Aprenda a dar acesso ao paciente para visualizar registros do seu prontuário.
🎬 Veja em vídeo: Compartilhar registros: quem vê o quê no prontuário (1:21)
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir como compartilhar registros de evolução com o próprio paciente ou seus responsáveis.
Antes de começar
Você precisa:
Estar logado na sua conta
Ter registros criados para o paciente
Considerar as implicações clínicas do compartilhamento
Quando compartilhar com o paciente?
O compartilhamento com o paciente pode ser útil para:
Transparência: Manter o paciente informado sobre seu tratamento
Orientações para a família: Compartilhar orientações e estratégias para o dia a dia
Devolutivas: Enviar resumos de avaliações
Engajamento: Aumentar participação ativa no tratamento
Solicitação do paciente: O paciente tem direito ao prontuário
Considerações clínicas
Antes de compartilhar, considere:
Quando compartilhar
✅ Indicado:
Resumos e devolutivas preparados para o paciente
Materiais de orientação para a família
Orientações e recomendações
Registros que o paciente já conhece/discutiu
Quando há benefício terapêutico
Quando ter cautela
⚠️ Requer reflexão:
Hipóteses diagnósticas sensíveis
Anotações sobre família ou terceiros
Impressões clínicas que podem ser mal interpretadas
Situações de crise ou fragilidade
Menores de idade (considerar responsável legal)
Passo a passo
1. Localize o registro na timeline
Vá ao perfil do paciente
Na timeline de registros, encontre o registro que deseja compartilhar
Não é preciso abrir o registro - o compartilhamento é feito diretamente da timeline
2. Abra a janela de compartilhamento
No box do registro na timeline, clique no ícone de compartilhamento. Ele só aparece nos registros que você escreveu.
A janela de compartilhamento será aberta.
3. Ative o compartilhamento com paciente
A janela Compartilhamento de Registro abre na aba Terapeutas. Abra a aba Paciente e marque a caixa do quadro Compartilhamento com paciente e família. A mensagem muda para "Pacientes e família podem acessar este registro".
O nível do registro, no seletor Alterar a categoria de compartilhamento da mesma janela, também define essa caixa: ao salvar Você e paciente ou Todos envolvidos ela fica marcada; ao salvar Privado ou Você e terapeutas ela é desmarcada. Marcar ou desmarcar a caixa não muda o nível. Veja Níveis de compartilhamento.
4. Pronto!
O registro agora estará visível para o paciente no Portal do Paciente.
Dica: Você também pode configurar o compartilhamento padrão por categoria de registro em Configurações > Registro. Assim, todos os registros de uma categoria (como "Devolutiva") serão automaticamente compartilhados com o paciente.
Como o paciente acessa
Se o paciente tem conta
O paciente faz login no Portal do Paciente
Abre Registros
Vê os registros compartilhados
A conta do portal precisa estar ligada ao paciente da clínica, por um convite aceito ou pelo pré-cadastro. Na janela de compartilhamento, com o compartilhamento com paciente ativo, a seção "Convidar paciente ou responsável" envia o convite por e-mail ou gera um link. Veja Como o paciente acessa o portal.
Notificação
O paciente não recebe e-mail nem aviso quando você compartilha um registro. Ele vê o registro em Registros na próxima vez que entrar no portal. Se quiser que ele leia, avise diretamente.
Compartilhamento com responsáveis
Para pacientes menores de idade ou sob tutela:
Quem pode receber acesso
Responsável legal cadastrado
Tutor registrado
Conforme autorização documentada
Como funciona
O compartilhamento com paciente vale para todas as contas do portal ligadas àquele paciente: o próprio paciente e cada responsável que aceitou um convite. Não existe compartilhamento só para o responsável ou só para o paciente.
Para o responsável acompanhar, envie a ele o convite. Veja Dependentes e responsáveis no portal.
🎬 Veja em vídeo: Responsáveis e o convite para o portal da família (1:08)
O que o paciente vê
Informações visíveis
Quando você compartilha, o paciente vê, no portal:
Conteúdo do registro
Data do registro
Categoria (se aplicável)
O nome do profissional que escreveu o registro
O registro abre com abas:
Comentários — sempre presente. O paciente lê todos os comentários do registro, inclusive os dos profissionais, com o nome de quem comentou, e pode escrever comentários e apagar os próprios
Arquivos — quando há anexos, ele pode baixá-los
Formulários — quando há formulário ligado ao registro, as respostas aparecem apenas para leitura
Antes de comentar ou escrever Notas, lembre de quem lê. Todos os comentários de um registro compartilhado aparecem para o paciente e para os responsáveis. O campo Notas dos agendamentos também aparece no portal, mesmo sem nenhum registro compartilhado. Veja O que o paciente vê no portal.
🎬 Veja em vídeo: Dentro do registro: comentários, histórico, arquivos e formulários (1:45)
🎬 Veja em vídeo: Portal da família: como acompanhar a terapia (1:39)
Informações não visíveis
O paciente não vê:
Registros que não foram compartilhados com a conta dele no portal
Com quais profissionais o registro está compartilhado
Não existe uma parte privada dentro do registro: ao compartilhar, o paciente vê todo o conteúdo e todos os comentários. Revise o registro antes de compartilhar.
Gerenciando compartilhamento
Ver status de compartilhamento
Na timeline de registros, clique no ícone de compartilhamento no box do registro para ver:
Se está compartilhado com o paciente
Lista de terapeutas com acesso
Revogar compartilhamento
Na timeline, clique no ícone de compartilhamento no box do registro
Na aba Paciente, desmarque a caixa do quadro Compartilhamento com paciente e família
O paciente perde o acesso imediatamente.
Dicas úteis
Prepare o conteúdo
Antes de compartilhar:
Releia o registro
Considere se a linguagem está acessível
Verifique se há informações que não deveriam ser vistas
Use categorias específicas
Considere criar categorias de registro específicas para compartilhamento:
"Devolutiva para Paciente"
"Orientações"
"Resumo da Sessão"
Essas categorias podem ter o nível padrão "Você e paciente".
Comunique-se pessoalmente
Avise o paciente durante a sessão:
"Vou compartilhar um resumo no sistema"
"Você poderá acessar as orientações pelo app"
Considere o momento
O timing do compartilhamento importa:
Compartilhe depois de discutir pessoalmente
Evite surpresas
Esteja disponível para dúvidas
Problemas comuns
Problema: O paciente não consegue acessar
Possíveis causas:
A conta do portal do paciente ou responsável ainda não está ligada ao paciente (convite não aceito e sem pré-cadastro): sem essa ligação, ele não vê nenhum registro
Credenciais incorretas
Compartilhamento não está ativo
Soluções:
Verifique se o paciente tem acesso ao Portal do Paciente
Envie um novo convite por e-mail ou gere um novo link em "Convidar paciente ou responsável", na aba Paciente da janela de compartilhamento
Confirme que a aba Paciente mostra "Pacientes e família podem acessar este registro"
Problema: Compartilhei algo que não deveria
Soluções:
Revogue o acesso imediatamente
Considere conversar com o paciente sobre o que foi visto
Documente o ocorrido internamente
Problema: Paciente tem dúvidas sobre o registro
Solução esperada: Use isso como oportunidade terapêutica. Discuta o conteúdo na próxima sessão.
Problema: O responsável quer acessar mas não está cadastrado
Solução: O acesso ao portal não vem do cadastro do responsável na clínica, e sim do convite. Envie o convite ao responsável pela janela de compartilhamento, em "Convidar paciente ou responsável".
Aspectos éticos e legais
Direito de acesso
O paciente tem direito legal de acesso ao seu prontuário. Você deve:
Atender solicitações de acesso
Fornecer cópias quando solicitado
Manter prontuário por período legal
Exceções ao compartilhamento
Em situações específicas, pode-se restringir acesso:
Risco de dano ao paciente
Informações sobre terceiros que exigem sigilo
Consulte seu conselho profissional em casos duvidosos
Menores de idade
Para menores:
Considere a maturidade do paciente
Inclua responsável legal quando apropriado
Equilibre autonomia do menor com proteção
Boas práticas
Linguagem acessível
Ao escrever registros que serão compartilhados:
Use linguagem clara
Evite jargões técnicos excessivos
Explique termos quando necessário
Separação de conteúdos
Considere manter separados:
Registros internos (suas reflexões, hipóteses)
Registros para compartilhamento (resumos, orientações)
Regularidade
Se optar por compartilhamento regular:
Mantenha consistência
Crie expectativa realista
Defina com o paciente o que será compartilhado