Réponse rapide
Utilisez cet article pour vérifier les Carrier Pickups d'un entrepôt.
Cas d'utilisation courants
Responsable d'entrepôt : Confirmer si un ramassage transporteur est actif avant la fermeture de fin de journée.
Coordonnateur à l'expédition : Chercher des ramassages par transporteur, date de ramassage ou date de création.
Responsable des opérations : Comprendre si la liste est vide parce qu'aucun ramassage n'existe ou parce que les paramètres de recherche sont trop limités.
Quand utiliser cet article
Vous devez voir les ramassages transporteur actifs.
Vous devez chercher un ramassage par transporteur, date de ramassage ou date de création.
Vous voyez un message indiquant qu'il n'y a aucun ramassage actif et devez savoir quoi vérifier ensuite.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous devez d'abord créer le manifeste d'expédition.
Vous avez besoin d'une garantie d'arrivée du transporteur.
Vous devez enquêter sur un colis perdu, un problème de livraison ou une réclamation.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour vérifier les Carrier Pickups d'un entrepôt. | Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail. Sachez quel entrepôt devrait avoir le ramassage. | Le ramassage recherché apparaît dans la liste, ou la page indique clairement qu'il n'y a aucun ramassage transporteur actif pour l'entrepôt et les paramètres de recherche actuels. | Un ramassage devrait exister mais est introuvable, le transporteur est absent ou l'état du ramassage contredit la confirmation du transporteur. |
Avant de commencer
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail.
Sachez quel entrepôt devrait avoir le ramassage.
Si un manifeste est requis dans votre processus transporteur, créez ou revoyez d'abord le manifeste.
Étapes
Allez dans Orders dans la navigation de gauche.
Ouvrez Carrier Pickups.
Sélectionnez l'entrepôt à revoir.
Utilisez Quick search lorsque vous connaissez le transporteur, la date de ramassage ou la date de création.
Sélectionnez Search.
Revoyez la liste des ramassages.
Si la page indique You currently have no active carrier pickups, changez les paramètres de recherche ou confirmez si un nouveau ramassage transporteur doit encore être créé.
Captures d'écran
Étapes 1 à 7 : Ouvrez Carrier Pickups, choisissez l'entrepôt, cherchez les ramassages et revoyez l'état vide s'il n'y a aucun ramassage actif.
À quoi ressemble un bon résultat
Le ramassage recherché apparaît dans la liste, ou la page indique clairement qu'il n'y a aucun ramassage transporteur actif pour l'entrepôt et les paramètres de recherche actuels.
Heure et adresse de ramassage
L'heure d'arrivée du transporteur vient de la configuration du ramassage, du manifeste ou de la confirmation transporteur. Logentic peut vous aider à revoir le dossier de ramassage, mais cet article ne garantit pas l'arrivée du transporteur.
Les ramassages utilisent normalement l'entrepôt, l'adresse d'expédition ou l'adresse de ramassage configurée pour l'expédition et le compte transporteur.
Si vous avez besoin d'un ramassage à domicile ou à une autre adresse temporaire, confirmez cette adresse avant que les expéditions en direct en dépendent.
Une adresse de ramassage différente peut nécessiter une autre configuration transporteur, une règle de service ou une confirmation manuelle.
Si personne ne sera à l'entrepôt, contactez-nous avant d'expédier le lot et incluez l'adresse de ramassage souhaitée, le contact, le numéro de téléphone, la fenêtre de ramassage, le transporteur et le volume de commandes.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Aucun ramassage actif n'est visible. | Retirez la recherche, confirmez l'entrepôt et vérifiez si le ramassage doit encore être créé. |
Le ramassage est introuvable après le changement des paramètres de recherche. | Vérifiez si le manifeste ou le ramassage correspondant a été créé pour le même entrepôt et le même transporteur. |
Le ramassage doit se faire à une autre adresse. | Ne présumez pas que le ramassage d'entrepôt s'applique. Confirmez l'adresse, le contact, la fenêtre et la configuration transporteur avant d'expédier. |
La confirmation du transporteur ne correspond pas à Logentic. | Gardez la confirmation du transporteur à portée de main et contactez-nous avec les détails du ramassage. |
Contactez-nous quand
Un ramassage devrait exister mais est introuvable, le transporteur est absent ou l'état du ramassage contredit la confirmation du transporteur.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Capture d'écran de Carrier Pickups.
Entrepôt et transporteur.
Date de ramassage et date de création, si connues.
Identifiant du manifeste, s'il existe.
Confirmation du transporteur, si disponible.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Heure et fuseau horaire.
Flux de travail lié
Créez ou revoyez le manifeste d'expédition.
Vérifiez Carrier Pickups pour l'entrepôt et le transporteur correspondants.
Contactez-nous si le ramassage devrait exister, mais n'apparaît pas.