🔗 Ce que fait l'intégration OpenTable
L'intégration OpenTable relie votre système Maitre'D Virtuo à OpenTable afin que l'information circule entre les deux systèmes : les réservations arrivent dans Virtuo pour que votre personnel de plancher puisse les voir, et vos ventes sont transmises vers OpenTable pour assurer le suivi de l'expérience du client. Elle est offerte depuis la mise à jour du 17 juin 2026.
Les deux directions fonctionnent indépendamment — vous pouvez recevoir des réservations dans le PDV pendant que vos ventes sont, séparément, transmises à OpenTable.
⚙️ Connecter OpenTable dans le back office
OpenTable se configure dans le back office, sous Paramètres globaux → Réservations. Sur cette page, sous « Se connecter à un fournisseur de réservations », vous verrez une tuile OpenTable.
Sélectionnez « Se connecter à OpenTable ». Comme OpenTable utilise une liaison de compte sécurisée, une courte série d'instructions s'ouvre pour lier votre compte OpenTable. La liaison se termine du côté d'OpenTable, ce qui active ensuite la connexion automatiquement.
Une fois connecté, activez la fonctionnalité avec « Activer le composant de réservation ».
Choisissez OpenTable sous « Fournisseur de réservations actives ».
Vous n'avez pas à saisir d'identifiant de restaurant manuellement — il est établi automatiquement lorsque votre compte OpenTable est lié. (Un super-administrateur peut gérer les identifiants de connexion sous-jacents dans Back office → Intégrations, mais les marchands n'ont normalement besoin que de la page Réservations ci-dessus.)
📅 Consulter les réservations OpenTable dans le PDV
Les réservations synchronisées depuis OpenTable apparaissent dans le poste de travail sous Réservations. Vous pouvez :
Filtrer la liste par À venir, Aujourd'hui ou Demain, ou rechercher par numéro de téléphone d'un client.
Ouvrir une carte de réservation pour voir les détails du client (nom, numéro de téléphone, courriel, langue, notes) ainsi que la table, l'heure d'arrivée et de départ, le nombre de personnes, le statut et les balises de réservation.
⚠️ À noter : dans la version actuelle, la vue des réservations est en lecture seule. Vous pouvez consulter les détails d'une réservation, mais la modification, l'annulation ou l'impression d'une réservation directement depuis le poste de travail ne sont pas encore disponibles.
💡 Bon à savoir
Si une réservation n'apparaît pas dans le PDV, elle est peut-être encore en cours de synchronisation — les réservations passent d'OpenTable par Virtuo avant d'atteindre le poste de travail.
Le statut d'une réservation peut parfois s'afficher sous forme de valeur brute non traduite. Les détails environnants (table, personnes, heures) s'affichent normalement.