Índice
Sección: Menú configuración> Reservas
Preguntas Frecuentes
Introducción
Diferencias respecto a V1
Los parámetros generales están a nivel de área en V3, mientras que en V1 íbamos al Tipo de recurso.
Se puede elegir el modo de reservar en un área: modo golf, popup, página detalle.
Se puede asignar un calendario a un recurso.
Los tipos de reserva pueden admitir participantes.
Arquitectura de las reservas
Área. Agrupación de uno o varios tipos de recursos. Ej. Golf, Pádel, Academia. Aquí se definirán muchos parámetros como el horario de apertura, manera de reservar, etc.
Tipo de recurso. Agrupación de uno o varios recursos de un mismo tipo. Ej. Campo de golf, buggies, carros… para el caso del golf.
Recurso. Lugar, instalación o persona que se puede reservar en un club. Ej. Tee 1, Tee 10, buggy 1, buggy 2…para el caso del golf. Pista 1, 2 , 3… para el caso del tenis o pádel. Profesor Michael, Peter… para el caso de academias. El recurso tendrá varios parámetros configurables haciendo especial mención en que aquí podremos asociar un calendario en el caso de un profesor.
Tipo de reserva. Manera de reservar un recurso (instalación o persona). Ej. Green fee 18 hoyos, reserva pista 1 hora, clase 30 minutos. En el tipo de reserva se podrán configurar muchos parámetros como por ejemplo: la duración de la reserva, los cruces, si tiene participantes, etc. El tipo de reserva podrá tener un producto asociado haciendo que, al reservar, se genere una proforma o albarán con ese precio. Es importante anotar que cualquier cambio en los precios se debe de ir al producto y no al tipo de reserva, aunque desde este último se puede acceder rápidamente al producto asociado para efectuar cambios.
Configuración
Sección: Menú configuración> Reservas > Configuración
Sección Reservas
Modo de devolución al cancelar. Seleccionar desplegable > Bono monedero/ Depósito. Cuando se cancele una reserva, la cantidad pagada se devolverá a esta forma de pago (por ejemplo al Depósito) en vez de a la forma de pago original del cliente.
Recordatorio de reservas. Seleccionar desplegable > Segundos, Minutos, Horas o Días. Aquí podrás personalizar si quieres que el sistema envíe un email de recordatorio al cliente antes de jugar.
Permitir reservar como invitado. Activaremos esta opción si queremos que los clientes puedan reservar sin estar registrados en la base de datos de clientes del club.
Permitir dividir el pago en consumer: Activaremos esta opción si queremos que se reparta el coste de una compra (reserva), entre los distintos clientes añadidos al carrito. Esta opción está desactivada por defecto en el sistema. Para más información sobre esta configuración, dirígete a este link.
Mantener fin al cambiar de tipo. Mantener la fecha y hora de fin al cambiar de tipo de reserva. Esta opción activada hará que, si has personalizado la hora fin de una reserva (ejemplo, has editado una reserva de tenis para que dure 3 horas). Pues bien, al editar el tipo de reserva, el sistema mantendrá esa hora fin personalizada y no reseteará a la duración por defecto del tipo de reserva.
Mostrar áreas en consumer. Activa esta opción si quieres mostrar en la página de inicio de tu web un botón por cada área. Si no la activas saldrá una opción de “Reservar” únicamente.
Barra de fechas en ocupación. Activa esta opción si quieres que en la ocupación se visualice un calendario amplio y que sea más fácil navegar entre días.
Mostrar mes en barra de fechas. Activa esta opción si quieres añadir al calendario de la opción anterior el mes.
Impedir realizar reservas en el pasado. Activa esta opción para que el sistema no permitirá realizar reservas para fechas pasadas. Si un usuario intenta reservar para una fecha pasada, recibirá un mensaje indicando que “las reservas en el pasado están deshabilitadas”.
Mostrar mejor oferta en consumer. Activa esta opción si quieres se muestre la mejor oferta disponible al realizar una reserva desde la zona de clientes.
Sección Emails
Dirección de copia emails. Enviar a esta dirección una copia de los emails de confirmación de reservas
Email confirmación desde admin. Enviar email de confirmación en las reservas hechas desde administración.
Sección Apúntate
Es necesario activar el plugin para visualizar esta sección.
Alerta zona de clientes. Aquí podrás añadir un texto que se visualizará en la página de apúntates en la zona de clientes. El sistema lo pintará con un fondo amarillo que dará la sensación al cliente de ser una alerta importante.
Información zona de clientes. Aquí podrás añadir un texto y un HTML que se visualizará en la página de apúntates en la zona de clientes. A diferencia de la opción anterior, aquí se pintará con el estilo personalizado del HTML.
Depurador
Sección: Menú configuración> Reservas > Depurador
Si en alguna ocasión, ya sea en recepción u online, no se muestra una reserva como esperabas, puedes usar esta herramienta para identificar dónde está el error.
Rellena la información de los desplegables y el sistema te devolverá una información que te dará visibilidad de lo que puede estar pasando.
Fecha. Campo obligatorio. Selecciona una fecha
Hora. Campo obligatorio. Selecciona una hora
Tipo de reserva. Campo obligatorio. Seleccionar del desplegable un tipo de reserva de tu listado
Cliente. Seleccionar del desplegable un cliente de tu base de datos
Recurso. Seleccionar del desplegable un recurso de tu listado
Online. Activar/desactivar esta opción
Seleccionar el botón de Depurar
El sistema nos mostrará en la parte inferior los resultados según los parámetros seleccionados.
Si no encuentras el error, consulta con nuestro equipo de soporte para ayudarte.
Áreas
Sección: Menú configuración> Reservas > Áreas
Seleccionar un ID > Pestaña General
Sección General
Nombre del área. Ej. Golf o Tenis.
Incremento. Cada cuanto tiempo ofreces reservas a tus clientes. Por ejemplo el golf son cada 10 o 12 minutos, el tenis cada 30 minutos, etc.
Hora de inicio o cuando quieres empezar ofreciendo disponibilidad de reservas a tus clientes.
Hora de fin hasta que hora ofrecerás reservas a tus clientes.
Prioridad. Este número marcará el orden en que se muestran tus prioridades en administración y en la zona de clientes. Elige un número cercano a 0 para que tenga una mayor prioridad, elige un número muy alto si lo quieres al final.
Modo ocupación. Elige el modo o interface que quieres ofrecer a tus empleados para reservar en este área.
Tipo. Elige Restaurante si procede para activar ciertas funciones especiales como pedir el número de comensales.
Reservar por días. Activa esta opción si tu área se gestiona con reservas de días y no horas. Las reservas de golf, spa o tenis suelen empezar y acabar el mismo día, pero las de hotel, residencias, alquiler de coches, taquillas, etc. Suelen empezar un día y acabar en otro.
Sección Cuadro de ocupación
Alto de celda en la ocupación de reservas. Dependiendo de los incrementos de tiempo, preferirás ajustar el alto para que quede a tu gusto.
Ancho de celda en la ocupación de reservas. Dependiendo del número de recursos en ese área te podrá interesar hacer las celdas más anchas y poder ver más información o, por el contrario, hacerlas mas estrechas para ver todos los recursos posibles y ahorrar en scrolls laterales.
Sección Confirmaciones
Deshabilitar notificaciones. Activa esta opción para deshabilitar el envío de emails de confirmación a los clientes. Existen áreas donde no es necesario enviar un email de confirmación al cliente. Para estos casos, se ha habilitado un checkbox que permite desactivar el envío de emails de confirmación. Si no deseas que los clientes reciban un email de confirmación, simplemente selecciona este checkbox en el módulo de área.
Email de confirmación. Selecciona la plantilla deseada. Si lo dejas en blanco la plantilla que se usará será la plantilla por defecto.
Email de cancelación. Selecciona la plantilla deseada. Si lo dejas en blanco la plantilla que se usará será la plantilla por defecto.
Email de recordatorio. Selecciona la plantilla deseada. Si lo dejas en blanco la plantilla que se usará será la plantilla por defecto.
Sección Avanzado
Ignorar intervalos. El sistema no hace caso a los intervalos configurados y puedes hacer una reserva desde y hasta la hora que quieras. Esta opción es útil para poder reservar extras cuyo fin es posterior a la hora fin del área
Ignorar intervalos en cruces. Activar/desactivar esta opción
Ignorar solapar. Se pueden montar reservas unas con otras. Esta opción puede tener sentido en agendas para tareas de empleados pero no para instalaciones con espacios y disponibilidades bien delimitadas.
Reserva extra. En el pop up de nueva reserva, te ofrecerá la posibilidad de hacer una reserva principal y otra reserva opcional, pudiendo hacer dos reservas distintas en un sólo paso. Suele venir muy bien para instalaciones donde tienes que reservar un lugar y una persona. Por ejemplo la fisioterapeuta Maria en la sala 1 o el profesor Michael en la pista 6.
Formato descripción venta. Tienes que añadir uno de estos formatos: {product} {type} {date} {time} {endDate} {endTime} {resource} {locator} {customer} {name} {beneficiary}
Nota: Agrega la etiqueta {crossings} para que los cruces se muestren en la descripción de la venta y en el ticket.
Formato venta de cruce. Desde aquí podrás personalizar como se generan las descripciones de la venta con las siguientes claves: {product} {type} {date} {time} {endDate} {endTime} {resource} {locator} {customer}
Ver tipo de reserva en ocupación. Activar/desactivar esta opción para mostrar el tipo de reserva en la ocupación
Sección Reservas por internet
Disponible online. Activa si quieres que este área se pueda reservar online
Forma de reservar online. Elige que opciones quieres ofrecerle a tu cliente al reservar este área en la zona de cliente:
No elegir nada. El cliente verá sólo las horas disponibles y no podrá elegir los tipos de recursos o recursos de este área. Se le asignará el primero disponible. Por ejemplo, si quieres que al reservar un clase se asigne el primero disponible y que el cliente no pueda elegir con quién quiere darla, elige esta opción
Elegir tipo de recurso. El cliente podrá elegir en un desplegable si quiere ver la disponibilidad de un tipo de recurso u otro. De esta manera le puedes dar visibilidad de distintos tipos de recurso dentro de este área. Siguiendo con el ejemplo del punto anterior, imagina que tienes dos tipos de profesores: maestros y monitores. El cliente podrá elegir si quiere la clase con uno u otro, y se le asignará el primer profesor disponible de esa categoría o tipo de recurso.
Elegir el tipo de recurso con tarjeta. El cliente podrá elegir si quiere ver la disponibilidad de un tipo de recurso u otro, pero a diferencia de la opción anterior, donde lo elige a través de un desplegable, con esta opción se muestran botones con la imagen (si la tienes añadida en el Tipo de recurso). Esta opción es útil si tienes distintos campos de golf.
Elegir recurso. El cliente podrá elegir el recurso concreto teniendo visibilidad de todos los niveles. De esta manera, y siguiendo con el ejemplo anterior, el cliente podrá ver la disponibilidad y reservar un profesor en concreto y no el primero disponible
Antelación máxima para reservar. Para poder reservar en este área. Ej. 7 días. Desde qué momento se puede reservar en este Área desde la zona de clientes. Ej. “7 días” significa que no puedes reservar este Área con 8 o 10 días de antelación. El día -7 antes de la reserva, este Área será visible para poder reservar.
Antelación mínima para reservar. Hasta que momento el jugador puede reservar en este Área en la zona de clientes. Ej. “1 hora” significaría que este Área no estaría disponible 30 minutos antes de la hora. De esta manera evitas que se pueda reservar una clase de golf con demasiada poca antelación que no le de tiempo al profesor a organizarse.
Antelación por días completos. Activa esta opción si quieres que el sistema oculte la disponibilidad hasta el final del día.
Límite por días completos. Tiempo límite que se puede reservar en este área. Por ejemplo, no se puede reservar con menos de 1 hora ya que no me da tiempo a avisar al profesor si está fuera del club.
Max reservas por día que se permite tener a un jugador en concreto. Esto se hace para hacer más justa la utilización de las instalaciones en aquello clubes con mucha demanda. Ej. 1 reserva por día. El jugador no podrá reservar 2 veces en el mismo día.
Max reservas por adelantado. Que se le permite tener a un jugador en concreto. Esto se hace para hacer más justa la utilización de las instalaciones en aquello clubes con mucha demanda. Ej. 1 reserva por adelantado. Este jugador sólo podrá tener a futuro una reserva activa en el sistema. Si por ejemplo hoy es jueves, no podrá reservar para el sábado y el domingo a la vez. Tendrá que esperar a jugar el sábado para poder reservar para el domingo.
Permitir cancelar. Sí o no
Límite para cancelar que tienen los clientes para cancelar su reserva desde la zona de cliente. Ej. 48 horas.
Caducidad de prereservas. Tiempo que tienen los clientes para completar su reserva online, por defecto 15 minutos. Normalmente se pone un límite para que un cliente que no complete o pague su reserva no bloquee esa salida para siempre. Si se queda sin batería, abandona la página, o cualquier motivo… si pasa ese tiempo, la reserva se perderá y volverá a estar disponible para el siguiente jugador interesado.
Alerta zona de clientes. Aquí puedes añadir un mensaje para la zona de tus clientes y será añadido en un banner amarillo.
Información zona de clientes. Aquí puedes añadir un texto plano o un texto en html. Se visualizará debajo del banner de Alerta zona de clientes anterior del campo anterior si se ha añadido.
Imagen. Para añadir una imagen al botón de tu Área. Tienes que seleccionar una imagen de tu pc
Color de fondo. Para añadir un color de fondo al botón de tu Área. Si hay una Imagen añadida en el campo anterior, no se visualizará el color de fondo. Tienes que seleccionar un color
Las demás Pestañas Tipos de recurso, Recursos y Tipos de reserva, se verán en los siguientes apartados.
Tipos de recurso
Sección: Menú configuración > Reservas > Tipos de recurso
Botones especiales
Nuevo
Acciones:
Exportar a Excel
Importar de Excel
Ver la papelera
Edición masiva
Seleccionar un ID. Pestaña General
Botones especiales
Editar
Nuevo
Acciones:
Ver historial
Copiar
Eliminar
Sección General
Nombre de tu tipo de recurso. Ej. Golf o Buggies para golf. Esta configuración afectará a como se visualiza la ocupación o que puedas filtrar que ciertas tarifas estén disponibles únicamente en este tipo de recurso.
Area al que pertenece este tipo de recurso.
Prioridad. Orden en el que quieres que aparezca este tipo de recurso en la ocupación y desplegables.
Es extra. Activa esta opción si este tipo de recurso es para recursos que son extras de otros tipos de recursos. Ej. Buggies o palos de alquiler. Cuando vayas a ir a la reserva del cliente para añadir un Extra, se ofrecerán todos los tipos de reservas de este tipo de recurso de tipo extra.
Icono. Útil para recursos de tipo extra. Selecciona un icono para que sea visible en el plano de ocupación y en las celdas de reservas con extras. Ej. Buggy (cart), palos (clubs), carro eléctrico (electric)… También puedes crear tus propios Iconos
Múltiple. Activa esta opción si este tipo de recurso admite reservas múltiples. En el caso del golf, activando esta opción, seleccionando en la tercera columna, se seleccionarían todas las celdas a su izquierda mostrando un popup con 3 reservas distintas. Mientras que en el caso del tenis, activando esta opción, seleccionando en la pista 3, seleccionaría todas las pistas a su izquierda y esto no lo queremos. Queremos reservar sólo la pista 3 porque a mi cliente le gusta. Por lo tanto, en el caso del tenis no queremos activar esta opción. En un principio es sólo para el golf.
Disponible online. Activar/desactivar esta opción
Asignar aleatoriamente este tipo de recurso al reservar y no el primero disponible. Por defecto no activaremos esta opción.
Imagen. Esta foto será visible en la página web por tus clientes:
Selecciona el botón de Editar para añadir una foto al cliente. Esta foto saldrá en el plano de ocupación y en la zona de cliente
Si vuelves a seleccionar los 3 puntitos que hay encima de esta foto, tienes las siguientes opciones:
Seleccionar archivo. Puedes cargar una imagen seleccionando archivo
Especificar URL. Puedes cargar una URL externa, útil para cuando es una imagen compartida
Borrar
NOTA. Estas opciones están disponible desde cualquier imagen: tipos de reserva, tipos de recursos, ficha del cliente,...
Color de fondo. Permite personalizar la apariencia de los tipos de recursos para facilitar su identificación visual en la vista de ocupación. Selecciona el color que deseas asignar al tipo de recurso. Si también se asignado un color en el Recurso, prevalecerá el color asignado en el recurso.
Mostrar botón checkout: Activa esta opción si deseas que se muestre este botón en la sección de Extras de la reserva.
Checkout cambia la fecha fin: permite cambiar la fecha fin de una reserva en nuestro sistema de gestión de reservas. Esta opción es útil para optimizar el uso de recursos, como buggies, en áreas de golf.
Requiere Licencia RFEG. Este campo será visible si tiene descargado el módulo Licencia RFEG. Activa esta opción para habilitar la verificación de licencias.
Mapa de reservas. Estos campos estarán disponibles si tienes activado el módulo de restaurante. Activa esta opción si quieres crear un mapa con los recursos de este tipo.
Imagen mapa de reservas (opcional). Puedes pegar una foto en el fondo del mapa. Usa esta funcionalidad para crear mapas más espectaculares.
Ajustar a la rejilla (opcional). Activa esta opción si quieres que el sistema te ayude a la hora de ajustar la ubicación de tus elementos en el mapa y queden mas cuadrados.
Ajustar el tamaño (opcional). Activa esta opción para que todo el mapa se ajuste al tamaño de la pantalla. Esta opción es interesante para interactuar con él desde el móvil que, según el caso, te puede interesar hacer scroll o verlo pequeño en su totalidad.
La siguiente Pestaña de Recurso, se verá en el siguiente apartado.
Recursos
Sección: Menú configuración > Reservas > Recursos
Botones especiales
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Acciones:
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Importar de Excel
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Edición masiva
Seleccionar un ID
Botones especiales
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Acciones:
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Sección General
Nombre de tu recurso. Ej. Tee 1, pista 1, profesor Michael.
Área al que pertenece este recurso.
Tipo de recurso al que pertenece este recurso.
Slots o número de plazas en este recurso. Este campo es útil para golf, en el que suelen haber 4 huecos para jugadores en cada hora de salida. En su caso pondremos un 4 mientras que en el resto casos mantendremos este campo vacío.
Color de fondo. Permite personalizar la apariencia de los recursos para facilitar su identificación visual en la vista de ocupación. Selecciona el color que deseas asignar al recurso. Si también se asignado un color en el Tipo de Recurso, prevalecerá el color asignado en el recurso.
Impedir slots sueltos. Sí o no. Si activas esta opción es porque quieres que sólo se ofrezcan online las horas que están totalmente vacías. En golf es extraño que esta opción se active, pero hay clubes exclusivos sin problema de espacios, que no quieren que jugadores se puedan unir a otras partidas. Pero en el caso de tenis es muy normal. Cuando has seleccionado 4 jugadores en el tipo de recurso, pero te reservan la pista sólo 2 jugadores de tenis, tampoco quieres que esa hora y pista se ofrezca a otros dos jugadores. Por lo tanto, en deportes como tenis esta opción puede ser muy útil.
Profesor. Aquí podremos asociar un profesor al recurso. Es útil cuando el recurso es una persona (academia) y este necesita entrar en la aplicación para ver sus reservas (App profesor).
Prioridad. Orden en el que queremos que aparezca este recurso en el plano de ocupación y en los desplegables.
Disponible online. Sí o no
Capacidad mínima. Campo destinado para uso del Restaurante, donde una mesa es configurada como un Recurso. Define el número mínimo de comensales necesarios para reservar esta mesa. Para más información dirígete a este link.
Capacidad máxima. Campo destinado para uso del Restaurante, donde una mesa es configurada como un Recurso. Define el número máximo de comensales necesarios para reservar esta mesa. Para más información dirígete a este link.
Está listo. El valor de este campo puede ser si o no. Lo que hará el sistema es desde el plano de ocupación mirar las reservas de esas habitaciones, marcarlas como que están sucias, y pintar el color de ese estado al lado del número de habitación en la ocupación de reservas, siendo Rojo = sucia, y Verde = limpia.
Lo primero que debes de hacer antes del comienzo del día es resetear el estado de las habitaciones para saber qué habitaciones están sucias y cuales hay que limpiar. En esta pantalla tienes un listado con una columna que os indica si ese recurso (Habitación) está listo o no. Limpio significa que está limpia:
Selecciona en el botón Actualiza estado. Este botón lo que hará será mirar las reservas que hubo el día de ayer y marcar esos recursos, o habitaciones, como que NO está listo. Es decir, que está sucia.
NOTA. Puedes crear un listado personalizado de habitaciones limpias y sucias, que te puede ser útil.
Sección Periodos
Recurso. Solo lectura (según Recurso en el que se está)
Días de la semana. Por defecto salen todos los días de la semana seleccionados. Al seleccionar un día, ese día se queda activado y el resto se desactiva. Vuelve a seleccionar los días deseados
Fecha de inicio. Puedes seleccionar una fecha de inicio o dejar el campo vacío
Fecha de fin. Puedes seleccionar una fecha de fin o dejar el campo vacío
Inicio. Puedes seleccionar una hora inicio o dejar el campo vacío
Fin. Puedes seleccionar una hora fin o dejar el campo vacío
Sección Mapa
Alto
Ancho
Radio
Rotación
Posición x
Posición y
Tipo de reserva de mapa
Tamaño de letra: Introduce el valor deseado para el tamaño de la letra (también pueden introducirse decimales). Este campo permite ajustar el tamaño de la letra que identifica los recursos en el mapa de mesas. Esto permite a los usuarios personalizar la visibilidad de los nombres o identificadores de los recursos, mejorando la claridad y facilitando la lectura en el mapa.
Tipos de Reserva
Sección: Menú configuración > Reservas > Tipos de Reserva
Los tipos de reservas son las maneras en las que puedes reservar una instalación o persona (conocido como recurso). Cuando elijas la fecha, la hora y el recurso, el sistema te arrojará todos los tipos de reserva disponibles según las distintas reglas configuradas. Ejemplos:
Golf: GF 18H, GF 9H, GF 18H socios, etc.
Tenis: Tenis 60’, Tenis 90’.
Academia: Clase particular 1 pax 60’, Clase particular 2 pax 60’.
Relación entre tipo de reserva y producto.
El tipo de reserva también puede ser conocido o interpretado como Tarifa. Pero no es del todo así puesto que V3 es un sistema que sirve para reservar cualquier cosa y, en algunos casos, no siempre hay un precio ni la necesidad de generar una venta (proforma) a la hora de reservar.
En caso de que queramos reservar un recurso y, al mismo tiempo, generar una venta (proforma) a ese cliente… añadiremos al tipo de reserva el producto que previamente habremos creado.
Desde el producto se van a gestionar los precios, impuestos y cuentas contables.
Desde el tipo de reserva se van a gestionar duraciones, cuando y para qué recursos está disponible, quién puede reservar, etc.
Dicho de otra manera, creas un producto con sus precios y luego con el tipo de reserva le indicas como se va a poder contratar.
Sección General
Nombre de tu tipo de reserva. Ej. Green fee 18 hoyos, Tenis 60’, Clase 60’ 1 pax…
Área en la que estará disponibles este tipo de reserva.
Duración de cada reserva de este tipo. El golf suele ser 10 minutos, el tenis 60 o 90…
Categoría (opcional). Este dato puede ser útil para informes más adelante. Se agruparán por categoría. También organizarán los tipos de reserva por categoría a la hora de reservas online en la zona de cliente.
Etiquetas del API. (opcional). Le puedes añadir una etiqueta al tipo de reserva para que el TTOO, cuando busque disponibilidad de tarifas, las pueda identificar mejor. Dicho de otra manera, cada club llama al buggy de una manera (coche, coche electrico, buggy, golf cart). Esto hace que para el TTOO sea difícil de estandarizar las tarifas de entre todos los clunes. Si toda la industria se acostumbra a ponerle la misma etiqueta, por ejemplo “buggy”, facilitaremos la conexión entre GM y los TTOO.
Tipo de recurso (opcional) si quieres limitar este tipo de reservas a determinados tipos de recurso de este área.
Recurso (opcional) si quieres que este tipo de reserva reserve en un recurso específico. Por ejemplo, si quieres que el Tee 10 se pueda reservar hasta las 10:00. O si quieres que el extra Vestuario 3 reserve ese recurso en vez del primero disponible.
Producto (opcional). Si le asignas un producto, cada vez que hagas una reserva de este tipo, se generará una venta con este producto automáticamente. Dentro del producto podrás manejar precios dinámicos en base a la hora, al día de la semana, tipo de cliente, etc.
Tiene cruces. Un cruce es una reserva que se crea automáticamente a partir de una reserva principal. Por ejemplo en golf, cuando haces una reserva en el Tee 1, puede que quieras que se reserve en el Tee 10 dos horas después. O un clase de tenis, puede que te interese reservar automáticamente una pista. Al activar esta opción y seleccionar el botón de Guardar, aparecerá una nueva sección Cruces.
Múltiplos. Necesario reservar por múltiplos. Este campo se usa para obligar al jugador a contratar esta tarifa de 2 en 2, 3 en 3 , etc. Por ejemplo 2 GF + buggy.
Separable. Si se puede anular por separado. Activa esta opción si deseas permitir que una línea de un pack (ejemplo 2 GF + buggy) se pueda eliminar. Normalmente los packs no suelen ser separables, es decir, que si anulas una línea del pack se borrarán todas.
Es Pack. Esta opción es válida únicamente para paquetes de green fees online (multipack). Esta opción activada oculta este tipo de reserva en la ocupación y la muestra sólo cuando se está reservando un multipack a través del botón especial de la zona de clientes habilitado para paquetes.
Prioridad. Orden en el que quieres que aparezcan tus tipos de reserva. Un número aquí cercano a 0 hará que este tipo de reserva aparezca al principio, y un número cercano a 1.000 hará que aparezca al final del listado, por ejemplo, al hacer una reserva y seleccionar desde el desplegable.
Tiene participantes. Activa esta opción si este tipo de reserva admite participantes. Es útil para reservas de pádel o clases grupales. En una misma reserva pueden haber varios clientes (o participantes). Hay que saber diferenciar entre participantes y slots del recurso. Participantes son varios clientes en una misma reserva, mientras que slots son varias reservas con un cliente en cada una. Al activar esta opción y seleccionar el botón de Guardar, aparecerá una nueva sección Participantes.
Es extra. Activa esta opción si este tipo de reserva es de tipo extra. Un extra es un tipo de reserva que complementa una reserva principal. Por ejemplo, el buggy o los palos de alquiler suelen ser extras del green fee. Esto hará que, al entrar en una reserva y seleccionar en extra, te aparecerá un popup con un desplegable con todos los tipos de reserva de tipo extra.
Es Agencia. Si el cliente asignado en la reserva tiene este campo activo en su perfil de cliente, al hacer una reserva este campo aparecerá como Es Agencia = Sí.
Copia de confirmación. Sí o no
Cliente obligatorio. Activa esta opción si quieres evitar que se reserve sin especificar un cliente en la reserva.
Sección Participantes
Precio por persona.
Permitir apuntarse. Activa esta opción si quieres convertir este tipo de reserva en un Apúntate y permitir a los clientes (o participantes) unirse a esta actividad. Es muy útil para proponer partidas de pádel o clinics de academia.
Mínimo plazas para cada reserva de este tipo.
Máximo plazas para cada reserva de este tipo.
Nivel mínimo para poder apuntarse. Útil para partidas de pádel donde quieres que todos los participantes tengan un nivel parecido.
Nivel máximo para poder apuntarse. Útil para partidas de pádel donde quieres que todos los participantes tengan un nivel parecido.
Género para esta partida, en caso de querer organizar partidas del mismo género.
Sección Online
Disponible online (opcional). Activa esta opción si quieres que este tipo de reserva esté visible y pueda ser usada por tus jugadores en la zona de clientes.
Permitir pendiente de pago. Activa está opción si permites que los jugadores reserven este tipo de reserva sin tener que prepagarla en la zona de clientes.
Antelación mínima para reservar (opcional). Hasta que momento el jugador puede reservar este tipo de reserva en la zona de clientes. Ej. “1 hora” significaría que este tipo de reserva no estaría disponible 30 minutos antes de la hora. De esta manera evitas que se pueda reservar una clase de golf con demasiada poca antelación que no le de tiempo al profesor a organizarse.
Antelación máxima para reservar (opcional). Desde qué momento se puede reservar este tipo desde la zona de clientes. Ej. “7 días” significa que no puedes reservar este tipo de reserva con 8 o 10 días de antelación. El día -7 antes de la reserva, este tipo será visible para poder ser reservado.
Límite por días completos (opcional). Activa esta opción si quieres que el sistema muestre disponibilidad hasta el final del día.
Antelación por días completos (opcional). Activa esta opción si quieres que el sistema oculte la disponibilidad hasta el final del día.
Identificar el cliente. Selecciona este campo si quieres que al realizar una reserva desde la zona de clientes (reservas realizadas online) se identifique al cliente. Los clientes podrán ser identificados por:
Número de socio. El cliente deberá especificar el número de socio, y se validará que existe.
Relaciones. El jugador podrá identificar el nombre del que juega desde una lista de sus amigos. Cada jugador puede solicitar amistad con quien desee.
Identificar por nombre. Activa este campo si no deseas que se identifique al cliente y por cada reserva se le pedirá que ponga un nombre libre. El sistema no revisará ese cliente en la BBDD. El campo Identificar el cliente tendrá que estar desactivado.
Buscar nombre en la base de datos. Activa esta opción si deseas que, al realizar una reserva online, al añadir el nombre del cliente, el sistema pueda buscar y asociar el cliente con un registro existente en su base de datos. Antes de activar esta funcionalidad, revise su política de privacidad para asegurarse de informar adecuadamente a los clientes sobre cómo se utilizan sus datos.
Buscar por número de socio. Activa esta opción si deseas que, al realizar una reserva online, al añadir el número de socio, el sistema pueda buscar y asociar el cliente con un registro existente en su base de datos. Antes de activar esta funcionalidad, revise su política de privacidad para asegurarse de informar adecuadamente a los clientes sobre cómo se utilizan sus datos.
Etiquetas del Tipo de Reserva. Etiqueta que se asocia a un tipo de reserva. Esta etiqueta es usada para la configuración de Reglas de Reserva. Para más información sobre cómo configurar Reglas de Reserva, dirígete a este link.
Etiqueta tarjeta. Permite añadir etiquetas a los tipos de reserva en la página de selección de productos en la zona de clientes. Esta mejora permite mostrar etiquetas personalizadas sobre las fotos de los productos, brindando información adicional de forma visual. En la pantalla de selección de horarios, solo se mostrará la etiqueta que tenga mayor prioridad, asegurando que la información más relevante sea la que se visualice.
Descripción (opcional). Añade aquí una descripción de este tipo de reserva para que tus clientes puedan informarse antes de contratarla.
Descripción larga (opcional). Añade aquí una descripción de este tipo de reserva para que tus clientes puedan informarse antes de contratarla.
Imagen. Si lo deseas, puedes añadir una imagen que tengas guardada en tu pc:
Selecciona el botón de Editar para añadir una foto al cliente. Esta foto saldrá en el plano de ocupación y en la zona de cliente
Si vuelves a seleccionar los 3 puntitos que hay encima de esta foto, tienes las siguientes opciones:
Seleccionar archivo. Puedes cargar una imagen seleccionando archivo
Especificar URL. Puedes cargar una URL externa, útil para cuando es una imagen compartida
Borrar
NOTA. Estas opciones están disponible desde cualquier imagen: tipos de reserva, tipos de recursos, ficha del cliente,...
Sección Filtros
Fecha de inicio (opcional). Desde qué fecha este tipo de reserva estará disponible. Ej. “1-1-2024” significaría que no se podría usar este tipo de reserva en el 2023. Si lo dejas en blanco estará disponible desde siempre.
Fecha de fin (opcional). Hasta qué fecha este tipo de reserva estará disponible. Ej. “31-12-2023” significaría que se podría usar este tipo de reserva hasta esa fecha y no estaría disponible para el 2024. Si lo dejas en blanco estará disponible hasta siempre. Lo podrás modificar en cualquier momento.
Hora de inicio (opcional). Desde qué hora este tipo de reserva estará disponible. Ej. “16:00” significaría que no se podría usar este tipo de reserva antes de tal hora. Si lo dejas en blanco estará disponible desde el principio del día. Esta opción es útil para lanzar tipos de reserva en horas valle.
Hora de fin (opcional). Hasta qué hora este tipo de reserva estará disponible. Ej. “12:00” significaría que no se podría usar este tipo de reserva a partir de tal hora. Si lo dejas en blanco estará disponible hasta el final del día. Esta opción es útil para lanzar tipos de reserva en horas punta.
Calendario (opcional). Puedes elegir que este tipo de reserva esté disponible en uno de tus calendarios creados anteriormente. Esta funcionalidad es muy útil para las tarifas twilight. En vez de crear muchos rangos de fecha durante el año indicando desde qué hora está disponible el twilight y hasta que hora está disponible el GF 18H normal, lo creas en un calendario y aquí se configura en un clic.
Días de la semana (opcional) en los que se permitirá reservar este tipo de reserva. Útil para clubes que tienen tarifas distintas los días laborables y festivos.
Festivos (opcional). Activa esta opción si quieres que este tipo de reserva se pueda usar los días festivos. Existe en Configuración General / Festivos la posibilidad de añadir esos días de tu localidad.
Etiqueta de cliente (opcional). Añade aquí que colectivo de clientes pueden acceder a reservar este tipo de reserva. Ej. “Socios” para que esta tarifa sólo esté disponible para ellos. El concepto etiqueta es clave para entender el funcionamiento del programa. Cómo hemos dicho, esta herramienta es útil para reservas de socios, invitados, empleados, etc. Nota, puedes tener más de una etiqueta. Lo que hará el sistema es mirar el cliente de esa reserva, mirar las etiquetas dentro de su ficha, y validar que puede contratar este tipo de reserva. Nota, puedes dejar este campo en blanco, lo que significará que estará disponible para todos los clientes.
Sección Confirmaciones
Email de confirmación. Selecciona la plantilla deseada
Email de cancelación. Selecciona la plantilla deseada
Email de recordatorio. Selecciona la plantilla deseada
Sección Apariencia
Color de fondo (opcional). Puede personalizar el fondo de las celdas en la ocupación cuando se use este tipo de reserva. De esta manera podrás poner de un color distinto a las reservas de socios, agencias, etc. y hacerlo más útil e intuitivo para tus empleados.
Color de texto (opcional). Mismo punto que el anterior, pero esta vez el color del texto dentro de la celda. Nota, elige un color de texto claro cuando el fondo sea oscuro y viceversa.
Icono (opcional). Si añades un icono, cada vez que hagas una reserva, lo verás en la celda de la reserva. Es útil por ejemplo para poder ver qué jugadores tienen un buggy. Nota: También puedes añadir el icono en el tipo de recurso, por lo que podría pasarte que veas dos veces el mismo icono en la misma reserva. Si es el caso, elige el icono aquí o en el tipo de recurso y no en ambos. También puedes crear tus propios Iconos
Sección Cruces
Un cruce es una reserva (reserva de cruce) que se crea automáticamente a partir de una reserva principal. Por ejemplo en golf, cuando haces una reserva en el Tee 1, puede que quieras que se reserve en el Tee 10 dos horas después. O una clase de tenis, puede que te interese reservar automáticamente una pista. Esta opción de cruces estará visible en la parte inferior de la página del tipo de reserva si activamos la opción Tiene cruces del tipo de reserva y seleccionamos en Guardar.
Podrás crear tantos cruces como quieras en un mismo tipo de reserva. Esta opción es útil para que te haga cierto cruce dependiendo de donde estés reservando. Esto se ve claramente con el ejemplo de cruces de golf en el que queremos que, si la reserva ha sido en el Tee 1, el cruce se haga en el Tee 10 2 horas después y viceversa.
Tener en cuenta que los cruces se pueden hacer entre distintas áreas. Es decir, que una reserva de golf podría bloquear un cruce en tenis por ejemplo.
Cuando la reserva se haga en…
Esta sección la rellenaremos para decirle al sistema en qué circunstancias debe de generar un cruce:
Si dejamos ambas opciones en blanco el sistema siempre creará un cruce cuando se use este tipo de reserva
Tipo de recurso. El cruce se generará si la reserva se ha hecho en cualquier recurso de ese tipo de recurso
Recurso. El cruce se generará si la reserva se ha hecho en ese recurso específico. Esta opción es útil para los cruces de golf del Tee 1 al Tee 10.
NOTA. No es necesario rellenar ambos campos (tipo de recurso y recurso). Con uno de ellos es suficiente.
Generará un cruce en…
Esta sección la rellenaremos para decirle al sistema donde debe de generar el cruce:
Si dejamos ambas opciones en blanco el sistema siempre creará un cruce en el primer recurso disponible del tipo de recurso con mayor prioridad. Esta opción no suele tener utilidad, pero ahí está
Tipo de recurso. Se generará un cruce en el primer recurso disponible dentro de ese tipo de recurso. Esta opción es útil para hacer cruces de buggies, en el que quieres que se haga la reserva del primer buggy disponible sin especificar el número de buggy
Recurso Se generará un cruce en ese recurso específico. Esta opción es útil para que los extras reserven un recurso específico como por ejemplo el Vestuario 3.
NOTA. No es necesario rellenar ambos campos (tipo de recurso y recurso). Con uno de ellos es suficiente.
Margen de inicio. Cuanto tiempo después (o antes si pones la cantidad en negativa) debe comenzar la reserva de cruce en relación a la reserva principal. Un cruce de golf se suele hacer “2 horas” después de la reserva principal, mientras que la reserva de buggy suele empezar a la misma hora “0 horas” (o en blanco) que la reserva principal. Por lo tanto, si no rellenamos este campo se hará el cruce en la misma hora de inicio que la reserva principal.
Duración. Cuanto debe durar la reserva de cruce. En el caso de un cruce de golf lo normal son 10 minutos, mientras que un buggy de 18 hoyos suelen ser 5 horas. Nota si lo dejamos vacío se obtendrá la misma duración que la reserva principal. Sólo lo usaremos si la duración del cruce es distinta a la original, por ejemplo si el cruce es de un buggy que dura 5 horas mientras que la reserva de golf es de 10 minutos
Producto. Si quieres que el cruce además genere una venta. Esta opción es muy útil para ofertas 2 GF + buggy.
Múltiplos. Si quieres que se genere el cruce cada x múltiplos. Por ejemplo, con la oferta de 2 GF + buggy, queréis que se haga una reserva de buggy cada 2 jugadores y no por cada uno de ellos. De esa manera pondréis un 2 para que funcione como debe de ser.
Generar como principal. Si quieres que este cruce sea considerada una reserva principal y no de cruce. Normalmente las reservas de cruce no las quieres contar para estadísticas. En el caso de un cruce en el tee 10 no actives esta opción, en el caso del buggy sí.
Ejemplo de cruce de golf
Nota. Este sería un cruce a las 2 horas y media.
Nota. Mira como no es necesario rellenar tipos de recurso ni duración.
Nota. Habría que crear otro cruce para hacer el cruce del Tee 10 al Tee 1 si fuese necesario.
Ejemplo de cruce de 2 GF + buggy
Sección Extras
En esta sección podremos añadir extras a nuestras reservas. Por cada reserva principal que hagamos, el sistema añadirá este extra al TPV. Para añadir un extra vamos a seguir los siguientes pasos:
Selecciona el botón Nuevo
Producto: Añade el producto que deseas añadir como extra
Precio personalizado: Tienes dos opciones:
Dejar este campo vacío. El precio del extra será el que esté configurado en el Producto. Si este producto tiene precios dinámicos configurados, se aplicarán los precios dinámicos
Añadir un precio personalizado, si quieres que este producto tenga un valor fijo para este tipo de reserva.
Selecciona el botón Guardar
Nota. Si deseas añadir extras en Tipos de reserva donde está activado el campo Tiene participantes, es necesario descargar el módulo Extras en participantes desde nuestro App Market. Para ello, consulta con nuestro equipo de soporte.
Sección Preguntas al reservar
Type. Solo lectura. Aparece por defecto el tipo de reserva al que pertenece
Texto. Campo obligatorio. Escribir texto
Obligatoria. Activar/desactivar opción
Prioridad. Seleccionar una prioridad para su visualización
Reglas de Reserva
Sección: Menú configuración > Reservas > Reglas de Reserva
Estas reglas permiten establecer restricciones y condiciones específicas para las reservas, ofreciendo un mayor control y personalización según las necesidades de tu negocio.
Para crear una regla de reserva, sigue los siguientes pasos:
Selecciona Nuevo
Nombre: Introduce un nombre para la regla para identificarla fácilmente en el listado.
Etiqueta de Tipo de Reserva: Selecciona una etiqueta del desplegable. El sistema va a asociar esta regla de reserva con los Tipos de reserva, a través de esta Etiqueta. Por tanto, esta regla aplicará a todos aquellos tipos de reserva que tengan en su Sección online > Campo: Etiquetas esta etiqueta añadida. En esta imagen se muestra un ejemplo de la sección Online de un Tipo de Reserva
Canal: Elige el canal aplicable desde la lista desplegable: Todos, Internet o Administración.
Prioridad: Define la prioridad de la regla.
Etiquetas de Cliente: Selecciona las etiquetas de cliente a las que se aplicará esta regla.
Modo de Cliente: Selecciona si la regla debe aplicarse a:
Todos: Selecciona esta opción si quieres que no tenga en cuenta el cliente, es decir, se aplicará a todas las reservas realizadas, independientemente del cliente que realice la reserva.
Cliente: Selecciona esta opción si quieres que la regla aplique al Cliente que realiza la reserva.
Cantidad: Especifica el número de veces que se puede aplicar la regla, asociado al período que selecciones.
Período: Elige el período relevante: franja, horas, días, semanas, mes, año o reservas activas.
Ejemplo: Esta regla establece que para todos los tipos de reserva con la etiqueta Greenfee y realizados a través de cualquier canal, los jugadores con las etiquetas Member Annual y Member Monthly solo podrán realizar una reserva al día.
Vistas
Sección: Menú configuración > Reservas > Vistas
Introducción
Una vista es una herramienta opcional para personalizar la ocupación de reservas. Por defecto el sistema te muestra todos los recursos de ese área, pero puede ser que te interese personalizar las columnas o mezclar con otras áreas. Para esto están las vistas.
Botones especiales
Nuevo
Acciones:
Exportar a Excel
Importar de Excel
Ver la papelera
Edición masiva
Seleccionar un ID
Sección General
Nombre para esta vista. Ej. Golf.
Área principal de esta vista. Es obligatorio seleccionar una. Ej. Golf.
Columna de horas. Activar esta opción si quieres que te aparezca en la vista una columna con las horas.
Nombre participantes. Activar esta opción si deseas visualizar el nombre completo y los apellidos del cliente en las celdas de reservas con participantes.
Prioridad para esta vista, lo cual marcará el orden en el que aparecen en el desplegable al seleccionar vista. Ej. 0.
Minutos ocupación. El número máximo de minutos para calcular el porcentaje de ocupación
Imprimir carteles. Activar o desactivar esta opción. Es para imprimir los carteles de buggies desde el plano de ocupación. Al activar este campo, se hará visible el icono del buggy para poder imprimir los carteles
Sección Elementos de vista de ocupación
Tipo de recurso que quieres mostrar en la vista. Ej. 18 Hole Course.
Icono si queremos que se añada un icono a la cabecera de la ocupación. También puedes crear tus propios Iconos. Los iconos más comunes son:
Cart (buggy).
Electric (carro eléctrico).
Manual (carro manual).
Clubs (palos de golf).
Nombre si queremos que se añada un texto a la cabecera de la ocupación. Ej. 18H.
Prioridad o el orden en el que queremos que salgan en la vista. Ej. 1.
Ancho de la columna. Te puede interesar un 50 para columnas de extras o un 200 para reservas donde se muestran nombres e iconos.
Agrupado. Si activas esta opción, se mostrará únicamente los puestos disponibles en ese tipo de recurso. Ej. 50. Si no lo activas, se visualizará una columna por cada recurso dentro de ese tipo de recurso. Se suelen agrupar los tipos de recurso de tipo extra cómo buggies o palos de alquiler.
Sección Perfiles permitidos
Con esta utilidad podrás hacer que sólo cierto perfil de usuario acceda a esta vista. De esta manera podrás hacer que un profesor sólo vea su agenda, o que el restaurante no pueda ver la agenda de golf. Si dejas este listado vacío, esta vista estará disponible para todos los usuarios.
Paquetes
Sección: Menú configuración > Reservas > Paquetes
Es una herramienta que te permite crear ofertas para tus clientes para que en un periodo determinado de tiempo, por ejemplo una semana, tu jugador reserve 2, 3… veces en tu campo y así evitar que se vayan a otro club.
Para poder acceder a esta configuración, previamente es necesario instalar el módulo “Multipack”: Menú Configuración > Sistema >App Market >Multipack.
Botones especiales
Nuevo. Es el botón para crear un nuevo paquete:
Nombre: del paquete que quieras crear, por ejemplo 2 Course pass within 7 days.
Número de días: Número de rondas que va a incluir el paquete.
Fecha de inicio. Día a partir del cual puedes empezar a disfrutar del paquete.
Fecha de fin: Último día para disfrutar del paquete.
Mínimo entre días: Aquí puedes configurar el paquete para que haya un intervalo mínimo entre rondas, tienes la opción de configurar por segundos, minutos, horas y días.
Periodo máximo total: Aquí puedes configurar la duración del paquete, tienes la opción de configurar por segundos, minutos, horas y días, (por ejemplo, el paquete puede durar 7 días pero incluir solo dos rondas).
Prioridad: Orden en que deseas que este paquete aparezca en la lista de paquetes.
Separable. Activar/desactivar esta opción. Indica si el paquete se puede dividir. Si no es separable, todos deben jugar los mismos días y el pago debe realizarse en un único pago.
Imagen: Esta la opción de añadir una imagen al paquete.
Descripción: Descripción del paquete, en este espacio se puede poner una descripción para destacar este paquete.
Acciones: Desplegable con las siguientes opciones:
Exportar
Exportar (todas las columnas)
Importar
Ver la papelera
Modo edición
Edición masiva
Seleccionando un ID
Editar. Para editar el paquete
Nuevo
Acciones:
Ver historial: Ver cambios realizados en el paquete.
Copiar: Copiar la información del paquete.
Eliminar: Eliminar el paquete.
Sección Tipos de reserva
Nuevo: Botón para crear un nuevo tipo de reserva.
Pack. Campo de solo lectura
Tipo de reserva: Tipo de reserva disponible dentro del paquete.
Número mínimo: Número mínimo de veces que se debe jugar esa reserva dentro del paquete (configurable).
Número máximo: Número máximo de veces que se puede jugar esa reserva dentro del paquete (configurable).
Acciones: Opciones de “modo edición” y “edición masiva”.
Procedencias
Sección: Menú configuración > Reservas > Procedencias
Esta opción está disponible solo para el módulo de reservas por día como por ejemplo para un hotel. Al crear una procedencia, será seleccionable una opción desde el popup de reservas o desde el detalle de la reserva.
Botones especiales
Nuevo:
Nombre. Campo obligatorio
Acciones:
Exportar
Exportar (todas las columnas)
Importar
Ver papelera
Edición masiva
Ver la papelera
Extras automáticos
Sección: Menú configuración > Reservas > Extras automáticos
Botones especiales
Nuevo
Acciones:
Exportar
Exportar (todas las columnas)
Importar
Edición masiva
Ver la papelera
Seleccionar un ID
Botones especiales
Editar
Nuevo
Acciones:
Ver historial
Copiar
Eliminar
Sección General
Nombre. Campo obligatorio
Actividad. Campo obligatorio
Producto. Campo obligatorio. El margen de cortesía no te lo cobra si le pones precio por hora al producto
Sección Fechas
Fecha de inicio
Fecha de fin
Días de la semana
Activar con el sol. El sistema cogerá automáticamente la salida y la puesta del sol según en la configuración en tu sistema desde Configuración > General > Sección Localización > en los campos Latitud y Longitud. El sistema cobrará la parte proporcional si le pones al producto que es por horas, si no, será fijo
Hora de inicio
Hora de fin
Sección Filtros
Tipo de recurso
Recurso
Tipo de reserva
Sección Margen
Margen al inicio. Para automatización de pistas: cuanto tiempo antes de al reserva se activa el extra, por ejemplo la luz automática
Margen al final
Cómo añadir campos personalizados para crear una reserva
Definición
Al hacer una reserva el sistema te pedirá el cliente, el tipo de reserva y opcionalmente observaciones. Pero hay instalaciones donde se requieren pedir más datos, por ejemplo la procedencia de una reserva (web, agencia, teléfono, etc.).
Cómo añadir un campo personalizado en el popup
Sección: Menú > Developer > Extensiones
Lo primero que debes de saber es que tienes que tener permisos developer para poder hacer esta acción
Selecciona en Nuevo
Añade una descripción, por ejemplo “Campo personalizado en reserva”
Añade el siguiente código (sustituyendo procedencia por el nombre de tu campo):
<extension type="model" target="booking"> <field name="procedencia" type="string" nullable="1" label="Procedencia" showInPopup="1"/> </extension>
NOTA. en el campo name debes de poner minúsculas y sin espacios.
El resultado será que en el popup de reserva aparecerá ese campo en la parte inferior.
NOTA. De momento esta funcionalidad NO está disponible para reservas de green fees (reserva múltiple).
Cómo añadir los cruces en la descripción de la venta y en el ticket
Sección: Menú configuración > Reservas > Áreas
Te explicaremos cómo configurar el sistema para mostrar los cruces en la descripción de la venta y en el ticket. Esta funcionalidad es especialmente útil en la gestión de reservas en áreas de golf.
Ve a la rueda de configuración y en Reservas selecciona Áreas.
Selecciona la referencia del Área, en este ejemplo Golf.
Selecciona Editar.
En la sección Avanzado, busca Formato Descripción Venta.
En este campo, agrega la etiqueta {crossings}.
Selecciona Guardar.
Esta etiqueta permitirá que los cruces se muestren en la descripción de la venta y en el ticket.
Cómo configurar Reservas de Grupos en la Zona de Clientes
Permite a los usuarios realizar reservas para grupos directamente desde la Zona de Clientes, facilitando la gestión de reservas múltiples.
Para poder acceder a esta configuración, previamente es necesario instalar el módulo “Multipack”: Menú Configuración > Sistema >App Market >Multipack. Una vez instalado sigue los siguientes pasos:
Configurar Paquetes de Reserva - Reservas de Grupo.
Desde el Menú de Configuración > Reservas > Paquetes, selecciona el botón Nuevo para crear un nuevo paquete de reserva
Configura el paquete de reserva según tus necesidades, siguiendo las indicaciones que aparecen en pantalla.
Nota: Para las Reservas de grupos, el campo Número de días tiene que dejarse vacío.
Configurar el Widget de Reservas de Grupo.
Desde el Menú de Configuración > Reservas > Áreas > Golf, selecciona la pestaña de Widget y selecciona el botón Nuevo.
Título: Añade el nombre del widget. Ejemplo: Reserva de grupo
Tipo: Elige el tipo de widget que deseas. En este ejemplo, puedes elegir en Tipo texto y descripción. Para más información sobre los tipos de widgets, dirígete a este link.
Prioridad: Determina el orden en que los widgets aparecerán en la página principal. Los widgets con menor prioridad se mostrarán en la parte superior de la página, mientras que aquellos con mayor prioridad aparecerán más abajo.
Texto botón: Añade el texto que quieras que aparezca en el botón del widget.
URL: añade la url a la que deseas que el cliente sea redirigido al seleccionar el botón. Para obtener la url, dirígete a la Zona de Clientes > Paquetes > selecciona Reserva de grupo y copia la url desde la palabra consumer hasta el final. Al pegarla en el campo URL, deberás añadir al comienzo una doble barra, como se muestra en el ejemplo.
Descripción: Añade el texto que quieras visualizar en este widget.
Ejemplo:
Una vez realizada la configuración, los usuarios pueden acceder a la opción de Reservas de Grupos en la Zona de Clientes de dos maneras:
Desde el menú superior: seleccionando Paquetes en el menú y seleccionando la opción de Reserva de grupos.
Desde la sección de Golf: el widget que se ha configurado para la Reserva de Grupos aparecerá a la izquierda, debajo de la fecha de reserva.
Al seleccionar Reserva de grupos, los usuarios serán llevados a una ventana donde tendrías que seguir los siguientes pasos para completar la reserva de grupo:
Indica el número de jugadores de la reserva. El máximo numero de jugadores por Reserva de grupo es 20
Selecciona dónde quieres realizar la reserva
Selecciona la fecha de juego
Selecciona la hora, el tipo de reserva y el número de jugadores utilizando los menús desplegables
Añadir Extra. Selecciona esta opción si quieres añadir extras a la reserva
Añadir Día. Selecciona esta opción si quieres reservar más días para el mismo grupo.
Selecciona Continuar en la esquina inferior derecha para proceder a la pantalla de pago, donde se mostrará un resumen de la reserva realizada.
Cómo configurar dividir el pago en la zona de clientes.
Esta configuración permite a los usuarios repartir el coste de una compra entre varios clientes. Esta mejora es opcional y los clubes pueden activar o desactivar esta función según sus preferencias. Son necesarios varios requisitos previos para su configuración:
Configuración del Club: Esta opción está configurada como opcional para los clubes, y está desactivada por defecto. Los clubes pueden decidir si desean ofrecer la opción de dividir el pago a sus usuarios. Desde Menú de Configuración > Reservas > Configuración > Activa la opción Permitir dividir el pago en consumer.
Configuración del Perfil del Usuario: Es necesario que el cliente esté identificado en la base de datos. Los clientes debe estar registrados en el sistema para poder buscar el cliente mediante número de socio o por relaciones con otros clientes.
Identificación de Clientes: Es necesario que las ventas estén asociadas a un cliente. Si no hay ningún cliente identificado en la venta, no será posible dividir el pago. Para ello en la configuración del Tipo de Reserva > Sección online > La Identificación del cliente no puede ser por "Nombre", sino por Número de Socio o por Relaciones, por lo que el campo Identificar al cliente tiene que estar activo (igual a sí).
En la configuración del Tipo de Reserva el campo Producto no puede estar vacío, es necesario asociar un producto al tipo de reserva.
Una vez se hayan tenidas en cuenta las consideraciones anteriores y realizada la configuración en el sistema, al acceder a la zona de clientes e identificarnos como cliente (introduciendo email y contraseña), si por ejemplo, se realiza una reserva de dos greenfees, para tí y para otro cliente, al continuar con el proceso de reserva, se mostrarán dos opciones para el pago:
Pagas todo: El cliente que realiza la reserva paga el total de la reserva.
Pagas tu parte: Realizas el pago de tu reserva y el pago que corresponde al otro cliente quedará marcado como confirmado pero pendiente de pago en su cuenta.
El otro cliente puede:
Pagarlo directamente desde su perfil.
Acudir a recepción para realizar el pago.
Si tienes contratado el módulo de Pago directo, el sistema enviará un link de pago al resto de jugadores.
Cómo configurar Licencia RFEG (Real Federación Española de Golf)
A continuación te explicamos cómo utilizar el módulo para integrar el handicap directamente desde la web de la RFEG. Esta mejora te permite verificar y mostrar el estado de la licencia y el handicap de los jugadores de forma automática, facilitando la gestión de reservas y el control de licencias.
Para poder añadir la Licencia RFEG en el perfil del cliente, es necesario tener contratado e instalado el módulo de Licencia RFEG.
Una vez descargado este módulo, dirígete a Menú Configuración > Reservas >Tipo de Recurso, selecciona el tipo de recurso "Golf" y activa la opción Requiere Licencia para habilitar la verificación de licencias.
Accede al listado de clientes, desde el Menú Principal > CRM > Clientes, y selecciona la referencia del cliente al que quieres añadir la Licencia.
Selecciona la pestaña Niveles.
Selecciona Nuevo y en la ventana que visualizas añade:
Area (obligatorio): selecciona el área de "Golf"
Cliente: aparece por defecto
Nº de licencia. En la parte superior verás un botón para Buscar por licencia. Selecciona el botón y añade el nº de licencia. El sistema recuperará automáticamente el nombre de la federación, el estado de la licencia y el handicap asociado.
Opcionalmente, podrás añadir los datos de licencia, estado de la licencia y el handicap asociado de forma manual
Nota 1. Si la Licencia es errónea, aparecerá un mensaje de error: "La licencia introducida no es válida".
Nota. Si el nombre añadido en tu base de datos no coincide con el nombre de la base de datos de la RFEG aparecerá un mensaje indicando si deseas actualizarlo.
Al realizar una reserva en la ocupación de "Golf" para un cliente con licencia aparecerá:
Icono verde indicando que el jugador tiene la licencia registrada y activa.
Icono rojo si ele cliente no tiene licencia. Aunque el sistema permite realizar la reserva, te alerta para que sepas que el jugador no tiene la licencia registrada.
Nota: Una vez añadida la Licencia del cliente, el estado de la licencia y el handicap del jugador no se actualiza con la información de la RFEG.