Vertraagde verwerking: Soms kan er een vertraging optreden tussen het moment dat een laadsessie plaatsvindt en het moment dat deze in uw geschiedenis verschijnt. Dit komt omdat de Charge Point Operator (CPO) de sessiegegevens naar Mbrella Charge moet sturen, wat enige tijd kan duren.

Wachten op CDR: Mbrella Charge wacht vaak op de Charge Detail Record (CDR) van de Charge Point Operator (CPO) voor het volledig verwerken en weergeven van een sessie. Als de CDR nog niet is ontvangen, verschijnt de sessie mogelijk niet in uw geschiedenis of wordt deze weergegeven als "onbekend".

Synchronisatie problemen: Er kunnen tijdelijke synchronisatieproblemen optreden tussen het laadstation, de CPO en de Mbrella Charge systemen. Deze lossen zichzelf meestal binnen een korte periode op.

Recente sessies: Als de sessie die je zoekt erg recent is (binnen de laatste paar uur), is deze mogelijk nog niet volledig verwerkt en toegevoegd aan je geschiedenis.

App-updates: Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Mbrella Charge app gebruikt. Soms hebben oudere versies problemen met het weergeven van de meest recente laadgeschiedenis.

Sessie type: Als de sessie van een "onbekend" type is, verschijnt deze mogelijk niet in bepaalde weergaven totdat deze op de juiste manier is gecategoriseerd (bijvoorbeeld als thuis of openbaar opladen).

Vernieuw de app of log uit en weer in.

Controleer of de sessie verschijnt op het Mbrella Charge webportaal (indien beschikbaar).

Neem contact op met Mbrella Charge support via de in-app chat of support e-mail. Zij kunnen specifieke sessies onderzoeken die mogelijk ontbreken in je geschiedenis. Als u contact opneemt met support, geef dan details op zoals