A diferencia de las Sesiones (que son eventos con fechas y horas fijas programadas por ti, generalmente para grupos), el Horario de citas representa tus franjas de disponibilidad en el calendario. Tú defines qué días y a qué horas estás libre, y tus clientes eligen de forma autónoma el hueco que mejor les venga desde su aplicación para agendar una sesión 1:1 exclusiva y personalizada.
Paso a paso: Cómo crear tu Horario de citas
Para abrir tu agenda de consultas:
Dirígete al apartado Agenda en el menú principal.
Selecciona Horario de citas.
Haz clic en + Crear horario
Completa los campos requeridos.
a. Detalles básicos de la disponibilidad
Título: El nombre de la cita que verá tu cliente (ej. Asesoría de Nutrición Inicial o Revisión de progreso).
Modo: Selecciona si la cita será Presencial u Online.
Organizador: Define qué profesional del equipo atenderá las citas.
Tipo de sesión: Elige la categoría del evento para organizar visualmente tu calendario.
Descripción e Imagen de portada (Opcional): Espacio para detallar qué se tratará en la sesión o los requisitos previos para la cita.
b. Intervalos, duración y márgenes de tiempo
Intervalo de fechas: Ajusta el rango de días o fechas del calendario en el que este servicio estará activo y disponible para recibir reservas.
Duración de la cita: Define cuánto durará el encuentro (ej. 30 minutos, 45 minutos, 1 hora).
Horas semanales disponibles: Marca los días de la semana en los que ofreces este servicio y define tus horas de inicio y fin.
Múltiples franjas en un mismo día: Si trabajas partido, puedes hacer clic en el botón (+) para añadir varias franjas el mismo día (ej. Lunes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00).
Eliminar disponibilidad: Si dejas de estar disponible un día específico, haz clic en el icono de la papelera para borrar esa franja.
Tiempo antes o después (Margen de cortesía): Configura un tiempo de bloqueo extra (ej. 10 minutos después de cada cita). Esto es de gran ayuda para gestionar la transición entre clientes, descansar, tomar notas o revisar historiales antes de que entre el siguiente usuario sin que se solapen los horarios.
c. Control de acceso: Filtros por Etiquetas y Bonos
Tú decides qué requisitos debe cumplir un cliente para poder ver y reservar tus horas disponibles:
Filtro por Etiquetas (Segmentación): Permite controlar la visibilidad del horario. Si lo activas, solo los clientes con las etiquetas seleccionadas verán tus huecos libres en su app. Puedes elegir si el cliente debe cumplir con Todas las etiquetas (ej. tener Nutrición Y Premium) o si basta con cumplir Algunas de las etiquetas (ej. ver el servicio si tiene la etiqueta Presencial o Online).
Canjeable mediante bonos: Activa esta casilla si quieres vincular las citas a un sistema de créditos o pagos.
Sí: El cliente solo podrá seleccionar y confirmar un hueco en tu horario si posee un bono activo en su perfil que le dé derecho a este servicio. Cada reserva le restará automáticamente un crédito.
No: Cualquier cliente (que supere el filtro de etiquetas) podrá reservar tu tiempo libre de forma gratuita y sin restricciones de bonos.
Aprende más sobre estos puntos en los artículos completos:
⚠️ Regla operativa muy importante (Diferencia con las Sesiones)
A diferencia de las sesiones grupales donde tú puedes inscribir a las personas desde tu panel, en el Horario de Citas la gestión es 100% del cliente.
El profesional abre sus franjas de disponibilidad, pero no puede reservar un hueco en nombre del cliente desde el panel de administración. Son los propios usuarios quienes deben entrar al apartado Reservas de su app, elegir el día, seleccionar la hora que prefieran y confirmar la cita (cumpliendo con sus requisitos de etiquetas o bonos).
Preguntas frecuentes (FAQ)
Si un cliente reserva una cita de 1 hora, ¿esa franja horaria se cierra para los demás?Sí, de forma inmediata. Al tratarse de un servicio 1:1, en cuanto un cliente confirma la reserva de una hora concreta, ese hueco desaparece automáticamente de la app del resto de tus clientes para evitar cualquier tipo de solapamiento de agenda. |
¿Qué pasa si el bono de mi cliente se agota? ¿Puede seguir viendo mis horarios disponibles?Si has configurado el horario como "Canjeable mediante bonos = SÍ", el cliente podrá ver los días y horas que ofreces, pero al intentar seleccionar un hueco, la aplicación le bloqueará el paso y le avisará de que necesita adquirir o renovar su bono para poder confirmar la cita. |
¿Por qué mi cliente no puede ver / reservar su cita?
Puede deberse a varias configuraciones. Revisa:
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