Introduction
Exploitez la puissance d'Insider pour atteindre vos objectifs. Stimulez les achats répétés grâce aux rappels, favorisez l'acquisition de clients via des e-mails de parrainage, et affiner la segmentation de votre public en utilisant les informations issues de votre programme de fidélité. 🚀
Comment connecter Insider à Loyoly
La connexion à Insider se fait en deux temps.
Connectez-vous à Insider
Puis ouvrez le back-office dans une autre fenêtre.
Dans Loyoly, rendez-vous dans la section :
Paramètres → Intégrations
Sélectionnez l'intégration Insider
Ensuite, retournez dans Insider :
Rendez-vous dans les Settings, puis Integration Settings → Generate API keys
Créer 2 clés API :
Re-subscribe KEY
Unified Customer Database
Copiez les clés dans Insider puis collez les clés dans Loyoly
Copiez le nom de partenaire (en haut à droite dans Insider) puis collez le nom dans Loyoly
✅ Bravo ! Insider est maintenant connecté à Loyoly 🌟
Une fois l'installation réussie, un processus de synchronisation des données sera lancé, transférant les informations de fidélité de vos clients. Nous synchronisons tous les utilisateurs présents dans le CRM.
💡 En fonction du nombre de clients, la synchronisation des données peut prendre plusieurs heures
Découvrez quelles propriétés sont synchronisées avec Insider
Afin de configurer vos e-mails dans Insider, Loyoly a besoin de partager certaines informations relatives aux clients. En voici le détail :
Solde de points client: le solde de points du client qu'il peut utiliser dès maintenant.
Nombre de missions client : le nombre de missions qu'il a effectuées.
Nombre de récompenses client : représente le nombre total de récompenses que le client a réclamées.
Nombre de parrainages client : indique le nombre de parrainages effectués par le client.
Nom du palier VIP du client : le palier dans lequel se trouve le client. Il s'affiche uniquement si le client appartient à un palier. Cette variable est mise à jour dès que le client change de palier, que ce soit selon la méthode d'accès ou bien si vous modifiez les paramètres des paliers.
Numéro de téléphone : indique le numéro de téléphone renseigné par le client sur son compte.
Date de naissance du client : la date de naissance du client, généralement utilisée pour l'attribution des récompenses d'anniversaire.
Date de dernière activité : correspond à la date à laquelle le client a interagi pour la dernière fois avec le programme de fidélité ou la boutique.
Wallet installé : indique si le client a téléchargé et installé la carte de fidélité dans le wallet (portefeuille numérique) de son smartphone (vrai ou faux).
Date d'opt-in fidélité : la date exacte à laquelle le client a donné son accord (opt-in) pour rejoindre le programme de fidélité.
Voilà ce que vous pouvez retrouver sur les fiches des contacts dans Insider dans les Custom Attributes :
Votre connexion est maintenant terminée ! ✅
Vous allez pouvoir démarrer la configuration de vos flows de fidélité dans Insider.