Standaard wordt het account van een teamlid vergrendeld op het mobiele apparaat/tablet wanneer ze voor het eerst inloggen op dat apparaat.

Wanneer een teamlid is ingelogd op één apparaat en probeert in te loggen op een ander apparaat, krijgt hij of zij de volgende foutmelding:

"U bent momenteel ingelogd op een ander apparaat met uw gebruikersaccount. Om van apparaat te wisselen, logt u in op uw geregistreerde apparaat, uploadt u eventuele voltooide taken en logt u uit. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie."

Als een teamlid probeert in te loggen op een apparaat waarop al een ander teamlid is ingelogd, verschijnt de volgende waarschuwing:

"Waarschuwing! Er is al een gebruiker ingelogd op dit apparaat. Door ‘Ja’ te selecteren, logt u de huidige gebruiker uit en worden alle taakgegevens op dit apparaat verwijderd. Weet u zeker dat u wilt doorgaan?"

Het teamlid kan kiezen voor ‘Nee’ om te annuleren, of voor ‘Ja’ om in te loggen op het apparaat, waarbij alle eerdere taakgegevens van het vorige teamlid op de app worden verwijderd. Let op: teamleden moeten voorzichtig zijn om niet per ongeluk de gegevens van een ander teamlid te wissen.

Via het webdashboard kunt u al uw teamleden bekijken en zien of zij aan een apparaat zijn gekoppeld (vergrendeld) of niet (ontgrendeld).

In sommige gevallen kan een teamlid zichzelf niet uitloggen van een apparaat om op een nieuw apparaat in te loggen (bijvoorbeeld wanneer het apparaat verloren is). Als beheerder kunt u het teamlid ontgrendelen van het apparaat, zodat zij op een nieuw apparaat kunnen inloggen.

Volg de onderstaande stappen als u een teamlid wilt toestaan om op een nieuw apparaat in te loggen:

Navigeer naar Alle teamleden en selecteer Bewerken bij het betreffende teamlid.

Ga naar Toegangsinstellingen > Apparaatbeheer en zet de schakelaar op ‘Ja’.

U krijgt nu een reeks pop-ups te zien met de volgende instructies:

Stap 1:
U moet bevestigen dat het teamlid alle taken op het apparaat waarvan zij willen overstappen heeft voltooid en geüpload. U moet er ook voor zorgen dat het teamlid is uitgelogd van dat apparaat. Eventuele taken die nog in uitvoering zijn op het apparaat, worden opgehaald en teruggezet in het raster Toegewezen taken op het webdashboard zodra het ontgrendelingsproces is gestart.

Om het ontgrendelingsproces te starten, selecteert u ‘Volgende’.
Om te annuleren, selecteert u ‘Annuleren’.

Stap 2:
Alle taken die nog in uitvoering zijn op het apparaat, worden opnieuw toegewezen aan het raster Toegewezen taken op het webdashboard. Deze taken worden onmiddellijk opgehaald zodra het teamlid inlogt op het nieuwe apparaat en een synchronisatie uitvoert.

Om door te gaan met de ontgrendeling, selecteert u ‘Opnieuw toewijzen’.

Stap 3:
De laatste stap is een bevestiging om de ontgrendeling te voltooien. Selecteer ‘Voltooien’ om verder te gaan of ‘Annuleren’ om het ontgrendelingsproces te beëindigen.

Ontgrendeling voltooid.
U kunt nu het teamlid informeren dat hij of zij zich mag registreren op een nieuw apparaat.

Wanneer het teamlid zich registreert op een nieuw apparaat, wordt de status bijgewerkt en wordt deze opnieuw als vergrendeld weergegeven bij het teamlid.

Laat me weten als je dit ook als stappenplan in een document nodig hebt!