Installation automatique (iOS 16 et versions plus récentes)
Dans l’application:
Appuie sur le bouton « Installer la eSIM » pour lancer le processus d’installation automatique. Assure-toi d’être connecté(e) à une connexion Internet stable avant de commencer, sinon l’installation pourrait échouer.
Une fois l’installation terminée, le statut de ta eSIM apparaîtra comme 🟢« Installée ».
Sur ton appareil:
Lorsque le processus démarre, ton appareil te demandera si tu souhaites autoriser ton opérateur à configurer une eSIM. Appuie sur « Oui ».
Après quelques instants, une fois le processus terminé, tu trouveras ta eSIM ici:
Réglages > Données cellulaires > Forfaits cellulaires > Secondaire
(généralement juste en dessous de ton forfait principal)
Installation manuelle (iOS 15 et versions plus récentes)
Dans l’application:
Appuie sur le bouton « Installer la eSIM » pour accéder au guide d’installation manuelle.
Copie le code d’activation fourni dans le guide.
Une fois l’installation réussie, le statut de ta eSIM affichera 🟢« Installée ».
Sur ton appareil:
Va dans Réglages > Données cellulaires
Appuie sur « Ajouter un forfait cellulaire »
Sélectionne « Saisir les informations manuellement », Colle le code d’activation, puis appuie sur OK
Ta eSIM apparaîtra sous les Forfaits cellulaires, juste en dessous de ton forfait principal
Important:
Si tu n’es pas encore arrivé(e) à destination, désactive la ligne secondaire.
La eSIM ne pourra se connecter ni utiliser de données tant que tu ne seras pas connecté(e) au réseau local à ton arrivée.
Tu as suivi toutes les étapes mais ta eSIM affiche toujours 🔴« Non installée » dans l’application?
Contacte-nous via le chat d’assistance — nous sommes là pour t’aider!