Gestión de sesiones
Gestionar tus sesiones de manera eficiente es fundamental para aprovechar al máximo nuestros servicios. A continuación, te explicamos cómo puedes revisar, modificar y personalizar tus sesiones fácilmente desde nuestra plataforma.
1. ¿Qué opciones de visualización tengo en mi agenda?
1.1 Opciones de visualización:
Mensual, Semanal, Diaria, Lista
1.2 Filtro por profesional:
Mi calendario o Calendario de los colaboradores / profesionales
1.3 Activación de filtros:
Por tipo de evento:
Sesión
Reunión
Privado
Recordatorio
Cumpleaños
Recurrencia:
Sí (Evento recurrente)
No (Evento puntual)
2. ¿Cómo puedo ver el resumen de actividad de la agenda?
Total de sesiones: Muestra el número total de sesiones programadas y disponibles durante el mes.
Clientes en cola: Indica la cantidad de clientes que están en lista de espera para reservar una sesión que ya ha alcanzado su límite de plazas.
Asistencia: Representa el porcentaje de asistencia de tus clientes en relación con las sesiones programadas, brindando un análisis del compromiso de los usuarios.
Reservas: Número total de reservas confirmadas para las sesiones del mes.
Reservas canceladas: Cantidad de reservas que han sido canceladas por los clientes.
Bonos canjeados: Indica cuántos bonos han sido utilizados para reservar sesiones durante el mes
3. ¿Cómo puedo usar etiquetas para filtrar la visibilidad de las sesiones que he creado?
Incluir etiquetas en las sesiones te permitirá segmentar y controlar la visibilidad de tus sesiones, mostrando únicamente aquellas que correspondan a clientes que cuenten con la etiqueta asignada en la plataforma.
👇Importante: Primero debes crear la etiqueta en la sección de clientes y asignarla a los clientes. Una vez hecho, podrás usarlas en las sesiones que has creado
3.1 Configuración de la sesión con etiquetas
Dentro de la sesión deberás seleccionar:
Ahora, debes agregar las etiquetas que debe tener la sesión, recuerda que los clientes que tengan esta etiqueta en su perfil podrán tenerla visible, sin necesidad de añadirlos manualmente
Tienes dos opciones para ajustar la visibilidad de las sesiones mediante etiquetas:
Todas las etiquetas: El cliente solo podrá ver la sesión si cumple con todas las etiquetas asignadas a esa sesión. Por ejemplo, deberá tener las etiquetas pilates y mañana para que la sesión sea visible.
Algunas de las etiquetas: El cliente podrá ver la sesión si cumple con al menos una de las etiquetas asignadas. Por ejemplo, si el cliente tiene la etiqueta pilates, la sesión será visible, aunque no cumpla con otras etiquetas como mañana.
👇Caso practico
Tengo un centro de pilates y yoga y ofrezco horarios de mañana y tarde. Tengo unos clientes en especial que solo han adquirido los bonos para asistir a las sesiones de pilates y solo pueden asistir en el horario de "mañana" de 9:00 a 11:00am
Deseo que solo vean visibles las sesiones disponibles de pilates y del horario de la mañana para que puedan apuntarse, así que les asignaré la etiqueta: pilates y mañana en su perfil de cliente
En las sesiones de pilates que he creado en el horario de mañana, voy a añadir las etiquetas: Pilates y mañana. De esta forma ahorro tiempo y mis clientes solo ven la información de las sesiones que están disponibles para ellos.
4. ¿Cómo gestionar las sesiones desde el dashboard?
En la sección de sesiones, dentro del apartado "Agendadas", encontrarás métricas clave para el seguimiento de tus sesiones. Además, podrás filtrar los resultados según las fechas que prefieras.
5.Gestión de horario citas
A diferencia de las sesiones, que pueden estar disponibles para varios clientes a la vez, las citas son horarios específicos que están abiertos exclusivamente para un solo cliente. Al reservar una cita, el cliente tendrá un tiempo dedicado y personalizado, asegurando que no se comparta el espacio con otros usuarios.
Crear horario: Primero, debes establecer un horario que defina las franjas en las que estarás disponible, para que tus clientes puedan reservar sus sesiones individuales.
Define el tiempo margen para reservar una cita:
1.1 Selecciona la duración de tus citas
Luego de establecer su duración, deberás establecer tus horarios semanales en los cuales será posible agendarte
1.2 Establece tus horarios disponibles
Agregar otra franja horaria en un mismo día: Puedes agregar otra franja horario en el mismo día, haciendo clic en el (+)
Eliminar disponibilidad: Para eliminar la disponibilidad de un horario de citas, haciendo clic en el ícono de basura
1.3 Añadir tiempo antes o después de una sesión: Fijar un tiempo antes o después de cada cita puede ser muy útil para gestionar de manera eficiente la transición entre citas, dándote tiempo para revisar información previa o cerrar correctamente la cita antes de tu próxima sesión
1.4 Fijar visibilidad para los clientes
Para todos los clientes
Clientes con etiquetas
1.5 Canjeable mediante bonos:
Sí: Significa que tu cliente necesitará adquirir o poseer bonos para poder agendar una cita
No: No necesita adquirir bonos para agendar una cita
6. Principales diferencias entre las sesiones
🎫Sesiones:
Son los encuentros programados o agendados por el profesional (online o presencial)
Suelen ser grupales
Puedes fijar limite de plazas
Puedo añadir clientes manualmente
Ejemplo de caso: Sesiones de entrenamiento, yoga, clases grupales, etc.
🎟️Citas
Representa las franjas de tiempo disponible del profesional, estos horarios indican cuándo está disponible el servicio, pero no necesariamente contienen una cita programada hasta que un cliente elige una.
Espacios únicos para un cliente
Ejemplo de caso: Cita individual de seguimiento, asesoría individual, control y monitoreo