Entenda os diferentes níveis de acesso e como gerenciar quem pode ver o que.

🎬 Veja em vídeo: Compartilhar registros: quem vê o quê no prontuário (1:21)

Neste guia você vai descobrir como funcionam os diferentes níveis de compartilhamento e como controlar o acesso aos registros dos seus pacientes.

Você precisa:

O Mais Terapias oferece 4 níveis de compartilhamento para registros:

Você e os administradores da clínica poderão visualizar os registros.

Quem vê:

A Secretária e os outros terapeutas não veem registros privados.

Atenção: ao editar uma categoria em Configurações > Registro, a descrição do nível Privado diz que só você poderá visualizar os registros. Em uma clínica, os administradores também veem os registros privados, como descrito acima.

Quando usar:

Você e as contas do Portal do Paciente ligadas ao paciente poderão visualizar os registros.

Quem vê:

Quando usar:

Você e os profissionais envolvidos do paciente poderão visualizar os registros automaticamente.

Quem vê:

Quando usar:

Importante: Os profissionais que receberão acesso são aqueles listados em "Profissionais envolvidos" no perfil do paciente. Profissionais são adicionados automaticamente a essa lista quando você cria agendamentos com eles ou compartilha registros.

🎬 Veja em vídeo: Equipe do paciente: quem atende e quem vê cada registro (1:41)

Você, os profissionais envolvidos e as contas do Portal do Paciente ligadas ao paciente poderão visualizar os registros.

Quem vê:

Quando usar:

Dica: Esse nível é ideal para equipes multiprofissionais que trabalham com total transparência com o paciente e família.

A forma mais prática de gerenciar compartilhamento é através das categorias de registro:

Atenção: a mudança também vale para os registros que você já escreveu nessa categoria, de todos os pacientes. Se mudar para Você e paciente, os registros antigos passam a aparecer no Portal do Paciente. Se mudar para Privado, todos os compartilhamentos deles são desfeitos, inclusive os feitos por email. Os registros de outros profissionais não mudam.

Exemplo prático:

🎬 Veja em vídeo: Categorias de agendamento, registro e financeiro: como organizar (1:42)

Para ajustar o compartilhamento de um registro específico:

A mudança vale só para esse registro; a categoria e os outros registros não mudam. Atenção: ao salvar um nível, a plataforma refaz os compartilhamentos desse registro. Privado desmarca a caixa da aba Paciente e remove os terapeutas; Você e paciente marca a caixa e remove os terapeutas; Você e terapeutas desmarca a caixa e compartilha com os profissionais envolvidos; Todos envolvidos marca a caixa e compartilha com os profissionais envolvidos. Depois disso, a caixa da aba Paciente e o compartilhamento com um terapeuta podem ser ajustados um a um sem mudar o nível: veja Ver com quem o registro está compartilhado.

Use quando:

Use quando:

Lembre-se: quem acessa pelo portal vê o registro com os anexos, os formulários e todos os comentários, inclusive os da equipe. Veja Como compartilhar com o paciente.

Use quando:

Use quando:

Os registros administrativos (escritos por secretárias) ficam fora dos níveis: não se compartilham e são vistos pelos administradores, pelas secretárias da clínica e pelos terapeutas vinculados ao paciente. Quando um deles foi feito em um agendamento de um terapeuta, esse terapeuta também o vê ao abrir o agendamento.

Profissionais de fora da clínica veem os registros compartilhados com eles. A partir do primeiro compartilhamento de um paciente, eles passam a fazer parte dos profissionais envolvidos desse paciente e recebem também os registros novos com nível Você e terapeutas ou Todos envolvidos. Registros Privado e Você e paciente só chegam a eles se você os compartilhar um a um.

Exemplo:

O nível de um registro novo vem sempre da categoria. Não existe uma preferência pessoal que defina um padrão geral.

Configuração recomendada:

Configuração recomendada:

Configuração recomendada:

Configuração recomendada:

Na timeline, clique no ícone de compartilhamento do registro. A janela Compartilhamento de Registro tem três partes para conferir:

Confira as três partes. Os compartilhamentos feitos um a um (com um terapeuta ou pela caixa da aba Paciente) podem existir mesmo quando o seletor mostra Privado.

Não há seleção múltipla. Trocar o nível de uma categoria em Configurações > Registro muda os registros que você já escreveu nessa categoria. Veja Usando categorias de registro.

Para casos sensíveis:

Compartilhe apenas o necessário:

Antes de alterar o nível:

Ao compartilhar:

Configure categorias para automatizar:

Soluções:

Solução: Na timeline de registros, clique no ícone de compartilhamento no box do registro e confira as três partes da janela: o nível do registro, a lista de terapeutas e a aba Paciente. Veja Ver com quem o registro está compartilhado. Lembre que os administradores da clínica veem todos os registros.

Verifique primeiro: a conta do portal do paciente ou responsável está ligada ao paciente (convite aceito ou pré-cadastro)? Sem essa ligação, ele não vê nenhum registro. Confira também a aba Paciente do registro.

Se estiver tudo certo:

Solução: Na janela de compartilhamento, digite o email em "Compartilhar com um terapeuta específico" e clique em "Compartilhar". No primeiro compartilhamento daquele paciente, a pessoa aparece como Pendente e recebe um convite por email; se ainda não tiver conta, o convite serve para criá-la. Veja Como compartilhar com outro terapeuta.

Ao compartilhar, você:

Na janela de compartilhamento de cada registro você vê quem tem acesso a ele agora. A plataforma não registra quem abriu ou leu um registro.