Sección: Menú Configuración > Reservas > Tipos de Recurso

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Pestaña Recursos

Pestaña Stock

Editar horarios del plano de ocupación

Bloquear la venta web de buggies o extras

Overbooking nueva configuración más rápida

¿Qué es la prioridad en Golfmanager?

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Áreas. Por ejemplo: "Golf".

Tipo de Recurso. Por ejemplo: "Campo de Golf", "buggies", "carros".

Recurso. Por ejemplo: "Tee 1" o "Tee 10".

Nombre. Nombre para este tipo de recurso. Por ejemplo: "Campo de golf".

Área. Opcionalmente podremos asociar este tipo de recurso a un área, por ejemplo “Golf”. Para más información, dirígete a este link.

NOTA. Si has añadido un área en el tipo de recurso del campo y quieres mostrar online los tipos de recurso de alquileres, ten en cuenta que ambos tienen que tener el mismo área.

Plazas. Aquí pondremos el número de jugadores que vamos a requerir a la hora de reservar una hora en esta instalación. Para golf suelen ser “4” jugadores. Para instalaciones como tenis pueden ser "2" o "4", depende de cómo lo quiera gestionar el club. En el caso de ser un tipo de recurso de tipo stock (buggies, palos, carros, etc.) aquí pondremos "0". Este tipo de recursos te los explico un poco más en el siguiente punto. En el caso del plugin de Restaurante online, aquí hay poner 1 plaza.

Prebloqueo. Para tipos de recurso de alquileres (o extras) esta opción te puede ser útil. Esta opción, en minutos, prebloquea un recurso antes de la hora de reserva. Por ejemplo, si tuviéramos 1 buggy en el club, y tenemos una reserva de este buggy para las 13:00, no podríamos reservar este buggy a las 12:00 porque una hora después lo vamos a necesitar. Así que aquí, si pones 300 (minutos), podrás prebloquear la reserva de este buggy 5 horas antes a la hora de juego. Por lo tanto el sistema te dirá que este buggy a partir de las 8:00 no está disponible.

Usar stock. Esta opción la activaremos si este tipo de recurso es de tipo stock, como por ejemplo “Buggies”. Un recurso de tipo stock lo usaremos cuando nos interesa saber el número de unidades disponibles un día a una hora concreta y no tanto los nombres de los que han reservado. Esta opción se suele usar para buggies, carros, palos de alquiler, etc. y pintará en el plano de ocupación por ejemplo "5" significando que ese día quedan 5 buggies disponibles. Deja esta opción desactivada si el tipo de recurso no es stock, es decir, quieres ver los nombres de los que han reservado a una hora concreta.

Si esta opción está activada, se requiere que las plazas (campo anterior) tengan valor "0".

NOTA. Cuando el stock de un producto se acaba, los clientes no podrán verlo a través de la reserva online.

Reserva día completo. Activaremos esta opción si este tipo de recurso no se reserva por horas, sino todo el día completo. Por ejemplo un Hotel o Coches de Alquiler. Este tipo de negocios no reservan de 10 a 11 am, sino que reserva de jueves a domingo. Activando esta opción, a la hora de reservar online, el sistema no pedirá la hora ya que se suele reservar para todo el día. Esta opción de "día completo" requiere de más pasos para pintarse correctamente en el plano de reservas.

Reserva por días. Activaremos esta opción si nuestro tipo de recurso acepta reservas de más de un día. Por ejemplo de jueves a domingo. Te ponemos un ejemplo más claro. Cuando reservas una hamaca las sueles reservar para todo el día, pero sólo para ese día. Sin embargo una habitación de hotel la reservas todo el día, de viernes a domingo por ejemplo. En este segundo caso, necesitas activar esta opción para que a la hora de reservar online, el sistema te pida una fecha de entrada y una fecha de salida.

Reservas Online. Activaremos esta opción si queremos que los jugadores puedan reservar este recurso en la web, widget o app.

Reservas Anónimas. Activaremos esta opción si permites al jugador reservar online sin la obligación de crearse una cuenta. En Golfmanager somos partidarios de facilitar la experiencia de reserva online, y no obligando a crear una cuenta es una ayuda. Pero no todo el mundo piensa igual, por lo que es opcional. Si no la activas, el jugador deberá crearse una cuenta en Golfmanager (dejar su nombre, teléfono, etc.) antes de poder finalizar y confirmar la reserva. Por lo tanto, si prefieres empeorar la experiencia de reserva a cambio de una mayor cantidad de datos de tu cliente, no la actives. Si quieres mayor conversión y experiencia, actívala.

Preseleccionar recurso. Desactivaremos esta opción si queremos que el sistema elija el recurso automáticamente. Si está activada permitiremos al usuario reservar seleccionado el recurso que quiera: Tee 1, Tee 10, Pista 5, etc.

Prereservar pronto. Esta opción la activaremos si queremos que el sistema bloquee durante 15 minutos toda la hora elegida para que esos huecos no se los quite ningún otro usuario. En Golfmanager, por defecto, se confirma la reserva en la segunda pantalla tras introducir los nombres de todos los jugadores. Pero hay veces que dos personas están reservando a la misma hora, y al que tarde más le saltará un error de "no hay disponibilidad", generando confusión y enfado. Activando esta opción esta situación no ocurre, pero también hace que el sistema vaya algo más lento. También hay que saber que dos personas pueden estar mirando la disponibilidad de un día a la vez. Cuando un cliente hace clic a las 10 am por ejemplo, el segundo jugador sigue viendo esa hora disponible porque el navegador no se ha refrescado con la nueva información. Cuando haga clic el segundo jugador a las 10am el sistema le lanzará un error de que "esa hora ya no está disponible". El cliente estará confundido, pero la ventaja es que no habrá necesitado meter los nombres.

Impedir slots sueltos. Si activas esta opción es porque quieres que sólo se ofrezcan online las horas que están totalmente vacías. En golf es extraño que esta opción se active, pero hay clubes exclusivos sin problema de espacios, que no quieren que jugadores se puedan unir a otras partidas. Pero en el caso de tenis es muy normal. Cuando has seleccionado 4 jugadores en el tipo de recurso, pero te reservan la pista sólo 2 jugadores de tenis, tampoco quieres que esa hora y pista se ofrezca a otros dos jugadores. Por lo tanto, en deportes como tenis esta opción puede ser muy útil.

NOTA. Si quieres tener activado Impedir slots sueltos, no puedes tener activado Preseleccionar recurso. Si tienes activado Preseleccionar recurso, esto hace que el sistema elija automáticamente los Recursos. Entonces Impedir slots sueltos como no ve los Recursos, reserva en el primero disponible.

Seleccionar hora-recurso. Esta opción la usaremos sobre todo en la app o el widget para instalaciones como el restaurante, pistas de tenis y padel, gimnasio,... para que primero el cliente tenga que seleccionar la hora y luego el recurso donde quiere hacer la reserva.

Logo. Esta opción la usaremos si queremos que este tipo de recurso tenga un logo distinto al de configuración general del centro a la hora de reservar online. Lo más normal es que no se quiera cambiar el logo pero, si en tu club tienes un logo o icono para la zona de golf, otro para raqueta..., te puede resultar interesante.

Imagen. Lo mismo que el punto anterior, pero esta vez con la foto de cabecera de la zona de reservas online. Aquí sí es más común tener una foto específica de golf, de raqueta, etc.

Descripción. Y lo mismo que los dos puntos anteriores, pero esta vez con la descripción del tipo de recurso. Aquí se suele informar de noticias, horarios, ofertas, o condiciones de esta instalación y qué difieren de los otros tipos de recurso.

NOTA. Recomendamos que no se añada directamente una imagen en la descripción, sino que se utilice el modo en html. Para más información, dirígete a este link.

Icono. Aquí podremos asignar un icono a este tipo de recurso para visualizarlo en el plano de reservas, y también si queremos añadir un icono en cada reserva de este tipo de recurso. Esta opción se suele usar sólo para tipos de recurso de tipo stock como buggies, carros, palos, etc. haciéndolo más atractivo visualmente en el plano de reservas. Los iconos más frecuentes son:

Texto icono. Esta opción será un complemento del campo anterior y se usa para diferenciar un tipo de recurso parecido a otro. Lo entenderás mejor con el siguiente ejemplo. Imagina que quieres llevar el control de juegos de palos de alquiler de caballeros y de damas. Si no tuvieras esta opción verías en la vista de ocupación dos columnas con el mismo icono de palos. Pero con esta opción le podremos añadir al icono de set de palos una “C” para diferenciar la columna de un recurso y otro.

Email de confirmación automático. Activaremos esta opción si queremos que los clientes reciban un email de confirmación en cuanto reservamos en la vista de ocupación desde recepción sin necesidad de un envío manual. Ojo, si la reserva la hace el jugador vía online, siempre recibirá un email de confirmación.

NOTA. Desde online, a parte del email de enviar el email de compra online (que es automático por defecto), también se puede añadir otra plantilla en el Producto para que reciba un segundo email por lo que se desee.

NOTA. Desde recepción, enviará por defecto la plantilla de confirmación de reserva que tenga la prioridad más baja.

Texto pie de ticket. Desde aquí podrás añadir un texto a pie de ticket. Este ticket es el que se imprime desde el botón Imprimir del pop-up de reservas. Para más información, dirígete a este link.

Nombre: Pon un nombre a este intervalos para diferenciarlo de otros intervalos. Por ejemplo: "Horario Verano".

Hora inicio: Define la hora en la que empezarán a admitir reservas.

Hora fin: Define a qué hora cierra esta instalación. Ten en cuenta que si pones las 17:00, a esta hora ya no se admiten más reservas. Si quieres que esa hora también sea reservable, amplia el horario hasta conseguir el resultado esperado.

Duración: Aquí definirás cada cuantos minutos vas a ofrecer reservar en esta instalación. En golf, por ejemplo, la duración o intervalos más común es "10" que significa salidas cada 10 minutos. En tenis se suele poner "30" para ofrecer reservar a las horas :00 y :30. Si pusieses "60" ofrecerás reservas cada 60 minutos desde la hora de inicio, por ejemplo sólo a las horas en punto (:00).

NOTA. Para tipos de recurso de reserva día completo la duración son 1440.

Disponible online: Activa esta opción si quieres que este intervalo se muestre online para que tus clientes puedan reservar a esas horas.

Prioridad: En caso de tener más de un intervalo que aplique al mismo tiempo, el sistema elegirá por orden de prioridad, siendo el "1" el más importante, y el "100" menos importante. Si sólo tienes un intervalos todo el año, o ningún intervalo se solapa, puedes poner el número que quieras aquí.

Color de fondo: Aquí podrás personalizar el color de fondo de este intervalo en el plano de reservas. Se suele usar esta opción si quieres crear un horario sólo para socios, por ejemplo.

Fecha de inicio y fin: Usa estos campo si quieres limitar este horario a ciertos días del año. Si los dejas vacío, este horario se aplicará todo el año.

Días de la semana: Aquí podrás decir para qué días de la semana este horario está activo. Suele ser habitual para clubes con horarios distintos los fines de semana.

Nombre: Asigna un nombre a este recurso. Por ejemplo "Tee 1", "Pista 1 Tenis", "Pista 1 Pádel", etc. Es importante que no le llames a dos recursos de la misma manera. Por ejemplo si tienes dos campos de golf vas a tener dos "Tee 1". Te recomendamos poner "Tee 1 Campo 1" y "Tee 1 Campo 2". También en raqueta, si tienes padel y tenis, tendrás probablemente dos "Pista 1". Ponle "Pista 1 tenis" y "Pista 1 padel" para no confundirte en siguientes pasos.

Color de fondo: Personaliza el color de fondo de este recurso para tu plano de reservas.

Color de texto: Personaliza el color del texto de tus reservas para este recurso en tu plano de reservas.

Icono: Personaliza el icono de la primera fila de este recurso en tu plano de reservas.

Alerta de cruce: Con esta opción podrás decirle a otro recurso si este recurso está ya reservado. Este campo es muy útil para los cruces de un campo de golf. Es normal que queramos hacer una reserva en el tee del 1, y que 2 horas más tarde haga otra reserva de 9 hoyos por el tee 10. Pero ¿Qué pasa si el tee 10 está ocupado a esa hora? que el sistema no te va a dejar completar la reserva. Con esta opción, verás una marca naranja en el plano de reserva que significa que el cruce no va a estar disponible por lo que te puede ahorrar meter los nombres. Para usar esta funcionalidad, selecciona en este desplegable en que recurso quieres mandar la alerta. Por ejemplo, si estás configurando el Tee 10, en este desplegable seleccionarás el Tee 1 y lo contrario para el tee 1, que seleccionarás el Tee 10. Si quieres usar este campo, necesitarás también usar el campo siguiente.

Min. alerta de cruce: Aquí definirías cuando hacer esa marca naranja de "alerta de cruce" en minutos. Normalmente para el golf son "-120" minutos (2 horas antes). Por lo tanto, si el tee 10 está ocupado a las 12:00, veremos a las 10:00 el Tee 1 con una marca naranja sabiendo que a esa hora no podremos vender 18 hoyos.

Imagen: Aquí puedes añadir una foto para que el cliente la vea a la hora de reservar online. Esta opción se suele usar para deportes tipo "Gimnasio" en la que queremos personalizar cada sala con una foto (Spinning, natación, yoga, etc.)

Ocultar online: Activa esta opción si no quieres hacer visible este recurso en tu web, widget o app. OJO que si activas esta opción los cruces se verán afectados y no podrán reservar ni siquiera por el tee del 1.

Tags: Esta opción se usa para algunos turoperadores para que puedan identificar de una mejor manera los distintos recursos.