Grinta vous permet de communiquer automatiquement avec les licenciés de vos clubs partenaires à chaque étape clé du cycle de vie d'une boutique. En tant que distributeur/commercial, vous avez accès aux tableaux de bord de tous vos clubs, vous pouvez donc déclencher toutes les actions ci-dessous, qu'elles soient listées côté distributeur ou côté club.
Quand notifier, et qui peut agir ?
Occasion | Déclencheur | Qui peut agir |
Ouverture de la boutique | Import de la liste de membres | admin club ou Distributeur |
Réouverture de la boutique | Bouton Notifier les licenciés dans l'onglet Clubs puis Boutique | Distributeur uniquement |
Commande expédiée ou prête à retirer en magasin | Bouton depuis la commande ou menu Notifier (par lot) dans l'app logistique | Opérateur logistique |
Attribution d'un bon d'achat/dotation | Attribution nominative d'un bon | admin club ou Distributeur |
Comment déclencher chaque notification
1. Annoncer l'ouverture de la boutique
Dès que la liste de membres est importée dans le tableau de bord Club (Membres > Ajouter des contacts), chaque licencié reçoit automatiquement un e-mail l'invitant à découvrir la boutique en ligne de son club.
Bonne pratique : complétez la boutique avant d'importer les membres. Les licenciés sont notifiés immédiatement, la boutique doit donc être prête à accueillir des commandes.
→ Voir l'article dédié : Annoncer l'ouverture de la boutique aux licenciés
2. Relancer les licenciés à la réouverture
Dès qu'une boutique repasse en ligne et qu'une liste de membres est renseignée, le bouton Notifier les licenciés apparaît automatiquement dans l'onglet Boutique de votre espace distributeur. Un clic suffit pour envoyer un nouvel e-mail à tous les membres du club.
→ Voir l'article dédié : Relancer vos licenciés à la réouverture de la boutique
3. Notifier pour la livraison ou un retrait en magasin
Quand une commande est en cours de livraison ou prête à être récupérée, votre équipe logistique peut envoyer un e-mail de notification depuis l'application logistique, commande par commande ou par lot depuis l'onglet Traitées.
→ Voir l'article dédié : Notifier le licencié pour un retrait en magasin
4. Envoyer un bon d'achat nominatif
Quand un bon d'achat est attribué à un licencié (Bons d'achat > Attribuer), le licencié reçoit un e-mail avec son code et une invitation à l'utiliser sur la boutique.
→ Voir l'article dédié : Créer et diffuser des bons d'achat
5. Attribuer une dotation
Quand vous envoyez une dotation à votre club depuis votre espace distributeur, dans le même principe que les bons d'achat créés par le club lui-même, le licencié peut recevoir un e-mail avec son code et une invitation à l'utiliser sur la boutique dès lors qu'un bon lui est attribué.
→ Voir l'article dédié : Attribuer des dotations à vos clubs
FAQs
Depuis quelle adresse partent les e-mails envoyés aux licenciés ?
Toutes ces notifications partent de l'adresse noreply@grinta.eu.
Que se passe-t-il si un licencié répond à l'un de ces e-mails ?
Sa réponse est automatiquement adressée à l'adresse de contact de la boutique : votre adresse e-mail de support si elle est définie, sinon celle du commercial lié à la boutique, sinon l'adresse principale de votre compte distributeur. Cette adresse est aussi mise en avant dans chaque e-mail.
→ Voir l'article dédié : Définir une adresse e-mail de support pour les boutiques club