Vous avez déjà installé la eSIM, vous devez maintenant l’activer. Suivez les instructions d’activation dans l’application et assurez-vous que toutes les étapes sont bien effectuées:
Dans Données cellulaires (ou Forfaits mobiles), cliquez sur votre ligne secondaire (eSIM Hubby)
Activez-la (ou “ON”)
Sélectionnez la eSIM Hubby pour les Données cellulaires
Activez le Données en itinérance pour votre eSIM Hubby
Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS
Votre eSIM se connectera automatiquement à un réseau mobile compatible (indiqué en haut à droite de votre appareil).
Dans l’application, sa nouvelle carte eSIM affichera le statut 🟢Actif.
Important :
Il peut s’écouler jusqu’à 15 minutes avant que le statut n’évolue dans l’application vers 🟢Actif et que votre première utilisation de données se répercute dans le compteur de la eSIM.
Si votre eSIM ne se connecte toujours pas, ou si elle apparaît 🟢Installée mais 🔴Non active, essayez l’une de ces étapes:
Activez puis désactivez le mode Avion
Désactivez puis réactivez Données en itinérance
Désactivez puis réactivez votre ligne secondaire (eSIM Hubby)
Redémarrez votre appareil
Aucun de ces gestes n’a fonctionné? Écrivez-nous dans Support Chat, nous serons heureux de vous aider!