Introduction
Dans cet article, vous découvrirez comment créer et paramétrer une mission "Date d'anniversaire".
Cette mission dite classique, permet aux utilisateurs de gagner rapidement des points qu'ils peuvent ensuite échanger contre des récompenses.
Pourquoi activer cette mission ?
Demander la date d'anniversaire des clients vous permet d'offrir des expériences plus personnalisées et engageantes, tout en apportant aux clients des avantages et des attentions spéciales qui renforcent leur fidélité et leur satisfaction.
Si vous utilisez un CRM type Klavyo ou Brevo, les données type "anniversaires" sont automatiquement renvoyées vers la fiche profil du client.
Quels bénéfices ?
Personnalisation des offres : vous pouvez envoyer des offres spéciales et des promotions personnalisées à l'occasion de l'anniversaire du client, créant ainsi un lien émotionnel et augmentant la fidélité.
Augmentation des ventes : Les promotions d'anniversaire encouragent les clients à effectuer des achats supplémentaires pour profiter des réductions ou des offres spéciales.
Engagement client : En célébrant l'anniversaire du client, vous montrez que vous vous souciez de vos clients, renforçant ainsi l'engagement et la satisfaction de vos clients.
Recueil de données précises : La date d'anniversaire est une donnée fiable qui aide à enrichir la base de données clients et à affiner vos stratégies de marketing.
Créer la mission
Rendez-vous dans l’espace Missions, depuis cet espace vous pourrez créer, modifier vos missions. En cliquant sur “Créer une mission”, vous aurez accès à la bibliothèque de missions et à celle consacrée à la "date d'anniversaire".
Paramétrer la mission
Après avoir cliqué sur Créer, vous pouvez paramétrer la mission.
Nommez la mission
Indiquez à votre client de renseigner sa date d'anniversaire, comme l'exemple
ci-dessus.
Les points
Nous avons établi un standard par défaut en fonction de l’engagement que nécessite la mission pour vos clients. Ici l’objectif est que la mission soit attractive pour vos clients. L’attractivité réside dans le bon ajustement des points que vous déciderez de faire gagner.
Icône
Nous vous suggérons d'importer une image, un logo représentatif de votre marque.
Appliquer à une liste d'utilisateurs
Vous pourrez relier votre mission à des listes ou des paliers VIP.
Pour en savoir plus sur les missions, consultez notre guide général
Vous pouvez ensuite Enregistrer et quitter pour laisser votre mission en brouillon ou Activer pour publier votre mission qui sera alors disponible dans votre programme.
La vérification de la mission
La mission, une fois réalisée est vérifiée automatiquement par nos algorithmes.
Question fréquente
Est-ce que je peux ajouter plusieurs fois la même mission ?
Non, la mission "date d'anniversaire" ne peut être ajoutée plusieurs fois.