Réponse rapide
Utilisez la recherche globale pour retrouver rapidement un produit, un SKU, un UPC, un code-barres, un contenant, une localisation, une commande ou un client sans devoir commencer dans le bon tableau de bord.
Astuce
Sur Mac, utilisez Commande + K. Sur PC, utilisez Contrôle + K. Vous pouvez aussi cliquer dans la barre de recherche en haut de Logentic. Sur iPad ou mobile, utilisez la barre de recherche visible.
Vidéo Loom
Regardez le flux directement dans l’article. Utilisez les repères ci-dessous pour aller à une étape précise.
À utiliser quand
Un superviseur veut localiser rapidement un produit ou un contenant avant de diriger un associé.
Un associé ou un superviseur scanne une localisation et veut voir les SKUs associés.
L’équipe CS veut trouver une commande, un client, une adresse ou un code postal.
L’équipe veut confirmer l’emplacement d’un SKU avant un transfert, une correction de contenant ou une escalade au support.
SOP : rechercher sans créer de confusion
Ouvrez la recherche globale avec Commande + K, Contrôle + K ou la barre de recherche.
Entrez un terme naturel ou un identifiant précis : nom de produit, SKU, UPC, code-barres, localisation, contenant, numéro de commande, client, adresse ou code postal.
Lisez les catégories de résultats avant de cliquer. Les résultats peuvent être regroupés par produits, contenants, commandes ou autres types de données.
Filtrez par type de résultat lorsque la liste est longue. Par exemple, filtrez sur les contenants pour voir où se trouvent les produits recherchés.
Ouvrez le résultat seulement quand le type correspond à votre intention : produit, contenant, localisation ou commande.
Avant de bouger du stock ou de corriger une quantité, confirmez physiquement le produit, le contenant et la localisation.
Important
La recherche globale aide à trouver l’information. Elle ne remplace pas la validation physique avant un transfert, une correction d’inventaire, une réception ou une escalade.
Exemples utiles
Ce que vous cherchez | Comment chercher | Bon résultat |
Produit ou SKU | Entrez le SKU, le UPC, le code-barres ou un mot du nom du produit. | Le produit apparaît et vous pouvez ouvrir sa fiche ou filtrer les résultats. |
Contenants qui ont un produit | Entrez un mot du produit, puis filtrez sur les contenants. | Logentic montre les bins, palettes ou contenants qui contiennent des produits correspondants. |
Localisation | Scannez ou entrez le code de localisation. | Logentic montre les SKUs associés à cette localisation. |
Commande ou client | Entrez le numéro de commande, le nom, l’adresse ou le code postal. | Logentic montre les commandes ou clients qui contiennent ces mots. |
Quand arrêter et demander de l’aide
Plusieurs résultats semblent identiques et vous ne savez pas lequel ouvrir.
Le SKU, UPC ou code-barres attendu ne retourne aucun résultat.
La localisation trouvée ne correspond pas à ce que vous voyez physiquement.
Vous trouvez le produit, mais vous n’êtes pas certain du contenant ou du lot à modifier.
Options de contact
Écrire au support Logentic : idéal pour les demandes détaillées, les captures d’écran ou le suivi.
Ouvrir le chat dans l’application : le plus rapide si vous êtes déjà connecté et avez besoin d’aide en contexte.
Appeler Logentic : appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d’entrepôt ou de fulfillment.