Réponse rapide
Le pays d’origine (COO) peut être manquant si la valeur n’était pas disponible lors de la première importation Shopify du produit, ou si la fiche produit n’a pas encore été mise à jour dans Logentic. Vérifiez d’abord le produit, puis ajoutez ou corrigez le COO dans Logentic avec la fiche produit ou le Bulk Editor utilisé par votre équipe.
Avant de commencer
Ayez un ou deux noms de produits ou SKU touchés.
Confirmez la valeur COO dans Shopify ou dans votre fiche produit source.
Déterminez si vous mettez à jour un seul produit ou plusieurs produits qui partagent le même COO.
N’appliquez pas une même valeur COO en lot à des produits qui pourraient avoir des pays d’origine différents.
Étapes
Allez à Inventory → Products.
Recherchez le produit ou le SKU touché.
Ouvrez la fiche produit, ou utilisez Bulk Editor si plusieurs produits doivent recevoir la même valeur COO.
Ajoutez ou corrigez la valeur Country of Origin.
Enregistrez le changement.
Rouvrez ou actualisez la fiche produit et confirmez que le COO apparaît comme prévu.
Résultat attendu
Le produit touché affiche le bon COO dans Logentic, et l’équipe sait si la mise à jour a été faite sur un seul produit ou sur un groupe de produits contrôlé.
Problèmes fréquents
Si cela arrive | Ce que ça veut dire | Action recommandée |
Le COO existe dans Shopify, mais pas dans Logentic. | La valeur n’était peut-être pas présente lors de la première importation du produit dans Logentic. | Ajoutez le COO dans Logentic pour le produit ou le groupe de produits touché. |
Plusieurs produits ont des valeurs COO différentes. | Une mise à jour en lot pourrait appliquer le mauvais pays à certains produits. | Mettez les produits à jour séparément, ou regroupez seulement les produits qui partagent le même COO. |
Le champ COO ou l’action de modification n’est pas disponible. | Votre rôle, la configuration de l’espace de travail ou l’état du produit peut empêcher la modification. | Contactez Logentic avec l’exemple de produit/SKU et une capture d’écran de la fiche produit. |
Le COO bloque une commande, un document douanier ou un flux de préparation. | Le problème peut toucher du travail d’entrepôt ou d’expédition en direct. | Arrêtez-vous et contactez Logentic avant de forcer une solution de contournement. |
Quand contacter Logentic
Contactez Logentic si le champ COO est manquant, si une mise à jour en lot pourrait toucher plusieurs produits, si la valeur diffère entre Shopify et Logentic après vérification, ou si le COO manquant bloque la préparation ou l’expédition.
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