Toutes les opérations que vous réalisez dans l'application sont chiffrées, et vos paiements sur Internet bénéficient du protocole 3-D Secure/Verified By Visa afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

À tout moment, bloquez et débloquez instantanément votre carte bancaire dans l'application. Nous mettons également à votre disposition une carte virtuelle pour tous vos paiements sur Internet, vous permettant de ne pas divulguer les informations de votre carte physique.

L'application repose sur trois niveaux de sécurité :

  • nous nous assurons que vous êtes le détenteur du compte avec la saisie de votre adresse e-mail et, à chaque connexion, du code secret à 6 chiffres que vous avez défini — l'application vous déconnecte automatiquement après 3 minutes d'inactivité pour plus de sécurité ;

  • lorsque vous vous connectez pour la première fois, ou si vous installez l'application sur un nouveau smartphone, nous nous assurons que vous êtes à l'origine de la demande de connexion en envoyant par SMS au numéro de téléphone associé à votre compte un code de validation unique à saisir dans l'application — cette authentification à deux facteurs (2FA) permet d'associer de manière exclusive votre smartphone à votre compte Helios ;

  • lorsque vous souhaitez valider une opération sensible, nous nous assurons que vous êtes le détenteur du smartphone associé à votre compte en requérant l'empreinte digitale, le visage, ou le code secret configuré pour déverrouiller votre appareil — l'application vous invite à en créer un s'il n'est pas activé afin de protéger vos données si toutefois votre smartphone venait à être perdu, ou faire l'objet d'un vol.

Sont considérées comme opérations sensibles :

  • le changement du numéro de téléphone associé au compte ;

  • le changement de l'adresse postale associée au compte ;

  • l'affichage de la carte virtuelle ;

  • l'exécution d'un virement.

Par ailleurs, nous vous notifions instantanément :

  • lorsqu'une tentative de connexion est détectée sur un smartphone autre que celui qui est associé à votre compte Helios ;

  • lorsqu'un paiement ou un retrait est effectué ;

  • lorsqu'un paiement ou un retrait est refusé ;

  • lorsqu'un code erroné est enregistré avec votre carte Helios.

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