Si une commande a été expédiée en dehors du système (externellement), vous devrez la marquer comme « expédiée en externe » et mettre à jour les informations de suivi pour la compléter correctement.
Utilisation de l'option Expédier en externe
Pour marquer une commande comme expédiée en externe :
Accédez à l'activité d'emballage de la commande
Recherchez l'option "Expédier à l'extérieur" dans l'interface
Si vous ne voyez pas l'option immédiatement, essayez ces étapes :
Cliquez sur "Recréer l'expédition de la commande" une fois
Rafraîchir la page si nécessaire
Sélectionnez "Expédier à l'extérieur"
Entrez le numéro de suivi externe
Terminez la commande
Remarque : L'option « Ship Externally » nécessite des privilèges d'administrateur. Si vous ne voyez pas cette option, contactez votre administrateur système.
Problèmes courants
Si vous rencontrez l'une des situations suivantes :
Bouton "Compléter" manquant
Commande bloquée dans le statut "en synchronisation"
Impossible de modifier le statut de la commande de l'état en attente à l'état terminé
Veuillez contacter le service de soutien pour obtenir de l'aide, car ces problèmes peuvent indiquer des problèmes sous-jacents du système qui doivent être résolus par l'équipe technique.