Cet article explique comment la synchronisation des produits fonctionne entre Shopify et le système, les problèmes courants que vous pourriez rencontrer et les meilleures pratiques pour gérer les mises à jour de produits.
Comment fonctionne la synchronisation des produits
Actuellement, la synchronisation des produits fonctionne de la manière suivante :
La synchronisation initiale capture les détails du produit lors de l'importation initiale à partir de Shopify
La synchronisation manuelle est requise pour mettre à jour les modifications de produit apportées dans Shopify
Les grands catalogues (1000+ SKU) peuvent prendre plus de temps pour terminer la synchronisation
Problèmes courants
Erreur "Commandes en cours de synchronisation"
Si vous recevez un message « Commandes en cours de synchronisation » lors de la tentative de synchronisation des produits :
Attendez 15 à 30 minutes et réessayez
Pour les grands catalogues (5 000+ SKU), les temps de synchronisation peuvent être plus longs
Si le problème persiste pendant plus d'une heure, contactez le support
Meilleures pratiques
Pour assurer une synchronisation fluide des produits :
Laisser suffisamment de temps pour que les synchronisations soient terminées, surtout avec les grands catalogues
Effectuer des synchronisations pendant les heures creuses lorsque possible
Pour les mises à jour critiques, contacter le soutien si la synchronisation semble bloquée
Note : Le système nécessite actuellement une synchronisation manuelle pour mettre à jour les modifications de produit. Une future mise à jour mettant en œuvre les Product Webhooks permettra la synchronisation instantanée des modifications de produit à partir de Shopify.
Mises à jour des attributs de produit
Certains attributs de produit, tels que le pays d'origine (COO), ne sont synchronisés que lors de l'importation initiale du produit. Pour les mises à jour en bloc de ces champs après l'importation initiale :
Utilisez l'éditeur de masse dans la section Inventaire
Filtrer les produits selon les critères pertinents
Mettre à jour jusqu'à 200 SKU à la fois