Otázky a odpovědi (FAQs)

Marie Vitkova avatar Petr Mladěnka avatar
73 articles in this collection
Written by Marie Vitkova and Petr Mladěnka

Údaje o Vaší firmě

Podívejte se jakým způsobem zadat v helloCash údaje o Vaší firmě (které se budou zobrazovat na vystavovaných dokladech):
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Základní nastavení helloCash

Nastavte si pokladnu helloCash podle vašich potřeb:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Zákaznická podpora

Aktuálně je Vám naše zákaznická podpora dostupná prostřednictvím telefonu a emailu.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Všeobecné obchodní podmínky

(platné od 24. 10. 2017)
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Vytvoření certifikátu ve webové aplikaci Daňového Portálu

Ve webové aplikaci Elektronická evidence tržeb > Správa údajů evidence tržeb je třeba vložit PROVOZOVNU a vygenerovat pokladní CERTIFIKÁT.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Vystavení účtenky

Brzy zjistíte, že s naším pokladním systémem můžete vytvářet a uspořádat všechny své účtenky během několika kliknutí.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Vymazání / stornování dokladů v helloCash

Doklady lze úplně vymazat pouze v demo pokladně. Nicméně špatně zadané částky lze stornovat. Podívejte se jak na to:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Vyhledávání v helloCash

Jak se dostat do vyhledávacího pole helloCash
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Tisk s tiskárnou STAR SM-L200

Tiskárna STAR Micronics SM-L200 je vhodná jak pro iOS tak pro Android. Připojení probíhá přes Bluetooth.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Tisk s tiskárnou STAR - iOS

Připojení Star SM-L200, SM-S230i, SM-T300i nebo mPoP k iPhonu nebo iPadu
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Tisk s tiskárnou helloCash Robby - iOS

Mobilní tiskárna vhodná pro iPad a iPhone. Připojení pomocí Bluetooth.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Tisk s tiskárnaou STAR - Android

Připojení Star SM-L200, S230i, T300 nebo mPOP k chytrému telefonu/tabletu Android
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Tisk s helloCash Piccoli 2

helloCash Piccoli 2 je termální tiskárna určená pro připojení k počítači (notebooku) s operačním systémem Windows. S připojením přes USB:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Správa zákazníků CRM

Vytvořte si vaši vlastní databázi zákazníků v helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Správa zboží

Naučte se vytvářet a organizovat položky ve vaší helloCash pokladně:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Správa zaměstnanců

Vytvořte účty jednotlivým zaměstnancům a mějte přehled o jejich výkonech:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Správa služeb

Naučte se vytvářet a organizovat službyve vaší helloCash pokladně:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Správa otevřených účtů

Pokud obsluhujete vícero zákazníků najednou, jistě vás bude zajímat, jak funguje správa otevřených účtů v helloCash až do okamžiku platby:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Servisní a obchodní partneři helloCash

helloCash je Vám na dosah ruky. Díky našim servisním a obchodním partnerům ve Vašem regionu bude začátek s helloCash hračkou.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Rychlý tisk (bez mezikroků) v prohlížeči Mozilla Firefox

Pokud používáte prohlížeč Mozilla Firefox, můžete s pomocí doplňků Add-on vynechat dialog k provedení tisku a tisknout vaše účtenky okamžitě
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Přehled tržeb podle zaměstnanců

Jak funkci aktivovat:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Přehled tržeb podle kategorií

Získejte přehled denních / měsíčních tržeb podle kategorií:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Přehled EET tržeb

Nyní můžete v pokladně helloCah vytvořit přehled tržeb ve formátu PDF a ověřit, zda byly jednotlivé tržby fiskalizovány /odeslány do EET/.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Problém s výdejem účtenek

I při výpadku internetu nebo poruše pokladního zařízení máme povinnost vydávat zákazníkům účtenky.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Problémy s rychlým tiskem

Pokud máte problémy s rychlým tiskem přes internetový prohlížeč, objevily se náhle a nepomáhá ani restartování zařízení.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Používání čtečky čárových kódů

Podporované čtečky čárových kódů stačí připojit přes USB a není třeba provádět další nastavení.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Poukazy

(na služby a zboží)
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Potíže s vložením EET certifikátu

Pokud máte potíže se zprovozněním EET v helloCash, proveďte prosím následující kroky:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Pokladní kniha

Správa pokladní knihy v pokladním systému helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Platba za pokladnu helloCash

Platbu za pokladnu helloCash je možné v současné době provádět prostřednictvím platební karty Mastercard nebo Visa.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Oprava chybně evidované DPH

(u neplátce DPH)
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Online kalendář

(jako widget pro vaše webové stránky)
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Obnovení hesla k účtu helloCash

V případě, že zapomenete heslo k vašemu účtu helloCash, můžete ho obnovit jednoduchým způsobem.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nezaevidovaná tržba

V případě, že dojde k nezaevidovaní tržby, ať už z jakéhokoliv důvodu, doporučujeme Vám tržbu zaevidovat dodatečně.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení tiskárny Cashino PTP-II pro Android

Tiskárna umožňuje tisk dokladů a přehledů z aplikace helloCash.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení tisku v prohlížeči Safari

Doporučujeme používat helloCash v Google Chrome, nebo Mozille Firefox.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení tisku dokladů

Tyto instrukce popisují tisk s běžnými tiskárnami účtenek, jako jsou např. Epson TM-T20II nebo Star TSP143U (TSP100).
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení tisku pro Internet Explorer

Pokud pracujete v helloCash v Internet Exploreru.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení pole tisku v Mozile Firefox

Pokud pracujete v helloCash v Mozile Firefox.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení pole tisku v Google Chrome

Pokud pracujete v helloCash v Google Chrome.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Nastavení EET v helloCash

Podívejte se jak nastavit EET v helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Mám na dokladech chybné číslo provozovny.

Jak mohu číslo provozovny změnit?
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Mohu přidělit mému zboží vlastní kód bez použití skeneru?

POZOR: číslo by mělo být unikátní pro každý produkt nebo službu!
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Mohu propojit helloCash s platebním terminálem?

Plně funkční integrace přes SumUp.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Mohu produkt zakoupený u helloCash vrátit zpět?

Je to možné v rámci lhůty na vrácení produktu. Vrácení produktu se řídí dle našich všeobecných obchodních podmínek.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Kompletní manuál k pokladně helloCash

Vytvořili jsme pro vás přehledný návod pro práci v pokladně helloCash. Návod si zde také můžete stáhnout jako soubor ve formátu PDF.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jsou má data v bezpečí i při nečekané poruše serverů?

Vaše data jsou zálohována na několika serverech.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak získat fakturu k zakoupeným produktům?

Připravte si číslo objednávky.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak zobrazit na účtence číslo provozovny a režim tržby?

Číslo provozovny a režim tržby (běžný, zjednodušený) jsou dle zákona povinné údaje, které musí účtenka v rámci EET obsahovat.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak vybrat termopapírové kotoučky do tiskárny?

Při nákupu termopapírových kotoučku do Vaší tiskárny účtenek je třeba vybrat správnou šířku.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak připojit pokladní zásuvku?

Pokladní zásuvka se otevírá při každém vytisknutí účtenky na tiskárně účtenek.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak používat helloCash v případě více provozoven?

V případě, že používáte helloCash pro účely EET, je potřeba založit jeden účet helloCash pro každou z provozoven.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak neevidovat vybraný doklad v EET (nefiskalizovat)?

K dispozici ve střední a prémiové verzi.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak nastavit platbu za pokladnu helloCash?

Měsíční poplatky za pokladnu helloCash je aktuálně možné hradit pomocí platební karty Mastercard nebo Visa.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak nastavit DPH?

V pokladně helloCash je možné nastavit jednou ze tří možností daňového zvýhodnění.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak nahrát vlastní obrázek k položce zboží nebo služby?

V helloCash pokladně je možné vložit vlastní obrázek k položce zboží nebo služby.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak mohu zrušit účet?

Kroky ke zrušení účtu helloCash.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak mohu objednat tiskárnu k pokladně helloCash?

Tiskárny pro Windows, iOS, nebo Android.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Jak evidovat tržby v cizí měně?

HelloCash aktuálně neumožňuje evidovat tržby v cizích měnách.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Import zboží

Importujte seznam položek snadno z jiných dokumentů do helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Import služeb

Importujte seznam služeb snadno z jiných dokumentů do helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Import databáze zákazníků CRM

Takto můžete importovat stávající databázi zákazníků do helloCash:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Adresa společnosti vs. adresa naúčtence:

Adresa společnosti musí kvůli verifikaci DIČ odpovídat adrese zaregistrované u příslušného úřadu. Adresu na účtence však může být libovolná.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

helloCash pro obchod Skandinávská krmiva

Jan Lederer vlastní obchod s chovatelskými potřebami Skandinávská krmiva ve městě Touškov a používá helloCash pro svůj každodenní byznys:
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

helloCash pro firmu KBarák

Staňte se partnerem helloCash
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Funkce nabídky

(od aktivace až po platbu)
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Existuje rozhraní pro helloCash?

Použití rozhraní API
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Existuje mobilní aplikace helloCash?

helloCash na Androidu nebo iPhonu
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Doklad pro konkrétního zákazníka

V helloCash máte možnost vystavovaný doklad přiřadit konkrétnímu zákazníkovi z Vaší databáze.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

DIČ na dokladech evidovaných v EET u fyzických osob

Tato změna vešla v platnost dne 28. února 2018.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Co je helloCash a jak funguje?

helloCash je program/systém, který funguje jako registrační pokladna (nejen) pro EET a lze ho využívat na různých typech zařízení.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

6 nejčastějších dotazů k helloCash

Co vás nejčastěji zajímá k helloCash.
Marie Vitkova avatar
Written by Marie Vitkova
Updated over a week ago

Partnerský program helloCash: vydělávejte na provizi z doporučení

Partnerský program: zákazník inzeruje zákazníkovi.
Petr Mladěnka avatar
Written by Petr Mladěnka
Updated over a week ago