「ファイルは取り込めない形式です」と表示される場合、次の原因が考えられます。

①Manageboardで設定している会計ソフトが、CSV出力した会計ソフトと異なる場合
②会計ソフトからのCSV出力方法が誤っている場合
③JPEG形式など、CSV形式でないファイルを取り込んだ場合
④Manageboardで対応していない会計ソフトの実績データを取り込む際に、CSVデータ加工を誤っている場合

①について、管理＞組織から設定されている会計ソフトを確認ください。
会計ソフトを変更する場合、画面右上の「編集」ボタンをクリックし、会計ソフトを変更ください。

②について、お使いの会計ソフトのCSV取り込みマニュアルを参照いただき、CSVデータの出力手順が正しいか再度ご確認ください。

③について、CSVファイルかを確認頂き、再度取り込みください。
※ExcelファイルからCSVファイルを作成する際、Excelファイルの「名前の変更」からファイルの拡張子をCSVに変更した場合には、正しいCSVファイルとして認識されません。
ExcelファイルからCSVファイルを作成する場合、「名前を付けて保存」、ファイルの種類「CSV（コンマ区切り）（*.csv）」を選択頂き、保存してください。

④について、Manageboardで対応していない会計ソフトをお使いのお客様は、CSVを加工してインポート頂くことができます。
次のマニュアルもご確認ください。

上記に当てはまらない場合は、こちらをご参照ください。