Nous savons que ce n'est pas l'idéal. Nous aurions préféré que tout ceci se fasse automatiquement, mais les sociétés de transports publics sont un peu lentes lorsqu'il s'agit de digitalisation 🤷♀️
💡 Vous n'avez pas encore d'accord tiers-payant ? Pas d'inquiétude ! Suivez notre guide étape par étape pour mettre en place votre premier accord tiers-payant.
Étape 1 : Demander l'activation du Concierge Mbrella
Envoyez un e-mail à business@b-rail.be avec le modèle ci-dessous pour activer Mbrella comme concierge sur votre compte.
Bonjour,
Nous avons décidé d'utiliser Mbrella pour gérer nos abonnements de train avec le tiers payant sur notre compte //INSÉRER LE NUMÉRO DE CONTRAT// + //LE NOM DE L'ENTREPRISE//.
Pourriez-vous s'il vous plaît activer leur profil sur notre compte ?
- Amy PEETERS
- 01/01/1990
- publictransport@mbrella.eu
Pouvez-vous me faire savoir quand cela sera fait afin d'informer Mbrella ?
Bonne journée
Étape 2 : Vérifier l'accès du Concierge Mbrella
Identifiez-vous sur le portail NMBS-SNCB. La personne qui a demandé l'accord de tiers payant par le passé devrait avoir accès à ce portail. Si vous ne le retrouvez pas, demandez un nouvel accord sur Mbrella
2. Cliquez sur 'utilisateurs' et ensuite sur 'Trouvez utilisateur'
3. Vérifiez votre Concierge Mbrella est bien présent. Vérifiez que les informations sont corrects :
Nom : Peeters
Prénom : Amy
Date de naissance : 01/01/1990
Adresse électronique : publictransport@mbrella.eu
4. Vérifiez que toutes les cases de permissions soient cochées sur cette photo.
Étape 3 : Informer notre équipe
Envoyez un message via le chat ou à support@mbrella.eu
Mentionnez que vous avez terminé toutes les étapes
Notre équipe vérifiera les accès reçus
Étape 4 : Activation dans Mbrella
Accédez au Mobility hub ⚙️
Configurez votre offre :
Sélectionnez les abonnements souhaités
Ajoutez les employés qui ont droit à cet avantage mobilité