Réponse rapide
Ne présumez pas qu'un transporteur peut ramasser automatiquement à une autre adresse. Les ramassages utilisent normalement l'entrepôt, l'adresse d'expédition ou l'adresse de ramassage configurée pour l'expédition et le compte transporteur.
Quand confirmer l'adresse de ramassage
Confirmez l'adresse de ramassage avant que les expéditions en direct en dépendent si :
personne ne sera à l'entrepôt,
le ramassage doit se faire à domicile ou à une adresse temporaire,
le compte transporteur a été configuré pour un autre lieu,
le volume de commandes ou la fenêtre de ramassage change,
le ramassage fait partie d'un lancement ou de la première semaine.
Quoi envoyer au support
Adresse de ramassage.
Nom et numéro de téléphone du contact.
Fenêtre de ramassage.
Transporteur et service, si connus.
Volume quotidien attendu.
Si les étiquettes ou manifestes ont déjà été créés.
Si des commandes clients en direct attendent.
À quoi ressemble un bon résultat
L'adresse de ramassage, le contact, le transporteur et la fenêtre sont confirmés avant que l'équipe crée des étiquettes en direct ou attende un courier.
Contactez-nous quand
Contactez-nous avant d'expédier le lot si le ramassage doit se faire ailleurs qu'à l'entrepôt ou l'adresse d'expédition configurée.