Aprenda a visualizar, alterar e gerenciar seu plano de assinatura do Mais Terapias.
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir como gerenciar sua assinatura, trocar de plano, atualizar dados de pagamento e cancelar se necessário.
Antes de começar
Você precisa:
Estar logado na sua conta
Ser administrador da clínica (para planos empresariais)
Ter acesso às configurações de assinatura
Acessando informações do plano
1. Vá para Configurações
No menu lateral, clique em "Configurações".
2. Encontre Assinatura/Plano
Procure a seção "Plano", "Assinatura" ou "Faturamento".
3. Visualize seu plano atual
Você verá:
Nome do plano
Preço
Data de renovação
Recursos incluídos
Entendendo seu plano
Informações exibidas
Campo | Descrição |
Plano atual | Nome do plano ativo |
Valor | Quanto paga por mês/ano |
Renovação | Próxima data de cobrança |
Colaboradores | Quantos podem usar |
Pacientes | Limite de pacientes |
Armazenamento | Espaço para arquivos |
Status da assinatura
Ativa: Tudo funcionando normalmente
Pendente: Aguardando pagamento
Cancelada: Será encerrada na data de renovação
Expirada: Acesso limitado ou bloqueado
Alterando seu plano
Upgrade (para plano maior)
Para ter mais recursos:
Acesse a página de assinatura
Clique em "Alterar Plano" ou "Upgrade"
Selecione o novo plano
Revise as mudanças:
Novos recursos
Novo valor
Cobrança proporcional (se aplicável)
Confirme o upgrade
O que acontece:
Novos recursos ficam disponíveis imediatamente
A diferença de valor é cobrada proporcionalmente
Próxima renovação será no novo valor
Downgrade (para plano menor)
Para economizar:
Acesse a página de assinatura
Clique em "Alterar Plano" ou "Downgrade"
Selecione o plano menor
Verifique:
Quais recursos você perderá
Se seus dados atuais cabem no novo plano
Limite de colaboradores/pacientes
Confirme
O que acontece:
O plano atual continua até a renovação
Na próxima renovação, muda para o novo plano
Recursos excedentes podem ser limitados
Atualizando dados de pagamento
Trocar cartão de crédito
Acesse a página de assinatura
Clique em "Métodos de Pagamento" ou "Atualizar Cartão"
Insira os dados do novo cartão:
Número
Validade
CVV
Nome no cartão
Salve
O novo cartão será usado nas próximas cobranças.
Trocar para outro método
Dependendo das opções disponíveis:
Boleto bancário
PIX
Outro cartão
Verifique as opções na página de pagamento.
Histórico de pagamentos
Ver faturas anteriores
Acesse a página de assinatura
Procure "Histórico" ou "Faturas"
Veja a lista de pagamentos
Baixar nota fiscal
Encontre a fatura desejada
Clique em "Baixar NF" ou ícone de download
O PDF será baixado
Pagamentos pendentes
Se houver pagamento pendente:
Atualize a forma de pagamento
Ou pague o boleto/PIX pendente
Evite bloqueio do acesso
Cancelando a assinatura
Antes de cancelar
Considere:
Seus dados serão mantidos? Por quanto tempo?
Pode pausar em vez de cancelar?
Há opção de plano menor/gratuito?
Como cancelar
Acesse a página de assinatura
Procure "Cancelar Assinatura" ou "Cancelar Plano"
Pode ser solicitado:
Motivo do cancelamento
Feedback
Confirme o cancelamento
O que acontece após cancelar
Acesso continua até o final do período pago
Na data de renovação, acesso é suspenso
Dados são mantidos por período determinado
Você pode reativar posteriormente
Reativando assinatura
Se cancelou e quer voltar:
Faça login na sua conta
Você verá opção de reativar
Escolha o plano desejado
Faça o pagamento
Acesso restaurado
Se os dados ainda estiverem no sistema, serão recuperados.
Solução de problemas
Problema: Cobrança não passou
Possíveis causas:
Cartão vencido
Limite insuficiente
Cartão bloqueado
Soluções:
Atualize o cartão
Verifique limite/bloqueio
Tente outro método de pagamento
Problema: Não tenho acesso às configurações de plano
Causa: Apenas administradores podem gerenciar assinatura.
Solução: Peça ao administrador da clínica para fazer a alteração.
Problema: Quero pausar, não cancelar
Solução: Verifique se há opção de pausa. Caso contrário, faça downgrade para plano menor ou gratuito (se disponível).
Problema: Fui cobrado errado
Soluções:
Verifique o histórico de faturas
Entre em contato com o suporte
Forneça comprovantes se necessário
Problema: Preciso de nota fiscal
Solução: Acesse o histórico de faturas e baixe a NF de cada pagamento.
Comparando planos
O que considerar
Ao escolher um plano, avalie:
Critério | Pergunte-se |
Colaboradores | Quantas pessoas precisam de acesso? |
Pacientes | Quantos pacientes você atende? |
Armazenamento | Usa muitos arquivos/documentos? |
Recursos | Quais funcionalidades você precisa? |
Suporte | Precisa de suporte prioritário? |
Quando fazer upgrade
Considere upgrade se:
Está atingindo limites de pacientes/colaboradores
Precisa de recursos do plano superior
Precisa de mais armazenamento
Quer suporte mais rápido
Quando fazer downgrade
Considere downgrade se:
Não usa todos os recursos
Tem menos colaboradores agora
Precisa economizar
Dicas úteis
Monitore seu uso
Acompanhe:
Quantos pacientes tem cadastrados
Quantos colaboradores estão ativos
Uso de armazenamento
Antecipe-se
Se está perto do limite:
Planeje upgrade antes de precisar
Evite interrupções
Aproveite períodos promocionais
Fique atento a:
Descontos para planos anuais
Promoções sazonais
Cupons de desconto
Guarde comprovantes
Mantenha:
Notas fiscais
Comprovantes de pagamento
Histórico de planos
Dúvidas sobre cobrança
Cobrança proporcional
Ao fazer upgrade no meio do período:
Você paga a diferença proporcionalmente
Exemplo: Se falta 15 dias e o plano novo custa R$ 30 a mais, paga ~R$ 15
Reembolso
Políticas de reembolso variam:
Geralmente não há reembolso por período não usado
Em casos especiais, contate o suporte
Período de teste
Se há período de teste (trial):
Use para avaliar antes de pagar
Configure lembrete antes de acabar
Decida se vai assinar ou cancelar