In uitzonderlijke gevallen kan de Klipboard-app mogelijk niet normaal functioneren als gevolg van conflicten met gebruikers-ID's wanneer teamleden van mobiel apparaat wisselen. Wanneer dit gebeurt, moet u de app resetten.
*Let op: wanneer u een apparaat reset, worden alle taken, inclusief de taken die op het apparaat zijn voltooid, permanent uit de app verwijderd. Zorg ervoor dat u alle voltooide taken hebt geüpload voordat u alle taken afwijst.
Ga naar secties:
App-resetproces
Log in op het gekozen mobiele apparaat.
Ga naar Instellingen > tik op ‘Alle taken weigeren’.
Log vervolgens uit op het mobiele apparaat.
Log in op het nieuwe apparaat met de juiste gebruikersgegevens.
Voer een synchronisatie uit.
Met deze stappen worden alle taken geweigerd, dus mogelijk moet u taken die door het teamlid zijn geweigerd opnieuw toewijzen.
Harde reset
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, wordt u nu geadviseerd om een harde reset uit te voeren. Dit doet u als volgt:
Log in op het gekozen mobiele apparaat.
Ga naar Instellingen > tik op ‘Alle taken weigeren’.
Meld u vervolgens af bij het mobiele apparaat.
Verwijder de Klipboard-app van uw mobiele apparaat.
Ga naar de App Store / Play Store om de Klipboard-app opnieuw te downloaden.
Meld u aan op het apparaat met de juiste gebruikersgegevens.
Voer een synchronisatie uit.
Als de bovenstaande stappen de prestatieproblemen nog steeds niet oplossen, neem dan contact op met Klipboard Support.