Introduction
Dans cet article, vous découvrirez comment créer et paramétrer une mission "Complétez un formulaire".
Cette mission permet aux utilisateurs de gagner rapidement des points qu'ils peuvent ensuite échanger contre des récompenses.
Pourquoi activer cette mission ?
Le formulaire Typeform est un outil puissant dans le cadre d'un programme de fidélisation.
Il vous permet de recueillir des informations précieuses, d'améliorer l'engagement et la satisfaction de vos clients, mais aussi d'optimiser vos produits, services et stratégies marketing.
En fin de compte, cela vous aidera à mieux comprendre vos clients, tout en renforçant leur fidélité.
Quels bénéfices ?
Les formulaires Typeform permettent de recueillir des informations détaillées sur les préférences, les habitudes d'achat et les attentes des clients. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients.
Les retours d'expérience des clients obtenus via les formulaires peuvent être utilisés pour améliorer les produits et services, répondant ainsi mieux aux besoins des consommateurs.
Créer la mission
Rendez-vous dans l’espace Missions, depuis cet espace vous pourrez créer, modifier vos missions. En cliquant sur “Créer une mission”, vous aurez accès à la bibliothèque de missions et à celle consacrée à la "Complétez un formulaire"
✨ Concernant cette mission, elle nécessite que vous ayez lié votre compte Typeform depuis l’espace Intégration en amont de pouvoir créer la mission
Paramétrer la mission
Après avoir cliqué sur Créer, vous pouvez paramétrer la mission.
Nommez la mission
Indiquez à votre client de compléter le formulaire, comme l'exemple
ci-dessus.
Les points
Nous avons établi un standard par défaut en fonction de l’engagement que nécessite la mission pour vos clients. Ici l’objectif est que la mission soit attractive pour vos clients. L’attractivité réside dans le bon ajustement des points que vous déciderez de faire gagner.
✨ Consultez ce guide pour vous aider à configurer le ratio points/récompenses.
Lien de votre typeform
Ajoutez le lien pour compléter votre formulaire Typeform.
📝 Le formulaire doit obligatoirement contenir un champ e-mail pour que nous puissions rattacher la réalisation de la mission à l'utilisateur.
Appliquer à une liste d'utilisateurs
Vous pourrez relier votre mission à des listes ou des paliers VIP.
📝 Remarque : si les utilisateurs sont ciblés, ils doivent être connectés pour voir la mission.
Icône
Nous vous suggérons d'importer une image, un logo représentatif de la mission.
Vous pouvez ensuite Enregistrer et quitter pour laisser votre mission en brouillon ou Activer pour publier votre mission qui sera alors disponible dans votre programme.
La vérification de la mission
La mission, une fois réalisée, est automatiquement validée si le formulaire a été correctement complété. Les points sont attribués si l'email renseigné dans le formulaire correspond à un utilisateur dans Loyoly.
Questions fréquentes
L'application attribuera-t-elle des points à tous mes clients ?
Les points seront attribués à tous les clients.
Je ne parviens pas à activer ma mission.
Vérifiez que votre champ email est bien au format email et non en texte simple.
Est-il possible de rétroactiver les points pour les formulaires complétés avant l'intégration de Typeform et Loyoly ?
Les points seront comptabilisés à partir de l'ajout de la mission.
Comment puis-je suivre la performance de la mission Typeform ?
Dans l'onglet Programmes - Missions, vous pouvez suivre les statistiques de la mission en cliquant sur l'icône correspondante.