneas y el importe acumulado; con la «x» se deseleccionan.
Editar: abre la ventana de edición de cantidad, precio, descuento, descripción y observaciones.
Finalizar: abre la ventana de cobro para pagar o dejar pendiente de pago.
Papelera: anula las líneas seleccionadas (o todo el carrito).
📌 Nota: las líneas recién añadidas aparecen como temporales (franja lateral amarilla) hasta que se confirman. Si el TPV tiene activado Confirmar líneas, se confirman automáticamente.
Vistas del carrito
Vista | Para qué sirve |
Simple | Líneas sin agrupar. |
Detallada | Muestra también las líneas anuladas. |
Agrupada | Agrupa las líneas iguales para simplificar carritos con muchas líneas. |
Por fecha | Útil para reservas múltiples en distintas fechas de juego. |
Por cliente | Ventas agrupadas por cliente. |
Por cliente y fecha | Útil si hay ventas de varios clientes y solo se quiere cobrar una fecha concreta. |
Por producto | Agrupa por producto; ideal para reservas grandes con muchos extras. |
Por factura | Agrupa las líneas según la factura emitida. |
Por plato | Para restaurante (módulo Restaurante). |
Botones del TPV por defecto
Si el TPV tiene activado Botones por defecto, verás estos botones además de los que hayas creado:
Inicio: vuelve a la pantalla principal. Incluye:
Productos: agrupados por familia y subfamilia.
Imprimir: imprime la venta en formato ticket.
Informe de cobros: cobros del día (hasta las 00:00) en la impresora de tickets.
Informe de cobros por turno: cobros desde la apertura hasta el cierre del TPV, independientemente de la hora. Muy útil en restaurantes que cierran después de las 00:00.
Abrir caja, Ingreso de efectivo, Retirada de efectivo, Arqueo, Cerrar caja: ver v3 - TPV: Movimientos de caja.
Facturar: emite una factura completa de la venta.
Cuota: crea una cuota al cliente eligiendo el tipo de cuota. Se emite el primer recibo.
Bono: vende o recarga un bono (ver Cómo vender la recarga de un bono).
Enviar para el pago: envía al cliente un email con un enlace para pagar las líneas pendientes de pago.
Link para el pago: igual que el anterior, pero genera el enlace para que lo envíes tú (WhatsApp, SMS…).
Dividir venta: divide una línea en varias. Ejemplo: escribe «500 250 250» para dividir una venta de 1.000 € en tres líneas; las unidades se reparten proporcionalmente.
Nueva venta: abre un carrito vacío.
Salir: sale del TPV.
Más:
Aparcar / Ver aparcados: deja el carrito en segundo plano y recupéralo después.
Imprimir sin precios e Imprimir sin canceladas (no imprime las líneas anuladas ni sus anulaciones; útil para la cuenta del restaurante).
Imprimir en popup: muestra en pantalla una vista previa del ticket.
Abrir cajón: abre el cajón portamonedas.
Actualizar cliente: cambia el cliente de las líneas.
Añadir cupón: aplica un cupón a la línea (ver v3 - Facturación: Ventas).
Configuración: acceso rápido a la configuración del TPV (requiere permisos).
📌 Nota sobre «Dividir venta»: si el reparto no es exacto (10 € en tres partes), el sistema ajusta automáticamente el céntimo de diferencia en la primera línea.
Cómo añadir productos al carrito
Desde otro módulo (reservas, cuotas, etc.): abre el detalle y pulsa TPV. Llegarás al TPV con esas líneas en el carrito.
Desde el buscador de productos: escribe el nombre y selecciónalo de la lista.
Con los botones: navega por las carpetas y pulsa el producto.
Escaneando el código de barras: el producto se añade automáticamente.
Cómo se asigna el cliente a las líneas
Situación | Cliente de la nueva línea |
Desde Ocupación: todas las reservas (y extras) tienen el mismo cliente | 🟢 Cliente de la reserva |
Desde Ocupación: alguna reserva sin cliente o varios clientes | 🔴 Sin cliente |
Sin seleccionar líneas: el TPV tiene cliente seleccionado | 🟡 Cliente del TPV |
Sin seleccionar líneas: el TPV no tiene cliente | 🔴 Sin cliente |
Seleccionando líneas: todas con el mismo cliente | 🟢 Cliente de las líneas seleccionadas |
Seleccionando líneas: clientes distintos o alguna sin cliente | 🔴 Sin cliente |
📌 Nota: si seleccionas líneas del carrito, el cliente de esas líneas tiene prioridad sobre el cliente del TPV.
Ventana de edición
Se abre con el botón Editar y se puede mover por la pantalla.
Cantidad a editar y teclado: introduce el valor con el teclado virtual o el físico. Usa la coma para decimales; no hace falta marcar los miles.
Borrar: corrige el valor introducido.
Unidades: aplica el valor como cantidad de las líneas seleccionadas.
Precio: aplica el valor como precio unitario con impuestos.
Descuento: aplica el valor como porcentaje de descuento. Aplica 0 para quitarlo.
Descripción: cambia el texto de la línea que se imprime en el ticket y la factura.
Observaciones: añade un comentario interno a la venta, visible en su detalle.
+/-: cambia el signo del valor introducido.
Cómo editar líneas del carrito
Regla general: si seleccionas líneas, el cambio afecta solo a esas líneas. Si no seleccionas ninguna, afecta a todo el carrito.
Editar la cantidad
Selecciona la línea y pulsa Editar.
Teclea la cantidad (por ejemplo, 20) y pulsa Unidades.
Editar el precio
Selecciona la línea y pulsa Editar.
Teclea el precio y pulsa Precio.
📌 Nota: el precio editado es el unitario; la línea muestra el total de todas sus unidades.
Aplicar un descuento
Selecciona la línea (o ninguna para todo el carrito) y pulsa Editar.
Teclea el porcentaje (por ejemplo, 20) y pulsa Descuento.
Si la configuración exige motivo de descuento (ver v3 - TPV: Configuración), elígelo en la ventana que aparece.
Editar la descripción
Selecciona la línea, pulsa Editar y después Descripción.
Escribe el texto y pulsa Aceptar.
Añadir una observación
Selecciona la línea (si no seleccionas ninguna, se añade a todas), pulsa Editar y después Observaciones.
Escribe el texto y pulsa Aceptar. Lo verás en el campo Observaciones del detalle de la venta.
⚠️ Importante: solo se pueden añadir observaciones a ventas pendientes de pago.
Cómo anular líneas
Selecciona las líneas a anular (si no seleccionas ninguna, se anula todo el carrito).
Pulsa el icono de la Papelera. Elige una opción:
Anular y devolver el dinero: anula el cobro y la venta. Elige la forma de pago de la devolución (por defecto, la misma del cobro).
Devolver el dinero y dejar pendiente de pago: anula el cobro, pero la venta queda pendiente de pago.
Pulsa Anular. Se generan los cobros en negativo y la factura simplificada rectificativa.
Ventana de cobro
Selector de cliente: asocia el pago a un cliente, que puede ser distinto al de la venta.
Tipo de factura: si no eliges nada se emite factura simplificada.
Cantidad a pagar: por defecto el total de las líneas seleccionadas. Puedes cambiarla para pagar menos (pago partido) o más (el sistema calcula el cambio).
Teclado, Borrar y teclas de billetes: para introducir la cantidad entregada.
Total y Pendiente de pago: lo que suman las líneas y lo que falta por cobrar.
Cargos por servicio (propinas): si el TPV los tiene configurados (ver v3 - TPV: Listado TPVs), aparecen los porcentajes y un campo para un importe fijo.
Formas de pago: incluye bonos monedero o de unidades si el cliente tiene saldo.
Pendiente de pago: deja las líneas a cuenta del cliente.
Cómo pagar el carrito
Todo con una sola forma de pago
Pulsa Finalizar.
Pulsa la Forma de pago (por ejemplo, Efectivo). Las líneas quedan pagadas, se emite la factura y se imprime el ticket.
Todo con varias formas de pago (pago partido modo 1)
Pulsa Finalizar.
Teclea la cantidad a pagar con la primera forma de pago y púlsala.
Pulsa la segunda forma de pago para cobrar el resto.
📌 Redondeo: los descuadres de céntimos se ajustan automáticamente en la última línea de pago (se redondea desde 0,005 al valor superior).
Cada línea con una forma de pago (pago partido modo 2)
Selecciona las líneas a pagar con la primera forma de pago, pulsa Finalizar y la forma de pago.
Repite con el resto. Si quieres pagar todas las pendientes de una vez, pulsa Finalizar sin seleccionar líneas.
Pagar una parte y dejar el resto a cuenta
Una factura simplificada no puede quedar pendiente de pago, así que se usa factura completa y recibo:
Selecciona el Cliente y el tipo de factura Factura completa.
Pulsa Finalizar y Pendiente de pago.
Abre la factura, pulsa Recibo, escribe la cantidad y la forma de pago y pulsa Aceptar.
Cómo devolver un producto
Con VeriFactu, las facturas simplificadas quedan registradas de forma inmutable, por lo que no se puede corregir una venta poniendo unidades en negativo. El proceso correcto es:
Anular la operación original: se genera automáticamente la factura simplificada rectificativa. Puedes elegir otra forma de pago para la devolución.
Registrar de nuevo la venta correcta con los datos o cantidades que correspondan.
Cobrar de nuevo con el importe correcto.
Cómo vender la recarga de un bono
Pulsa el botón BONO. Si la venta no tiene cliente, búscalo.
En Tipo, elige el tipo de bono (monedero o unidades).
En Precio de recarga, elige una tarifa: se rellenan el importe que recibe el cliente y el precio a cobrar. Con permiso para cambiar precios puedes editarlos a mano; sin él, la tarifa es obligatoria.
Revisa las fechas de validez y, si quieres cobrar ya, elige la forma de pago.
Pulsa Aceptar. El saldo se actualiza en la ficha del cliente.
📌 Notas: si el cliente no tenía ese bono, se crea automáticamente. Un bono por unidades no puede pagarse con otro bono por unidades; solo con un bono monedero.
Limitaciones a tener en cuenta
No se admiten unidades negativas para corregir ventas cobradas: hay que anular y rehacer.
Factura simplificada: no puede quedar pendiente de pago total ni parcialmente.
Observaciones: solo en ventas pendientes de pago.
Pago partido: no está disponible con formas de pago marcadas como Impedir pago partido.
Descuento: si la configuración exige motivo, no se aplica sin elegirlo.
Cambio en efectivo: solo se calcula con formas de pago que permiten cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo calcula el sistema el cambio a devolver?
Introduce en la ventana de cobro el efectivo que te entregan y paga con Efectivo. El TPV y el ticket mostrarán una línea Cambio.
He cobrado un producto con el IVA mal. ¿Cómo lo corrijo?
Corregir el producto no actualiza ventas ya hechas. Anula la venta (si fue por pasarela, devuelve con otra forma de pago como transferencia para evitar la devolución automática), corrige el IVA en Menú Configuración > Facturación > Productos, vuelve a vender y cobra con la misma forma de pago de la anulación. El resultado neto es 0 y la caja cuadra.
¿Por qué algunas líneas aparecen con una franja amarilla?
Son líneas temporales aún no confirmadas. Si quieres que se confirmen solas, activa Confirmar líneas en la ficha del TPV (ver v3 - TPV: Listado TPVs).
¿Puedo dejar un carrito y continuar más tarde?
Sí. Pulsa Más > Aparcar y recupéralo con Más > Ver aparcados.
¿Cómo cambio el número de comensales de una mesa?
Desde Menú Principal > Restaurante, abre la mesa, entra en el TPV y pulsa el botón con la función Editar número de comensales (debe crearse antes en v3 - TPV: Listado de botones).
Buenas prácticas recomendadas
Selecciona el cliente antes de añadir productos para que todas las líneas queden a su nombre.
Usa la vista adecuada (Por cliente y fecha, Por producto) en reservas grandes antes de cobrar.
Nunca corrijas con negativos: anula y vuelve a vender.
Revisa el carrito con Imprimir antes de cobrar cuentas largas.
¿Necesitas ayuda?
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