Vous rencontrez des problèmes de connexion dans l'application Mbrella Charge ? Suivez les étapes suivantes
Réinitialisation du mot de passe : Si vous avez des difficultés à vous connecter, la première étape consiste à réinitialiser votre mot de passe :
Ouvrez l'application Mbrella Charge sur votre téléphone.
Suivez 'Se connecter ' > 'Mot de passe oublié ?
Remplissez votre email et confirmez en cliquant sur « Envoyer ».
Vous devriez maintenant recevoir un email pour réinitialiser votre compte. Si vous ne recevez pas immédiatement l'email, attendez quelques minutes et vérifiez votre dossier spam.
Une fois que vous avez reçu l'e-mail, ouvrez le lien sur votre téléphone et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous serez alors redirigé vers l'application et devriez être connecté.
Vérifiez votre courriel : Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse électronique pour vous connecter. En règle générale, il s'agit de votre adresse électronique professionnelle associée à votre compte Mbrella.
Vérifiez la version de l'application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Mbrella Charge. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans le magasin d'applications de votre appareil.
Contactez l'assistance : Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter après avoir essayé ces étapes, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Mbrella Charge. Vous pouvez le faire de deux manières :
Assistance dans l'application : Contactez notre équipe d'assistance par le biais de la fonction d'assistance par chat dans l'application Mbrella Charge.
Support par email : Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez envoyer un email à l'équipe d'assistance à charge.support@mbrella.eu.