Réponse rapide
Utilisez cet article lorsque le colis doit utiliser une étiquette d'expédition créée à l'extérieur de Logentic.
Cas d'utilisation courants
Emballeur : Terminer Pick/Pack lorsque l'étiquette externe est déjà imprimée ou prête.
Responsable d'entrepôt : Confirmer que la commande a été complétée sans acheter un nouveau tarif de transporteur dans Logentic.
Responsable des opérations : Savoir quoi envoyer à Logentic si l'étape d'étiquette externe ne se complète pas.
Quand utiliser cet article
Vous êtes dans Pick/Pack.
Les produits ont été scannés ou confirmés.
Le colis a été préparé et validé.
Vous avez déjà l'étiquette qui doit être placée sur le colis.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous avez besoin que Logentic génère l'étiquette d'expédition.
Vous devez comparer des tarifs de transporteur.
Vous avez besoin que Logentic confirme si une étiquette provenant d'un autre système est valide.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article lorsque le colis doit utiliser une étiquette d'expédition créée à l'extérieur de Logentic. | Confirmez que l'étiquette externe appartient à la bonne commande. Confirmez que le contenu du colis correspond à la commande. | Le colis est affiché comme complété, l'écran indique que l'étiquette externe a été utilisée, et PICK/PACK NEXT est disponible pour la prochaine commande. | Ship Externally est manquant, le colis ne peut pas être complété, l'état complété n'apparaît pas, ou la mauvaise commande apparaît après la complétion. |
Avant de commencer
Confirmez que l'étiquette externe appartient à la bonne commande.
Confirmez que le contenu du colis correspond à la commande.
Confirmez que votre équipe veut expédier le colis à l'externe au lieu de choisir un tarif de transporteur dans Logentic.
Étapes
Ouvrez la commande dans Pick/Pack.
Sélectionnez Start Activity si l'activité n'est pas commencée.
Scannez ou confirmez les produits dans Scan products.
Ajoutez les produits et les quantités à Pending Package.
Choisissez le type d'emballage.
Validez le colis.
Dans le panneau Print label, sélectionnez Ship Externally.
Placez l'étiquette externe sur le colis.
Complétez le colis lorsque l'écran vous demande d'utiliser l'étiquette fournie à l'externe.
Confirmez que l'état complété apparaît.
Utilisez PICK/PACK NEXT lorsque vous êtes prêt pour la prochaine commande.
Captures d'écran
Étapes 1 à 6 : Complétez d'abord les étapes normales de produits et de colis dans Pick/Pack.
Étapes 7 à 10 : Utilisez Ship Externally et confirmez que le colis est complété avec l'étiquette fournie à l'externe.
Étape 11 : Continuez avec la prochaine tâche Pick/Pack lorsque l'état complété est affiché.
À quoi ressemble un bon résultat
Le colis est affiché comme complété, l'écran indique que l'étiquette externe a été utilisée, et PICK/PACK NEXT est disponible pour la prochaine commande.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Ship Externally n'est pas visible. | Confirmez que vous êtes à l'étape Print label après avoir validé le colis. |
Le colis ne se complète pas. | Revoyez le contenu du colis et le type d'emballage, puis réessayez. Contactez-nous si l'état complété n'apparaît pas. |
L'étiquette externe pourrait être incorrecte. | Ne continuez pas si l'étiquette ne correspond pas à la commande. Confirmez l'étiquette avec votre responsable des opérations avant de la placer sur le colis. |
Contactez-nous quand
Ship Externally est manquant, le colis ne peut pas être complété, l'état complété n'apparaît pas, ou la mauvaise commande apparaît après la complétion.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Order ID ou Ecommerce Order ID.
Capture d'écran du panneau Print label.
Capture d'écran de l'état de colis complété.
Si Ship Externally était sélectionné.
Type d'emballage.
Résultat attendu.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Heure et fuseau horaire.
Flux de travail lié
Prélevez et emballez la commande.
Validez le colis.
Sélectionnez Ship Externally.
Placez l'étiquette externe et complétez le colis.