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Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
Preguntas Frecuentes
Introducción
El tipo de reserva es sin duda uno de los tres conceptos más importantes de Golfmanager junto al Producto y Etiqueta. Si dominas estos 3 conceptos tienes prácticamente aprendido el programa.
Un tipo de reserva son las opciones que aparecen a la hora de hacerle una reserva a un cliente. Por ejemplo: "GF 18 hoyos", "Tenis 60 minutos", "Buggy 9 hoyos", etc.
Hay muchas opciones para personalizar tus tipos de reserva. Veamos cómo crear uno desde cero para aprender todas las posibilidades.
General
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Nombre: Pondremos el nombre a nuestro tipo de reserva y será el que aparecerá en el plano de ocupación al reservar a un cliente, y el que se visualice en la web de reservas.
Producto: En este desplegable seleccionaremos el producto que queremos facturar cada vez que hagamos una reserva de este tipo. Es muy importante entender que todo lo relacionado con el precio, impuestos y contabilidad está dentro del producto, no en el tipo de reserva. Así que, si el precio al reservar no es el que deseamos, dirígete al producto para ver dónde está el error.
Precio: Este campo está en desuso pues el precio se gestionará según la configuración del producto que hemos elegido en el paso anterior. Si ponemos un valor en este campo, por ejemplo "50", el sistema ignorará el precio que haya en el producto y elegirá este.
Tipo de recurso: Podremos seleccionar en qué tipo de recurso este tipo de reserva va a estar disponible para que, por ejemplo, no aparezcan los tipos de reservas de tenis al intentar reservar un green fee. Es básicamente una ayuda al personal para ver al reservar sólo las tipologías correctas y evitar errores.
Recurso que se reservará: Opcionalmente seleccionaremos en que recurso vamos a realizar la reserva. Si se deja vacío, el sistema reservará en el primer hueco disponible. Por ejemplo, si es un tipo de reserva "GF 18 hoyos" y lo dejamos vacío, el sistema hará la reserva en el tee 1 o tee 10. Sin embargo, puede llegar a interesarte crear un tipo de reserva para el tee 1 y otro para el tee 10 por ejemplo si quieres que el tipo de reserva por el tee 10 esté disponible hasta las 10:00.
Duración: Definiremos la duración en minutos de cada reserva. En caso de golf lo normal son "10" minutos porque suele ser el intervalo de salidas más habitual. En tenis suele ser de "60" y/o "90" minutos. En productos de alquiler como carros eléctricos o buggies, suele ser la duración de la partida completa, por ejemplo "300" (5 horas).
Prioridad: Este campo nos servirá para personalizar el orden en que se muestran nuestros tipos de reserva a la hora de reservar a un jugador. Se ordenará de manera ascendente, es decir, que se mostrarán primero los que tengan un "1" o similar, y al final los que tengan una prioridad de "100". Es muy normal querer mostrar primero las reservas más habituales, como las reservas de socio o de 18 hoyos, por lo que estas suelen tener una prioridad cercana al "1".
Filtro por tipo de cliente
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En esta sección podremos limitar quién tendrá acceso a este tipo de reserva. En caso de tener estos campos vacío, el tipo de reserva se mostrará a todos los clientes. Puedes optar a limitar las reservas por dos vías:
Etiquetas: Otro de los términos más importantes de Golfmanager. Aquí podrás añadir las etiquetas de clientes que quieras, y sólo los clientes que posean esta etiqueta en su perfil tendrán acceso a este tipo de reserva. Por ejemplo, si estamos creando el tipo de reserva "GF 18 hoyos socio" lo normal es poner en este campo la etiqueta de "socio".
Colectivo: Otra manera de llegar al mismo fin es usar el colectivo del cliente en vez de la etiqueta. Según el caso puede funcionar mejor que el caso anterior, pero es menos frecuente ya que modificar el colectivo de un cliente es una tarea manual, mientras que la etiqueta es automático y por lo tanto mejor. Además, aquí puedes limitar el tipo de reserva a un único colectivo, mientras que con las etiquetas pueden añadir las que quieras. El caso es que, si eliges aquí un colectivo, sólo esos clientes podrán reservar este tipo.
Filtro por fecha
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En esta sección podrás limitar el uso de esta reserva a unos días específicos del año. De nuevo, si estos campos están vacíos, no habrá filtro por lo que se mostrará el tipo de reserva todo el año, a todas horas.
Fecha de inicio: A partir de qué fecha quieres que este tipo de reserva esté activo.
Fecha fin: Hasta qué fecha quieres que este tipo de reserva esté activo.
Hora de inicio: A partir de qué hora quieres que este tipo de reserva esté activo.
Hora fin: Hasta qué hora quieres que este tipo de reserva esté activo.
Días de la semana: Selecciona que días quieres que este tipo de reserva esté activo.
Festivos: Selecciona en el desplegable la opción deseada:
Solo Festivos: Si quieres que este tipo de reserva sólo se pueda usar los días festivos. Para que esta opción sea útil tendremos que haber predefinido antes los días festivos en Configuración general > Festivos.
Días de la semana seleccionados excepto festivos. Si quieres que este tipo de reserva esté activo los días de la semana seleccionados en el paso anterior excepto los días festivos. Para que esta opción sea útil tendremos que haber predefinido antes los días festivos en Configuración general > Festivos.
Días de la semana seleccionados y Festivos. Si quieres que este tipo de reserva esté activo los días de la semana seleccionados en el paso anterior además de los días festivos. Para que esta opción sea útil tendremos que haber predefinido antes los días festivos en Configuración general > Festivos.
Filtro por cantidad
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En esta sección podremos limitar el uso de este tipo de reserva según la cantidad de jugadores o de reservas. Si se deja vacío este tipo de reserva estará disponible independientemente del número de reservas en ese momento.
Cantidad mínima: Si quieres mostrar este tipo de reserva cuando al menos haya este número de personas. Por ejemplo, "GF grupos" cuando jueguen 8 o más jugadores. Aquí entonces pondremos un "8".
Cantidad máxima: Si quieres que este tipo de reserva esté disponible hasta este número de jugadores. Este campo se suele usar para reservas de tipo Buggy, en el que marcamos con un "2", para que en una misma salida no se puedan reservar más de 2 buggies.
Múltiplos: Podrás limitar el uso de este tipo de reserva sólo si la cantidad de personas respetan este múltiplo. Esta opción se suele elegir para tipos de reserva del tipo "2 GF + buggy", para que un sólo jugador no pueda aprovecharse de esta oferta hecha para dos personas.
Límite usos: Con esta opción podrás limitar el uso de este tipo de reserva a un número de veces determinado al día, mes o año. Esta opción se suele usar para green fees correspondencias o invitación. El Cliente que juega es el que tiene que aparecer como Cliente en el desplegable a la hora de hacer la reserva.
NOTA: si eliges un límite de usos por semana, por defecto el sistema tiene el límite de usos desde el domingo al sábado. Para configurarlo de lunes a domingo, tienes que configurar en Centro que el primer día de la semana sea Lunes.
Opciones online
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En esta sección podrás personalizar la experiencia de reserva online de este tipo de reserva.
Online: Marca esta casilla si quieres que este tipo de reserva esté disponible online.
Es extra: Marca esta casilla si este tipo de reserva es de tipo extra. Un extra en el golf suele ser un buggy, un carro o unos palos de alquiler... y tendrán su propia sección a la hora de reservarse online distinta a los green fees que es lo principal. En el caso del tenis pueden ser raquetas, bolas, etc. complementarios a la reserva principal que sería la pista.
NOTA. Si deseas prohibir al cliente online reservar un tipo de reserva Es Extra sin un tipo de reserva principal tienes que añadir la siguiente opción avanzada: ebookings.requireReservation
Por ejemplo, si tienes un tipo de reserva Es Extra de un buggy, el cliente no podrá reservarlo a parte del tipo de reserva principal de Greenfees. Tienen que escoger ambos a la vez.
Sólo válido para paquetes: Esta opción es válida únicamente para paquetes de green fees online (multipack). Esta opción activada oculta este tipo de reserva en el plano de reservas estándar de la web, y la muestra sólo cuando se está reservando un multipack a través de la página especial de la web de reservas de Golfmanager.
Sólo miembros: Esta opción es sólo válida para el widget y App. Si activas esta opción, este tipo de reserva sólo será visible si el jugador que va a jugar es un socio. Para que esta opción funcione correctamente hay que marcar las etiquetas de socios como tal para que el sistema reconozca quién es socio y quién no. Para más información, dirígete a este link.
Descripción: Puedes poner un texto que describa mejor este tipo de reserva y será visible en la web por tus clientes. Por ejemplo "No incluye buggy" o "Necesario presentar carnet", etc.
Seleccionar cliente online
Aquí podrás seleccionar la manera que tu cliente debe de identificar a los jugadores:
Por nombre (por defecto). El jugador podrá poner cualquier texto aquí ya que el sistema no va a comprobar en la base de datos de tus clientes porque siempre va a aplicar el mismo precio a todos los clientes. Esta opción se suele usar para tipos de reservas de visitantes, tanto golf cómo tenis.
Por nombre de socio. Al hacer la reserva, el jugador tendrá que identificar a los jugadores buscando por su nombre. Al poner el nombre, el sistema le devolverá unos posibles resultados y el cliente tendrá que seleccionar uno de ellos. El sistema comprobará si ese cliente puede o no reservar esa tarifa. Este campo se suele usar para tipos de reserva del tipo "GF 18H socios".
Por ID de socio. Misma opción que la anterior, pero en vez de buscar por nombre del socio, debes de introducir el número de socio del jugador. De esta manera respetamos mejor la protección de datos de nuestros socios.
Por relaciones. Con esta opción, el cliente podrá elegir a los jugadores desde su lista de amigos que previamente ha creado.
Nota, Con el widget y la app estas funcionalidades estarán disponibles todas al mismo tiempo, lo cual es mejor que elegir sólo una de ellas.
Plantilla por defecto: Podremos seleccionar la plantilla que deseamos mandar al cliente al realizar una reserva de este tipo. Útil para mandar información específica de ese campo o esa instalación.
Rack: Podremos elegir el precio rack de este tipo de reserva que se mostrará a título informativo en la web. El sistema mostrará este precio en pequeño, y le dará más relevancia al precio final que es el que importa.
Requerir etiqueta: Esta opción sólo es necesaria para las reservas de restaurante. Activando esta opción el cliente al reservar tendrá que elegir el número de comensales, por ejemplo "3", y esta reserva se pintará en el plano de ocupación de mesas con ese número de comensales.
Apariencia
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En esta sección podemos personalizar cómo se pintan estas reservas en el plano de ocupación en recepción. Esta sección se suele usar para reservas de tipo socio o turoperación para destacarlas en el plano de salidas.
Icono: Dibujo que sale en cada reserva de la parrilla. Esta muy bien si queremos ver en la parrilla de salidas quien ha reservado un extra como por ejemplo un buggy o un carro eléctrico. Para una reserva de green fee este campo no es necesario, pero para una reserva de tipo buggy es muy útil como podemos ver a continuación.
A continuación os mostramos el texto que hay que poner en este campo para que aparezcan los iconos más populares y el listado con todos los iconos:
Texto icono: Puedes elegir que salga un texto de máximo 3 dígitos al lado del icono. Suele ser útil para reservas de tipo "palos de alquiler" para diferenciar si ese alquiler es palo de caballeros o señoras.
Color de texto: Podemos seleccionar el color del texto que saldrá en la celda de la parrilla de reservas al reservar este tipo.
Color de fondo: Podemos seleccionar el color del fondo que saldrá en la celda de la parrilla de reservas al reservar este tipo.
Otros
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En esta sección podrás personalizar algunas opciones avanzadas de tus tipos de reserva.
Min. desde inicio: N/A
Canal: Seleccionaremos el canal de venta para este tipo de reserva. Este campo se suele usar para grabar en el listado de reservas el canal por el que vienen nuestros jugadores. Por ejemplo, se suele usar para "TTOO", "ONLINE", etc. Lo que pongas aquí saldrá en el listado de reservas y podrás confeccionar informes para ver de donde proceden tus jugadores.
Tags Api: este campo lo rellenaremos para touroperadores tipo Leadingcourses y GolfSpain Tours para que puedan identificar mejor los distintos tipos de reservas de tu club. Usa el siguiente formato según las características del tipo de reserva:
- 18holes tee1 buggy
- 18holes tee10
- 9holes tee1
- 9holes tee10 buggy
Recursos adicionales y cruces
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Al guardar el tipo de reserva, se nos habilitará una pestaña en la parte superior para los Recursos adicionales y cruces. Esta funcionalidad hace que el sistema haga, además de la reserva principal, más reservas automáticas que dependen de esta. Por ejemplo, puedes hacer que el "GF 18H" se reserve en el tee 1, y que 2 horas más tarde se haga otra reserva por el tee 10. Esto es lo que se llama Cruce en golf. Pero también puedes usar el cruce para el "GF 18H con Alquiler" (buggies, carros,...), para que reserve el tee 1, tee 10 y un alquiler. También podríamos hacerlo para otros deportes y áreas. Por ejemplo "Masaje" que bloquea el fisioterapeuta y la sala de masajes al mismo tiempo.
NOTA: para un Tipo de Reserva de solo alquileres (buggies, carros,...) no se usa los recursos adicionales y cruces.
NOTA: para crear un Prebloqueo automático de alquileres desde el principio de tu configuración, puedes crearlo desde el Tipo de Recurso. Para más información, dirígete a este link.
Por lo tanto con los Recursos adicionales y cruces podremos bloquear más instalaciones en sólo un paso. Vamos a ver como crear un cruce:
Filtro recurso principal: Seleccionaremos en qué recurso se hará la reserva principal. Por ejemplo "tee 1".
Tipo de recurso: Seleccionaremos en qué tipo de recurso el sistema va a crear este cruce de manera automática.
Recurso: Seleccionaremos en qué recurso el sistema va a crear este cruce. Si lo dejamos vacío, el sistema elegirá el primer recurso disponible del tipo de recurso elegido en el paso anterior.
Min. desde inicio: Diremos a la hora que queremos que haga el cruce, en minutos. Por ejemplo "120" haría el cruce dos horas después de la reserva principal. Si has hecho la reserva a las 10:00, el cruce lo haría a las 12:00 por el tee 10. Es importante que el número que elijas aquí coincida con el horario del plano de ocupación. Es decir, que tienes las reservas cada 10 minutos, el cruce no puede ser un número que no sea múltiplo de 10, como por ejemplo "125". Sin embargo para hacer el cruce de un buggy pondremos aquí "0", ya que a la misma hora que haces una reserva de golf quieres empezar a bloquear el buggy.
Duración: Diremos lo que dura una reserva en este tipo de recurso. Este número será el mismo a la duración del tipo de recurso. Por lo general en golf sería "10", que viene de salidas cada 10 minutos. Sin embargo en el cruce de un buggy pondremos la duración de una reserva de 18 hoyos, por ejemplo "300" minutos. De esta manera el buggy estará reservado desde las 10:00 hasta las 15:00 por ejemplo.
NOTA. La duración para reservas por día tiene que ser de 1439.
Unidades: Esta funcionalidad se suele usar para reservas del tipo "GF + buggy 2 pax", en el que se quiere hacer un bloqueo de tan sólo 0,5 unidades de plaza en un buggy. Para que te deje añadir 0,5 unidades, tienes que crear múltiplos en la pestaña Principal > en la sección Filtro por Cantidad.
Para un Tipo de Reserva de GF + Alquiler, el cruce del GF se deja vacío y en el servicio de alquiler hay que poner las unidades. Si se deja este campo vacío, por defecto hará una reserva de cruce por cada una principal.
Extras
Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
En esta sección podremos añadir extras a nuestras reservas. Por cada reserva principal que hagamos, el sistema añadirá este extra a la cantidad total del ticket.
Imagina por ejemplo que quieres hacer una oferta de "GF + buggy" por 100€. Tienes dos maneras de hacerlo:
Creando un tipo de reserva asociado a un producto "GF + buggy" como pack y desglosando lo que va para el green fee y lo que va para el buggy. El resultado será que el cliente verá un sólo concepto en el ticket de "GF + buggy por 100€". También la factura y contabilidad verá un sólo concepto.
Creando un tipo de reserva asociado a un producto normal "GF" de 80€ y añadiendo aquí un extra de buggy por 20€. El resultado será que el cliente verá dos conceptos en el ticket de "GF por 80€" + "buggy por 20€". También la factura y contabilidad verá dos conceptos, lo cual suele gustar más.
Para añadir un extra vamos a seguir los siguientes pasos:
Producto: Seleccionaremos el producto que vamos a añadir como extra. Por ejemplo: "Buggy".
Cantidad: Pondremos la cantidad de extras que vamos a añadir con cada reserva principal. Por ejemplo "0.5" de medio buggy.
Precio unitario: Pondremos el precio que vamos a cobrar para ese extra por cada reserva principal. Siguiendo el ejemplo anterior "20" de 20€ por el medio buggy por persona.
¿Cómo obligar a los jugadores a reservar por el tee 1?
Si quieres que tus clientes a la hora de reservar solo tengan la opción de salir por el tee del 1, tienes que:
Ve a la Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
y en el campo de Recurso que se reservará
selecciona el tee 1
Cómo recuperar un ID eliminado
Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
Desde los 3 puntitos > Ver eliminados > selecciona el ID deseado,
y si aparece el botón de Recuperar, ese ID puede ser recuperado.
¿Qué es la prioridad en Golfmanager?
En muchas ocasiones vas a encontrarte con la palabra prioridad en Golfmanager, ya sea al crear un tipo de reserva, un botón de tpv, una cuenta bancaria de un cliente, un horario, etc..
Aquí te explicamos algunos ejemplos sobre prioridades:
La prioridad en tipos de reserva, nos ayuda a que se muestren las reservas mas arriba o abajo en los desplegables.
La prioridad en TPV, nos ayuda a organizar los botones del Tpv, los que tengan prioridad mas baja se mostrarán en la parte superior.
La prioridad en nº de cuenta, en caso de que el cliente o empresa tenga dos nº de cuenta, hará que el programa seleccione la cuenta con prioridad mas baja.
La prioridad en intervalo de horario, nos ayuda a indicar que intervalo prevalece sobre otro, el de prioridad mas baja actuará por delante.
En resumen la prioridad nos ayuda elegir que elementos actúan por delante en caso de tener valores repetidos o mostrar la visión de elementos a nuestro gusto.
Para mas consultas sobre prioridades consulta con nuestro equipo de soporte.
Cómo configurar oferta 1x8 para recepción
Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
Para configurar una oferta de 1x8 para usar desde recepción, tienes varias opciones:
Configurar 2 Tipos de Reserva:
para reservar mínimo 7 jugadores
para reservar el jugador gratuito
La otra opción sería de la misma manera que para configurarlo online.
Cómo configurar oferta 1x8 para online
Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Reserva
Para configurar una oferta de 1x8 para usar desde online, tienes varias opciones, pero recomendamos la siguiente:
Crear un tipo de reserva en el que mínimo y máximo fueran 8 jugadores
Dividir el precito total de los 7 jugadores (7 + 1 gratis) entre los 8