Exporta la información completa de los encuestados para su análisis y seguimiento.
Esta función te permite obtener un archivo con todos los destinatarios de la evaluación, sus variables y las respuestas recopiladas.
✅ Paso 1: Acceder a la evaluación
Existen dos formas de iniciar la descarga:
Desde el listado general de evaluaciones
Ve a Evaluaciones.
Localiza la evaluación deseada.
Haz clic en los tres puntos del lado derecho.
Selecciona Descargar respuestas.
Desde dentro de la evaluación
Ingresa a la evaluación.
Haz clic en el botón Acciones (parte superior derecha).
Selecciona Descargar respuestas.
[GIF: Ubicación de la opción de descarga desde ambos lugares]
📦 Paso 2: Contenido del archivo descargado
El archivo generado incluirá:
Listado completo de destinatarios:
Nombre y empresa
Variables asociadas (posición, ejecutivo asignado, datos de contacto, etc.)
Estado de respuesta: si respondió o no respondió.
Resultados de cada indicador (NPS, NLS, CSAT, CISAT, etc.).
Respuestas individuales a cada pregunta (una columna por pregunta).
Variables adicionales asociadas al destinatario o transacción (si aplica).
[Imagen: Ejemplo parcial de archivo exportado con columnas y datos]
📊 Paso 3: Uso del archivo exportado
Este archivo es ideal para:
Analizar la información en Excel o herramientas BI.
Cruzar respuestas con datos de cliente internos.
Compartir con equipos comerciales o de operaciones para seguimiento.
Generar reportes personalizados.
💡 Tip final
Si planeas compartir el archivo con otros equipos, considera filtrar o anonimizar datos sensibles según la política de privacidad de tu empresa.