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Comment contacter le support ou faire remonter un problème de plateforme ?

Comment vérifier le Help Center et contacter le support Jolly en cas de problème de plateforme.

Pour : Tous les administrateurs

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D'abord, consultez le Help Center pour voir si votre question y trouve déjà une réponse.

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Des questions ? Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche pour démarrer une conversation avec nous. Vous pouvez aussi écrire à support@jolly.com (Lun-Ven, 9h-17h ET ; les messages hors horaires sont traités le jour ouvré suivant).

Ce qu'il faut nous envoyer pour que nous puissions agir vite

  • Une question sur les points d'un employé - son nom complet et le numéro de téléphone associé à son compte Jolly. C'est le numéro de téléphone qui identifie un membre, c'est donc le moyen le plus rapide pour nous de retrouver le bon compte.

  • Une fiche employé manquante ou incorrecte - son nom, son e-mail professionnel et sa date d'embauche.

  • Un chiffre qui semble faux - de quel indicateur il s'agit, ce que vous attendiez, ce que vous voyez, les filtres que vous avez appliqués et une capture d'écran.

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